Човешки ресурси: Какво е 360 преглед?

Прегледът 360 е професионална възможност за обратна връзка, която дава възможност на група сътрудници да предоставят обратна връзка за представянето на колегите. Обратната връзка по традиция беше поискана от мениджъра, към когото докладва служителят.

Все по-често срещаните в днешните организации обаче, 360 обратната връзка идва директно от колегите си на служителя, чиято работа е в процес на преразглеждане. Обикновено се избира онлайн инструмент, с който служителите да си взаимодействат при предоставяне на обратна връзка за постигнатите резултати. Този инструмент предоставя предимството на съпоставяне на обратната връзка за разпространение и разбиране от страна на служителите.

Сътрудниците, които участват в 360 прегледите, обикновено включват мениджъра на служителя, няколко служители от равнопоставени служители, служители, които докладват, и функционални мениджъри от организацията, с която служителят работи редовно.

Следователно, името на обратната връзка за обратна връзка идва от факта, че обратната връзка с представянето се иска от всички посоки в организацията.Целта на обратната връзка е да даде възможност на служителите да разберат как се разглежда тяхната работа в общата организация.

Прегледът 360 се различава от оценката на служителите, която традиционно предоставя на служителя мнението за неговото / нейното представяне, гледано от техния мениджър. Тези оценки на служителите се фокусират върху напредъка, постигнат от служителя на поставените цели. Прегледът на 360 има за цел да се съсредоточи повече върху това, как служителят е повлиял на работата на другите служители, след това дали работата е била извършена.

Мениджърът може да търси допълнителна неформална, често устна, обратна връзка от други служители, особено мениджъри, за представянето на служителя, но това не е част от официалната система за 360 преглед.

За разлика от това, прегледът 360 се фокусира по-пряко върху уменията и приноса, които служителят прави. Целта на обратната връзка е да се осигури балансиран поглед към служителите за това как другите гледат на неговия / нейния трудов принос и изпълнение, в области като лидерство, работа в екип, междуличностна комуникация и взаимодействие, управление, принос, работни навици, отчетност, визия, и повече, в зависимост от работата на служителя.

Прегледът позволява на колегите да оценят влиянието на служителя върху постигането на целта и обективното постижение и положителните клиентски резултати, наблюдавани от членовете на екипа.

Как 360 преглед на обратната връзка работят?

Организациите използват различни методи, за да търсят 360 обратна връзка за служителите. Някои от тях са по-чести от другите и всички избрани методи зависят от културата и климата на организацията.

В повечето организации, които искат 360 обратна връзка, мениджърът иска и получава обратна връзка. След това мениджърът анализира обратната връзка, като търси модели на поведение, които да отбележи. Мениджърът търси положителна и конструктивна обратна връзка.

Целта е да се предостави на служителя ключовите и важни точки, без да го прекалява с твърде много данни за обратна връзка. Често мениджърът е потърсил обратна връзка в отговор на конкретни въпроси, така че обратната информация е по-лесна за организиране и споделяне.

Днес някои организации използват инструменти, които се отчитат по електронен път и които дават на служителите оценка във всяка оценена област. Някои процеси са напълно онлайн. Други все още разчитат на отворени въпроси. Препоръчват се онлайн процеси, тъй като те правят обратната връзка толкова лесна, че да се сравнява и споделя.

Организациите също наемат външни консултанти за администриране на проучванията, обикновено когато мениджърите получават 360 преглед. Консултантите след това анализират и споделят данните с мениджъра и с ръководителя и персонала в някои случаи. В най-добрия случай, мениджърът и персоналът се обединяват, за да планират подобрения както за мениджъра, така и за отдела.

Този процес се препоръчва за най-добър шанс за подобряване на цялостната организация, както и за работата на отделния служител. В една компания мениджърът-производител сподели получената 360 обратна връзка, както и целите си за подобряване на работата с екипа си от супервайзори, инженери и техничари. Те се обединиха в усилията си да му помогнат да постигне своя план за подобряване на изпълнението.

Прогресивни организации и 360 обратна връзка

В по-прогресивните организации, които са изградили климат на доверие, служителите осигуряват 360 обратна връзка директно един на друг. Мениджърът не функционира като филтър или посредник, за да попречи на служителите да споделят обратната връзка директно помежду си.

Без значение как събирате и споделяте обратната информация за 360, винаги трябва да се грижите обратната връзка да е възможно най-описателна, така че служителят да има нещо осезаемо за подобряване. Когато споделянето е отворено, уверете се също, че искате да получавате чести отзиви на служителите за това как работи процесът и засяга служителите.

Във всеки случай, как въвеждате, наблюдавате и оценявате ефективността на процеса на 360 преглед е от решаващо значение за неговия успех или провал. Също така ще искате да разгледате тези примерни въпроси за 360 прегледа. Те предоставят идеи за това какви въпроси ще търсят солидна и действена информация, използвайки 360 прегледа.