Как персонала трябва да мисли за проблемите всеки ден

Въпросът на служителите изглежда прост, прав и трябва да бъде лесен за отговор. Така ли е? Не и ако работата ви е в „Човешки ресурси“. Дори и най-простият въпрос на служителите повдига безброй червени флагове за екипа за човешки ресурси на работодателя. Още веднъж ходиш по този път с пет направления. Как удовлетворявате всичките пет заинтересовани страни, докато се отнасяме справедливо към текущия служител?

Какво е най-доброто за работодателя? Какво е най-доброто за служителя? Какво е законово или изисква правителствена агенция? Какво определя прецедента за бъдещи решения и справедливо отношение към служителите? Какво решение ще ви съди с всички едновременни разходи и влошаване?

Не можете да вземете решение, ако решението не отговаря на всичките пет заинтересовани страни - до известна степен. Наистина ли се чуди, че понякога страда заинтересования служител? Ето как хората трябва да мислят и да вземат решения, за да отговорят на въпрос на служител. Нека да използваме модификацията на тази търговска политика на търговските изложения като пример.

Как HR мисли, прави решения и отговаря на въпроси

Въпросът, предоставен от читателя, изглеждаше достатъчно прост. Служител, който пътува по фирмен бизнес до търговски изложения и други клиентски събития, искаше да удължи времето си в града на събитието, използвайки времето за почивка. Няма проблем.

Няма проблем, тъй като HR го е информирал за това как ще бъдат начислени дните срещу платеното му време за почивка. Със съчувствие както на човешките ресурси, така и на служителя, ето как един човек трябва да мисли и да взема решения.

Служителят пътува в неделя на търговско изложение. (Няма проблем с това време за пътуване; компанията, според политиката, която всички служители разбират, не плаща време за пътуване през почивните дни за освободените служители.) Служителят е работил от понеделник до сряда на търговското изложение и е искал да започне да използва почивния ден след събитието.,

Добре, каза мениджърът по ЧР, четвъртък и петък са ваканционни дни. Не, отговори служителят, в четвъртък обикновено пътувам обратно в компанията; тъй като този ден ще се изплаща като част от нормалната ми работна седмица, не е честно да ме накарат да си взема почивен ден, за да покрия четвъртък. С мен ли си?

Мисленето на човешките ресурси и вземането на решения започва да се търкаля

Добре, казва мениджърът по човешки ресурси, чиято първа склонност е да зареди четвъртък като ваканционен ден, тъй като служителят всъщност не използва деня, за да се върне в компанията. Човекът по човешките права, правилно, не иска да взема решения за отсъствие на служители за всеки отделен случай, за служители, присъстващи на спонсорирани от компанията събития.

Проверявайки с двама главни изпълнителни директори и друг служител по човешките ресурси, и двете решения имаха поддръжници. Ако се очаква служителят да се върне от конференцията в сряда и да работи в четвъртък, тогава четвъртък трябва да бъде ваканционен ден.

Ако в четвъртък обикновено е ден за пътуване, той ще се счита за работен ден, а не като ваканционен ден. При нормални обстоятелства той все пак щеше да се върне обратно и компанията не трябваше да го наказва, защото удължи престоя си с почивка.

Но той е избрал да не пътува обратно, а да отиде на почивка, казват несъгласниците. Това не е проблем на компанията и ние плащаме само времето за пътуване, ако служителят използва деня за пътуване обратно. Тъй като ние не плащаме за времето за пътуване през почивните дни и няма такова нещо като ден за пътуване, служителите трябва да бъдат платени само ако работят.

Освен това, обикновено се очаква служител, освен ако не бъде назначен за раздяла на щанда, да се върне в сряда и да докладва за работа в четвъртък.Можеше да уреди да пристигне късно със своя мениджър, ако полетът му беше „червени очи“.

В този случай, без съмнение, четвъртък трябва да се начислява като ваканционен ден. Но каква е била миналата практика в компанията? Очаква се служителите да пътуват обратно в сряда, ако е възможно, или е четвъртък нормалният ден на пътуване за връщане.

