5 съвета ще ви помогне да създадете ангажирани служители

Ангажираността на служителите е гореща тема и с основателна причина. Ангажираните служители водят приходи, осигуряват качествени продукти и услуги и създават положителни взаимодействия с клиентите.

От друга страна, служителите, които са активно освободени, се оценяват на около три милиарда долара годишно. Това се дължи на фактори като загуба на производителност, кражба на служителско време и отчуждение на клиента поради лошото обслужване на клиентите.

Докато никой не дискутира как са отслабени служители, някои организации се борят с това как да създадат ангажимент на служителите. Ето пет съвета за създаване на работно място, което насърчава ангажираността на служителите.

1. Попитайте служителите какво боли

Първото правило на медицинската диагноза е: "Попитайте пациента къде боли". Пациентите често са най-добрите водачи, за да помогнат на лекарите да определят какво не е наред и как да го поправят. По подобен начин, първото правило за диагностициране на въпросите на ангажираността на служителите е да попитате служителите си как се чувстват и защо.

Това постига няколко цели. Първо, тя позволява на служителите да знаят, че се грижите достатъчно за тях.Демонстрирането на това, че се грижите, върви дълъг път към изграждане на лоялност и уважение. Второ, той осигурява безопасен форум за служителите, който да дават обратна връзка. Разбира се, някои отзиви ще се окажат дребни и се оплакват, но по-голямата част от тях ще посочат реални възможности да станат по-привлекателна организация.

Служителите имат отговорността да говорят, за да се уверят, че казват на своите мениджъри какво трябва да вършат добре работата си. Питането на служителите предоставя тази възможност. Трето, искрено искайки служителите си какво работи за тях и какво не е, вие създавате култура на непрекъснато подобряване и конструктивна обратна връзка - и двата ключа към успешните организации.

2. Практика за прозрачност

От решаващо значение е да докладваме резултатите от проучването, след като помолите служителите за техните мнения. Прозрачността с резултатите е от ключово значение за изграждането на доверие в процеса. Индивидуалните отговори трябва да останат поверителни, но е важно бързо да споделите съвкупните резултати от проучването на ангажираността на служителите с компанията.

Прозрачността от този вид поражда доверие в организацията. Служителите се чувстват и им се показва, че имат глас, когато ги питате какво работи за тях и какво не. Те знаят, че сте ги чули, когато споделяте резултатите открито.

Чрез вашата прозрачност демонстрирате своя ангажимент да действате по всички открити въпроси. Също така, като споделяте резултатите бързо, демонстрирате желание да отговаряте на нуждите на ангажираните служители.

3. Овластяване на мениджърите и служителите

Някои могат да приемат, че естествената следваща стъпка при споделяне на резултатите е да се действа по информацията, като се оценяват възможностите, разработва се план и след това се работи. Това обаче пропуска съществена стъпка, на която трябва да се обърнете.

Дайте възможност на своите служители и мениджъри да действат според резултатите. Това е най-ефективно, когато мениджърите и служителите работят заедно, за да създадат решения.

Оттеглянето на служителите се случва по различни причини в различни групи, така че е важно редовно да се изследват служителите, за да се предотврати оттеглянето и да се идентифицират средствата за създаване на ангажирани служители. Всяка група трябва да получи резултатите от проучването, които са специфични за тяхната група, тъй като това, което влияе на хората в продажбите, може да има малко значение за предизвикателствата, пред които е изправен финансовият екип.

Поканете служителите да се присъединят към мениджърите, за да помогнат при разработването на решенията. Често е важно да сдвоите служители с мениджъри, различни от техните собствени, тъй като някои от най-често срещаните въпроси по отношение на ангажираността са насочени към взаимоотношенията между мениджърите и техните служители. Независимо от това, упълномощавайте служителите и мениджърите да разработват заедно решения.

4. Закон за статистиката и резултатите

След като предишните стъпки са завършени, организацията ще направи много повече щети, отколкото ползи, ако не успее да се справи с резултатите. Недействията причиняват вреда на доверието, намаляват доверието и пораждат нелоялност в служителите, които са се надигнали само за да се чувстват игнорирани.

Съответно, когато се появят резултатите и служителите и мениджърите имат право да действат заедно, предприемайте незабавни стъпки за прилагане на обратната връзка. Това показва на служителите, че техните коментари са важни за организацията и че компанията е ангажирана с активни подобрения.

Част от обратната връзка, която идва, ще изисква по-нататъшно обсъждане или дългосрочно планиране, но някои отзиви могат да бъдат приложени бързо, за да се осигури ранна печалба за мениджърите и служителите.

Когато възникнат проблеми, които имат по-дълги хоризонти, важно е да се продължи прозрачността, за да се даде възможност на служителите да знаят, че постигате напредък и че се разработва план за решаване на проблемите.

В случаите, когато дадена организация не е в състояние да реагира на обратната връзка от страна на служителите, да комуникира ясно със служителите си, за да ги информира защо е взето решение, какви алтернативи са разгледани и какви допълнителни опции са налице.

5. Повторете процеса на изследване

Ако искате да създадете ангажирани служители, не е достатъчно само веднъж годишно да провеждате проучване на ангажираността на служителите. Помислете за всички промени, които се случват в една организация през този период от време. Важно е да уведомите служителите, че възнамерявате да извършвате постоянни проучвания за ангажираността и свързаните с тях изследвания на импулсите.

Това потвърждава ангажимента ви да слушате служителите си и им помагате да се ангажират със служителите си. Много от водещите компании провеждат годишни проучвания за ангажираността на служителите, които разглеждат цялостно отношенията на служителите с организацията. След това те правят различни изследвания на пулса през годината, за да измерват въздействието на усилията за ангажиране, тъй като се въвеждат нови процеси или програми.

Важен фактор е ангажираността на служителите и бързите импулсни изследвания да бъдат централна част от процеса на непрекъснато подобряване на организацията. Ангажираните служители са от съществено значение за способността на всяка организация да постигне успех с течение на времето.

Като се имат предвид вредите, които активно се отклоняват, служителите могат да предизвикат, че е важно организациите активно да насърчават ангажираните служители. Добрата новина е, че е възможно предотвратяване на разединяването на служителите.

Както се казва, една грам превенция струва половин килограм лек. Можете да създавате ангажирани служители чрез редовни, последователни отзиви на служителите. Това е малка инвестиция, която ще донесе огромни дивиденти.