Проблемите, които трябва да разрешите, когато използвате 360 обратна връзка

Всеки от нас иска да знае как се справяме на работа. Особено искаме данни от нашия мениджър, които ни казват, че се справяме добре с неговата гледна точка. Имаме голяма нужда да знаем как другите гледат на нашата работа, но ние искаме информацията, доставена по един добър и нежен начин.

Обратна връзка за 360 градуса

В голямата дискусия за 360 градуса обратна връзка, предоставят ли членовете на организацията обратна връзка от 360 градуса анонимно или лице в лице? Оценките за 360-градусова обратна връзка се отразяват на рейтингите за оценка на изпълнението и увеличаването на заплатите или се използват за осигуряване на обратна връзка на служителите само за развитие на служителите?

Тези и няколко други дебати бушуват в света на управлението на изпълнението. Поддръжниците и противниците предлагат жизнеспособни аргументи за всяка гледна точка. Всъщност въвеждането на методи за обратна връзка с 360 градуса предизвиква волатилна дискусия всеки път, когато темата се появява в една организация.

В предишната ми статия, 360-градусовата обратна връзка: Доброто, лошото и грозното, обсъдих как да направя ефективна 360-градусова система за обратна връзка. В тази поредица от статии ще разгледам дебатите, които избухват, когато организациите решат да добавят 360-градусова обратна връзка към своята система за управление на ефективността.

Това е ефективен и полезен компонент, когато целта ви е да увеличите развитието и способността на служителите да дадат своя принос. Ако се използва наказателно или непрофесионално, обратната информация за 360 е вредна за успеха на вашата организация.

Подходи дискутирани

Съществуват легитимни аргументи от двете страни на всеки от тези дебати. Макар че не претендирам, че обхващам всички аспекти на несъгласието по тези въпроси, това са ключовите области на дебат за плановете за обратна връзка от 360 градуса.

• Целта: инструмент за развитие и използване на инструмента за оценяване на изпълнението.
• Методът: анонимно попълнен инструмент за обратна връзка от 360 градуса срещу лице в лице или известна обратна връзка от колеги или комбинация от тях. Кой избира служителите, които ще предоставят обратна връзка?
• Резултатът: Резултатите от 360-градусовата обратна връзка влияят върху увеличаването на заплатите спрямо тези, които нямат влияние върху компенсацията.
• Процеса: индивидът притежава данните от 360-градусова обратна връзка, а организацията, включително мениджърът, има достъп до преглед и използване на данните.

• Инструментът: самостоятелно разработена 360-градусова оценка на обратната връзка срещу компютъризиран инструмент или хартия.
• Готовността: настоящият климат във вашата организация за обратна връзка е доверие, а климатът се нуждае от работа, за да изгради първо доверие.

Измерванията, използвани за определяне на компенсацията в такава система, включват постигане на измерими цели, посещаемост и принос, а не 360 обратна връзка.

Готовност на организацията да се възползва от обратната връзка

Организациите имат степен на готовност за иновации като 360-градусова обратна връзка. Ако климатът и културата на вашата организация са свързани с доверие и сътрудничество, вие сте по-готови за 360-градусова обратна връзка.

Ако нямате доверие и имате култура на подозрение, прилагането на 360-градусова обратна връзка ще бъде много за справяне с нуждите на хората във вашата култура. Ще се стремите да развивате системи, които са потайни, анонимни и поверителни. Дори и тогава хората няма да вярват, че обратната информация е поверителна. Това ще се отрази на данните, които събирате.

Най-добре е първо да разберете по-добре сегашната си култура и след това да работите върху вашата култура и климат, за да създадете типа организация, в която 360-градусовата обратна връзка ще бъде наистина ценена и използвана за развитието на хората в организацията.

Във всички случаи 360-градусовата обратна връзка е най-успешна, когато е напълно интегрирана във вашата работна среда като средство за подпомагане на развитието на хората в постигането на мисията, визията и ценностите на организацията.