Повечето служители искат да се върнат у дома и да работят възможно най-скоро. Така че, те пътуват у дома в сряда, ако е възможно някакъв полет, вместо да прекарват една нощ, висяща сама в странен град с нищо общо.

Това е и частен въпрос, свързан с публичния сектор. Ако сте служител в публичния сектор, често работейки по договорените условия на профсъюзен договор, очаквате такива съображения като заплащане за всяка минута, през която работите. Ако не е в пряка компенсация, служител от публичния сектор очаква комп време за отработените часове и би очаквал да му бъдат заплатени и пътуванията през уикенда.

Това мислене е анатема за работодателя от частния сектор, който очаква освободените служители да свършат работата и да постигнат целите. Всъщност мисленето като всеки час служител ще попречи на кариерата ви и ще ви направи по-малко ценен като служител. Ето някои по-ранни мисли за компенсиране на служителите за времето за пътуване.

Ако работникът или служителят е на час или не е освободен служител, работодателите трябва да вземат предвид платеното време за пътуване, плюс часовете, изработени по време на търговското изложение. Когато служителят отговаря на условията за надхвърляне на времето, тези правила се прилагат дори на пътя.

(Това е една от теориите за това, защо нередовните служители рядко се канят да пътуват за събития и обучение на клиентите. Правителствените разпоредби правят разходите за посещаемост прекалено високи или поне - зад себе си, за да се отчитат и плащат от работодателите., доколкото тези правила могат да възпрепятстват използването и нарастването на кариерата на почасовите служители, симпатиите за човешки ресурси са с работодателите.)

Съображения за решението за човешките ресурси за политиката на търговските изложения

Следващият проблем, който HR трябва да разгледа, в този случай е, че много служители често пътуват за търговски изложения и други фирмени събития. В този случай е взето решение за работодателя и решения за други искания на служителите в бъдеще.

Наистина ли HR иска да взема тези решения за всеки отделен случай? В кой момент свършва работата и започва почивка? Когато търговското изложение приключи в 16:00 часа. в сряда?

Кога последният самолет заминава за родния град на служителя в сряда вечер? Ами ако в сряда няма самолет? Колко документация и проучвания ще трябва да изискват HR в бъдеще от други служители, за да се гарантира, че фирмените решения за отсрочване на счетоводството са последователни и честни?

В един момент HR трябва да определи, че решение в полза на това да се позволи на този служител да използва четвъртък като ваканционен ден има твърде много последици за подобни искания в бъдеще. Служителят ще се чувства разбираемо нещастен.

Но никой в ​​HR, когото познавам, не иска да прекарва времето си за работа като полицейски служител. Служителят избира да не пътува обратно на платено време; той може да се върне обратно, ако иска заплатата си, и след това да отиде на почивка. Всяко друго решение отваря твърде голяма част от консерви от червеи.

Една последна мисъл за човека, свързана с човешките ресурси, е как са били третирани служителите в миналото. Обикновено работниците пътуват ли в сряда вечер или в четвъртък? Ако в четвъртък се очаква ли те да се появят в офиса? Ако в сряда вечерта се очакваше да работят в четвъртък?

Ако в нормалния си бизнес той се върне в сряда вечерта, тогава четвъртък трябва да се смята за почивка. Ако в нормалния си бизнес той пътува в четвъртък, но се очаква да се появи и на работното място в четвъртък, тогава четвъртък трябва да бъде таксуван като ваканционен ден.

Ах, за първи път се сблъскахте с този въпрос? Страхотен. Имате възможност да създадете прецедент и да установите политиката и практиките си за пътуване на компанията.

Вероятно дори можете да добавите решението си към наръчника на служителите, така че всички служители да знаят земята, която да ръководи вземането на решения в бъдеще.

