Привличане на служители за насърчаване на ангажираността на работното място

Когато платената работа се осъществяваше основно в заводите и повечето служители работеха на поточна линия, просто се нуждаехте от тях, за да се покажете и да направите физическия труд, необходим за поддържане на линията. Бай-инът на служителите се състои от служители, които се появяват на работа. Измерили сте ангажираността на работното място с това, дали поточната линия продължава да работи.

Ако искате да промените един процес, просто го промените и кажете на служителите, че отсега нататък, вместо да стоите „тук“ и да вършите „това“, те ще стоят „там“ и правят „това“.

Вече не живееш в това общество. Много малко хора работят в производството и дори и да го направите, служителите няма да са доволни от много твърд стил на управление отдолу. Участието на служителите и ангажираността на работното място станаха много важни за успеха на вашия бизнес.

Какво е Buy-In?

Необходими са служители, които да се съгласят с вашите решения. Когато те са съгласни и смятат, че решението се води в правилната посока, те ще „купуват“ промените, политиките, процедурите или каквото и да добавяте или променяте.

Невъзможно е всички в бизнеса с всякакъв размер да се съгласят на 100% с всяка промяна, но това не е необходимо за изкупуване на служител. Не са ви нужни служители, които с нетърпение подскачат каквото и да е от офиса на ъгъла. Трябва да ги подкрепите.

Каква е разликата между съгласието и подкрепата? Е, ще получите подкрепа за служители дори когато служителите ви не се съгласят напълно, ако разберат и вярват в начина, по който старшият екип е взел решението. Когато те вярват, че ръководният екип има предвид не само най-добрия интерес на акционерите, но и най-добрия интерес на персонала, то те вероятно ще подкрепят промените.

Дали вашите служители купуват решение зависи от два важни въпроса: характера на ръководния екип и начина, по който ръководният екип е стигнал до решението.

Брояч на символи в Buy-In на служител

Ако имате главен изпълнителен директор, който редовно третира хората лошо, отрича ваканцията, писъците, обидите и краде кредити, дори и ако наистина е измислила нещо, което е дори по-добро от нарязания хляб, няма да получите вход за служители. Вероятно не сте имали добър ангажимент и преди промяната, и промяната със сигурност няма да промени тези нагласи.

От друга страна, ако вашият главен изпълнителен директор третира хората справедливо, слуша, възхвалява и отдаде кредит, когато се взема кредит, когато тя взема решение, хората вероятно ще му се доверят. Те смятат, че тя трябва да знае нещо, което те не правят.

Това е вярно на всяко ниво от бизнеса. Ако хората не се възхищават, имат доверие и дори като ръководител или ръководител на отдела си, ще намерите натиск върху най-малките промени. Служителите няма да купуват, защото са били изгорени преди.

Как сте взели решението възлага на служител Buy-In

Ако вашият старши ръководен екип поиска обратна връзка и наистина го смята, а служителите виждат, че техните отзиви са взети под внимание, те ще се чувстват ангажирани в процеса. Ако направите промяна, която засяга определени служители и въпреки това не сте се консултирали с нито един от тях, те с право ще се притеснят и тревожат.

Виждали сте бедствия, които се случват в тази област. Например, United Airlines стартира програма, която замени бонусите на служителите с „лотария“, в която вместо всички служители, получаващи малък бонус, няколко души получиха огромни бонуси. Служебните и обществени реакции бяха тежки и United Airlines отпадна програмата. Те биха могли да избегнат този епичен провал, ако старшият екип включи засегнатите служители в процеса на вземане на решения.

Понякога трябва да взимате решения на върха, но отново, ако имате добри резултати при вземането на решения и търсете информация, когато е възможно, хората вероятно ще влязат в промяната, която искате да видите.

Как служителите купуват Влияние върху ангажираността

Ангажирането на служителите е просто да има хора, които са активно фокусирани върху работата си и се интересуват от това, което правят. Това не изисква чисто увлекателна работа; понякога работата е просто работа. Но хората трябва да се чувстват така, сякаш тяхното присъствие и принос имат значение.

Ако те влязат в промените и посоката, в която компанията отива, ще имате и служители, които работят. Ангажираните служители работят по-усилено. Те се отнасят към клиентите по-добре. Те знаят, че тяхното ръководство ги подкрепя и се грижи за тях и техните мнения.

Служителите, които виждат стойността в програмите и политиките, ще ги възприемат. Ако вашите служители и вашият управленски екип работят заедно, ще имате по-добра производителност.

Не можеш просто да предположиш, че тъй като си шефът, твоите служители ще правят каквото ти кажеш. Разбира се, можете да дисциплинирате до и включително прекратяване, ако не го направят, но ще направят много по-добра работа, ако са ангажирани и имат вход.

Ако забележите, че служител търкаля очи или се оплаква от това, как се случват нещата, направете я настрана и слушайте. Може да научите нещо, което не знаете. Може да научите, че трябва да направите промяна. Начинът, по който се справяте с един възразяващ, също оказва влияние върху другите в екипа ви. Те трябва да знаят, че могат да говорят, ако е необходимо. Може да не промени изхода, но слушането решава много проблеми.

Ангажирането на служителите е важно за лидерството. Получаването на входна такса за служителите ви помага да получите тази ангажираност.

-------------------------------------------------

Сюзан Лукас е писател на свободна практика и бивш професионалист в областта на човешките ресурси с над 10 години опит.