Въпроси за продажбени интервюта за продукти и услуги

Продажбите са предизвикателна работа. В крайна сметка, целта ви е да продадете на някого нещо, което те не искат или още не знаят, че имат нужда! Вашата работа в интервю за продажби е да се продадете като най-добрия човек за позицията и това е идеален шанс да покажете способността си да продавате с въпроси за продукти и услуги.

Интервюиращият ще следи отблизо вашите комуникационни умения, за да определи дали сте вид продавач, който може да сключи сделка. Вашите отговори на въпроси трябва да бъдат ясни и убедителни. Избягвайте да се разхождате на всяка цена. И въпреки че подготовката е от ключово значение за интервюто - точно както е важно, когато правите демонстрация или накланяте продукт - не искате да звучите твърдо или прекалено репетирани.

Използвайте въпроси относно продуктите и услугите като възможност да демонстрирате изследванията, които сте извършили за компанията, и обсъдете защо искате да продавате конкретни продукти или услуги. Предайте разбирането си за продуктовите и продажбени стратегии на компанията и как тя е свързана с предишния ви опит, като използвате примери и анекдоти, където е възможно.

Ето някои типични въпроси за интервюта за продукти и услуги, на които може да се наложи да отговорите по време на интервю за продажба.

"Какво е по-важно, качествен продукт или отлично обслужване на клиенти?"

Като имате предвид отговора си, имайте предвид, че не е нужно да избирате качество или услуга, въпреки структурата на въпроса. Използвайте отговора си, за да обсъдите заслугите на всяка от тях. Това е идеално, ако можете да свържете този въпрос със собствения си опит. Бихте могли да споменете, например, един много качествен продукт, който сте продали, и как това ви е помогнало да вършите добре работата си.

Примерни отговори:

• Вярвам, че двамата вървят ръка за ръка. Не помагате на клиентите си, като продавате по-нисък продукт. Уверявам се, че продуктите, които представлявам, са с високо качество и добра стойност, което ми дава увереност, че предоставям на клиентите си възможно най-доброто обслужване на клиентите.
• Качеството на продукта е на първо място. Когато сте в състояние да предоставите постоянно висококачествен продукт, вие предоставяте на клиента най-важния аспект на обслужването на клиентите, превъзходен продукт.

• Обслужването на клиенти е най-важният аспект на продажбите. Без дружелюбно обслужване, никой продукт не може да се продава.
• По-скоро съм фокусиран върху продажбата на решения в каквато и да е форма, отколкото на продукти или услуги.

"Постигнали ли сте последователно целите на продажбите си?"

Естествено, интервюиращият ще иска да знае за историята на продажбите си и идеалният кандидат ще има доказан опит, отговарящ и превишаващ целите на продажбите.

Заповядайте да говорите за успеха на продажбите си и как сте постигнали и надхвърлили целите си. Цитирайте числа като доказателство, когато е възможно. Прегледайте този примерен отговор и разгледайте тези допълнителни съвети, за да отговорите на въпроси, свързани с интервюто за целите на продажбите.

Примерни отговори:

• Никога не съм успявал да постигна или да надхвърлям целите на продажбите в осемгодишната си кариера. Миналата година екипът ми надмина цели с 20% и постоянно увеличаваше продажбите си през месеца. Направихме това да се случи по време, когато индустрията се е свивала, а други отбори не достигнаха целта си.

"Продавай ми този кламер"

Демонстрирането на вашите търговски умения на място е вековният въпрос за интервю, за да ви накара да мислите на краката си. За да атакувате най-добре този въпрос, не се опитвайте да стартирате на терена за кламер; разберете какво търси купувачът / интервюиращият и след това продавайте ползите от кламер, които отговарят на нуждите му. Ако има нужда от нещо трайно, обърнете внимание, че кламерът е гарантиран за две години.Ако има нужда от нещо многофункционално, посочете, че кламерът може да държи хартия, пари и да има прикрепен свободен бутон.

Примерни отговори:

• Оценявам вашия коментар, че не знаете, че имате нужда от кламер, тъй като имате наличен телбод. Степлери са страхотни - аз използвам един. Но аз намирам, че кламерът може да бъде много удобен за хартия, преди да бъдат напълно отхвърлени. Например, споменахте, че често завършвате с пакети, които имат множество скоби, тъй като трябва да подрежете всеки път, когато добавите към купчината документи. С кламер, можете лесно да добавите към колекцията от документи.