HR достига решение

Какво ще кажете за това за решение на текущия въпрос? Как се е справяла компанията с пътуванията на служители към търговски изложения и събития на клиенти в миналото? Служителите ли се връщат през нощта и работят на следващия ден или компанията им дава свобода на действие и им позволяват да се върнат обратно в деня след събитието и да докладват за работа на следващия ден?

Определете какво е управлявало управлението на тези практики в миналото, според някои от вашите мениджъри, които са отговорни за служителите, които посещават събития, които се срещат с клиенти. Миналата практика ще определи използването на ваканционен ден - или не - за отсъствието в четвъртък.

Какво ще стане, ако откриете - както е вероятно - че практиките са несъвместими и не съществува ясна предходна практика? Начертайте линията в пясъка. Кажете на служителя в момента, който няма правила, за да го ръководи, че може да използва почивния ден за четвъртък. Тогава:

• Разработете своята политика,
• Добавете правилото към наръчника на служителите,
• Обучение на служителите, които пътуват за преразгледаната политика,
• Позволете на мениджърите да разберат, че управленската преценка вече няма да насочва решенията за пътуване на служителите, защото решенията не са последователни и честни,
• Използвайте новата политика, за да взимате последователни и справедливи решения в бъдеще.

Език на политиката за пътуване за бъдещето

В компания, в която служителите често пътуват за бизнес и особено ако групата на служителите е голяма, това би било кошмар за компанията да взема решения за всеки отделен случай и компанията никога не би могла да бъде справедлива. Изискванията за документиране на служителите добавят ненужна тежест.

Блокирането с добро, допринасянето на служителите за проследяване на времето е обидно и унизително за мениджъра, HR и служителя. И това премахва целта ви на доверие на служителите, третиране на служителите като възрастни и очакване на служителите да вземат отговорни решения в рамките на посочените насоки.

Затова, в зависимост от нуждите на вашата компания, препоръчаната политика е част от цялостната Ви политика за пътуване. (Имате много допълнителни решения за цялостна политика.)

И, о, между другото, ако имате само няколко служители, които пътуват? Игнорирайте всичко това мислене и вземане на решения за човешките ресурси. Дух! Ръководителите могат да вземат решения за отчитане на времето за всеки отделен случай.

Пътуване до и от спонсорираните от компанията събития:

В името на фирмата служителите често пътуват за бизнес. Служителите посещават срещи за обучение или професионални асоциации, посещават продавачи и конкуренти, се срещат с клиенти и посещават търговски изложения и други събития за взаимодействие с клиенти, за да назове само няколко примера. Тъй като тези събития често се провеждат на желани места, служителите често искат да използват своето PTO или ваканционно време, за да удължат престоя си на мястото на събитието.

В тези случаи компанията е отговорна за разходите за пътуване на служителите, включително самолети, кабини, автобуси за летището и необходимите транспортни средства от деня, в който работникът пътува до събитието, докато служителят не завърши фирмената дейност на събитието. Служителят трябва да отчита за всеки допълнителен работен ден, отстранен от работа след събитието като платен отпуск, време на ВОМ или неплатен отпуск с разрешение за управление.

Всички разходи, направени от работника или пътниците, за пътуване, храна, настаняване, транспорт и т.н., докато се взема почивка, трябва да бъдат заплатени от служителя. Частта от самолетния билет, закупена от компанията за връщане на служителя след присъствието на събитието, или отчитане на пробег, която обикновено се заплаща за връщането на служителя от компанията, може да се използва за връщане на служителя вкъщи.

Дружеството няма да заплаща допълнителни разходи. Служителят трябва да отчита всеки ден, изтеглен след спонсорираното от компанията събитие.

Да, това е дълъг отговор на въпроса на служителя да използва времето за почивка, за да удължи пътуването му. Но това е добър пример за всички фактори, които HR трябва да вземе предвид при мисленето на човешките ресурси и вземането на решения. Не е забавно за HR, но е необходимо HR мисленето и вземането на решения да задоволят нуждите на петте заинтересовани страни.

Не мразите ли HR жаргона? Започнете с думата: incentivize.