Научете повече за SMS и MMS съобщения

SMS (услуга за кратки съобщения) и MMS (услуга за мултимедийни съобщения) са съкращения за типове текстови съобщения. SMS е оригиналния формат на текстовото съобщение, позволява ви само да изпращате обикновени текстови съобщения и има максимум 160 символа.

MMS, версия от следващо поколение на текстови съобщения, ви позволява да изпращате мултимедийно съдържание, включително снимки, видео, аудио файлове и т.н. Той представлява огромен скок напред в възможностите за маркетинг на текстови съобщения - можете да го мислите като разликата между пускането на реклама във вестника и пускането на реклама по телевизията.

Мобилен маркетинг

Досега най-мобилният маркетинг в САЩ е бил чрез SMS, а MMS представлява малък процент от цялото. Но тъй като смартфоните са станали много по-голям процент от общия пазар на мобилни телефони, MMS маркетингът става все по-полезен. Тя все още е по-скъпа от еквивалентната SMS кампания, така че е най-добре запазена за проекти, за които очаквате висока възвращаемост.

В САЩ мултимедийните съобщения най-често се използват за изпращане на снимки назад и напред между потребителите, но той е бил използван за маркетингови кампании от някои доста големи предприятия. Например, преди няколко години Samsung изпрати MMS обява, предлагаща безплатна демо версия на нова игра.

Процент на отговор на рекламите спрямо процента на реализациите

Според WirelessWeek рекламата е получила 15% процент на отговор и 2% процент на реализация. В Германия BMW стартира още по-успешна MMS кампания за продажба на зимни гуми. Компанията е изпратила на клиентите си снимка, извлечена от CRM данните, за това как биха изглеждали техните съществуващи коли с инсталираните нови гуми.

Значителен проблем за маркетинга на MMS се случи, когато Apple пусна iPhone без възможност за изпращане и получаване на MMS съобщения. Въпреки това, поради популярното търсене, Apple добави MMS към своята iPhone OS през 2009 г., а собствениците на iPhone сега отчитат голям процент от общото използване на MMS.

Тъй като MMS маркетингът е сравнително скъп в сравнение с SMS маркетинга, и тъй като само мобилни устройства с цветни екрани могат да получават MMS съобщения, мултимедийните съобщения се използват най-добре само като един аспект от вашата обща мобилна маркетингова програма.

Използване на SMS за осъществяване на контакт и след това превключване на MMS

Една от възможностите е да използвате SMS, за да осъществите контакт със студени води и след това да превключите на MMS, след като потвърдят, че искат да чуят от вашата компания (и имат устройство с възможност за MMS). Или можете да популяризирате само висококачествени продукти и услуги с MMS, тъй като потенциалната възвръщаемост на всяко съобщение, което изпращате, ще бъде по-висока.

Разбира се, вие не сте ограничени до просто изпращане MMS съобщения - можете също така да го направите част от кампанията си да ги получавате от клиентите си. Фирмите са генерирали много вълнения и интерес с кампании от картина към екран към своите съществуващи клиенти, в които компанията моли клиентите да изпращат определена снимка (да речем, един от клиентите, използващи техния продукт) и компанията показва тази снимка. на техния уебсайт.

Някои търговци на дребно, като Walmart, показват снимките на клиентите на телевизионни екрани в техните търговски обекти. В по-малък мащаб можете да провеждате състезания, предлагащи награди на клиенти, които изпращат конкретни изображения - отново това често е снимка на някой, който използва някой от вашите продукти.

Изпращане на анимирани поздрави

Друга често срещана употреба на MMS е да изпращате анимирани поздравителни картички на клиенти. Това е страхотна кампания, която трябва да се проведе по време на празниците, но още по-ефективно е да изпратите електронна карта за рождения ден на клиента или годишнината от първата й покупка от вас. Можете също да включите специална оферта с картата, като например талон за следващата й покупка.

Ако използвате снимки и други изображения в мобилния си маркетинг, внимавайте да използвате само изображения, за които имате пълни права. Използването на нелицензирани снимки в маркетингова кампания може да ви заведе в правен кошмар от епични пропорции. Ако не снимате снимките сами, придържайте се към напълно лицензирани изображения.