Какво трябва да правят служителите, ако мениджърите игнорират жалби?

Няма нито един отговор на въпроса „Какво трябва да правят служителите, ако мениджърите игнорират техните оплаквания?”, Тъй като отговорът зависи от това, което искаш да кажеш, като пренебрегнеш и какво искаш да кажеш с жалба. Можете да използвате четири вида обикновени оплаквания на служителите, за да отговорите на тези въпроси.

Първо, какво се разбира под игнориране?

Ако отидете при шефа си и кажете: „Процесът, който използваме за проследяване на запасите, е остарял и неизползваем“, а шефът ви мърмори нещо и не прави нищо, за да коригира процеса на инвентаризация.

Но ако направите същото оплакване и тя отговори: „Знам, но за да актуализираме системата, ние се нуждаем от 200 000 долара, а финансите няма да позволят това“, тя не ви пренебрегва. Тя не променя нищо както ти поиска, но не те пренебрегва. Всъщност тя отговори - може би това не беше отговорът, който искахте да чуете - но тя определено отговори.

Често хората приемат, че ако шефът не направи това, което сте ги помолили, вие се игнорирате. Шефовете не са задължени да правят всяка промяна, предложена от служител, и всъщност много пъти не могат да го разберат по причини, които не искате или не искате.

Видове жалби Служители правят

Сега помислете каква е жалбата. Има четири категории оплаквания, а за всяка категория трябва да вземете различна тактика, когато бъдете пренебрегнати.

Правни оплаквания

Ако се оплаквате на шефа си, че Джейн ви сексуално тормози, или че Стив нарушава правилата на OSHA, а шефът ви не започва разследване, трябва да ескалирате проблема. Можете да съобщите за тези проблеми на шефа на шефа си или на отдела по човешки ресурси.

Много компании имат анонимна линия за съвет, където можете да съобщите за законови нарушения и можете да го направите. Ако тези маршрути не решат проблема, винаги можете да го съобщите на съответната държавна агенция.

Но имайте предвид, че само защото се оплаквате от нещо, не означава, че това е задължително нарушение на закона. Например, ако оплакването ви за сексуален тормоз относно Джейн е: "Джейн ме попита на среща," и това е, няма нищо за шефа ти да направи, освен че каже: "Добре, благодаря."

Това е само нарушение, ако Джейн няма да приеме не за отговор или ще се отнася с вас по различен начин, защото ти каза не. По същия начин, това, което може да видите като нарушение на правителствената регулация, може и да не е такова - често не знаете какво става зад кулисите.

Жалби за процеса

Да се ​​върнем към примера на процеса на инвентаризация, който е остарял. Мислиш, че може да се направи по-добре. Ако просто кажете: „Процесът на инвентаризация смърди!“, Очаквайте вашият мениджър да ви игнорира.

Това не е правилно оплакване, това е само хленчене. Ако дойдете при вашия мениджър и кажете: „Процесът на инвентаризация смърди, така че мисля, че трябва да направим A, B и C“, това е разумно оплакване. Ако вашият мениджър не приложи вашите предложения, това не означава, че той ви пренебрегва или че предложението ви не е приложимо.

Често познавате само част от системата. Вие виждате своята роля и това е всичко. Така че, компанията може да не приложи вашите идеи, защото, честно казано, вашите идеи няма да работят - за всички засегнати страни и процеси. Или струват твърде много. Или просто не искат - и това е основателна причина. Сериозно.

Това може да изглежда смешно, но не е така. Компанията не може да прилага всичко, което служителите предлагат. Казахте своето парче и сте предложили решение, а след това можете да го оставите. Това не е типът предложение, което ескалирате. Вашият мениджър няма да го оцени и няма да изглеждате добре.

Жалби за работно натоварване

Не предполагайте, че вашият мениджър знае точно какво правите по цял ден. Вашият мениджър може да не знае, че сте напълно претоварени, докато колегата ви гледа видеоклипове в YouTube цял ден.

Ако сте претоварен, вземете го на своя управител по следния начин: „В момента имам А, Б, В и Д на чинията ми. Не виждам никакъв разумен начин да ги направя до петък. Кои от тях са с най-висок приоритет? ”Ако мениджърът ви каже:„ Направи всичко ”, можете да помолите за помощ.

Ако вашият мениджър не предлага никаква помощ или ви пренебрегва, трябва да направите няколко стъпки.

• Първо, преценете дали наистина сте реалистични за количеството работа, която имате. Прекарвате ли прекалено много време в почивка?
• Второ, дайте приоритет на себе си. Трябва да разберете коя е най-важната задача и направете това първо.
• Трето, решете дали искате да живеете този живот.

Никой не ви принуждава да работите в определена работа. Ако работното натоварване не отговаря на това как искате да живеете живота си, започнете да ловите нова работа. Когато намерите такъв, напуснете работата си и си тръгнете.

Все пак, имайте предвид, че ако искате да напреднете в кариерата си, вероятно няма да го направите 40 часа седмично. Хората, които са се изкачили до върха на кариерната стълба, обикновено поставят много повече часове, отколкото хората на дъното. Това е добре, ако сте щастливи, където сте, но не се оплаквайте, че не получавате повишение, когато излизате през вратата не по-късно от 5:02 всяка вечер.

Други видове жалби

Те обхващат всичко от „Мирише на моя колега“ до „Мразя работата си“. Това са оплаквания, които трябва да спрете да правите. Ако вашият колега мирише, можете или да го донесете директно на колегата си, („Аз наистина не знам как да кажа това, но забелязах, че може да искате да се изкъпете повече“) или да го оставите.

Вашият мениджър е забелязал, че и този човек мирише зле, и не е направил нищо, така че да го донесете на вашия мениджър няма да промени нищо. За “Мразя работата си” шефът ти не иска да го чуе. Това не е конструктивно и просто пищи. Намерете нова работа, вместо да се оплаквате.

Основното правило на оплакването е, че ако можете да предложите решение, можете да повдигнете жалбата. В противен случай, това е просто пищи. Оплакването за правилата, разумното натоварване или лошите навици на колегите ви просто хленчи. Плачът не се толерира и шефът ви трябва да ви игнорира.

------------

Сюзан Лукас е журналист на свободна практика, специализирана в областта на човешките ресурси. Работата на Сюзан е включена в публикации за бележки, включително Forbes, CBS, Business Inside R и Yahoo.