Насилието на работното място и който обикновено го извършва

Много реална, ясна и настояща опасност се крие отвъд съзнанието на хората, които работят заедно осем до десет часа на ден, пет до седем дни в седмицата. Това е потенциалът за насилие на работното място да се случи на работното ви място.

Функцията „Човешки ресурси“ все по-често е едновременно цел на тези заплахи за насилие на работното място и първата линия на защита на организацията за предотвратяване на насилието на работното място.

Какво причинява насилие на работното място? По-вероятни ли са насилствени действия на работното място? Какви действия или промени казват на организацията, че индивидът има потенциал да извърши насилствен акт на работа? Тази статия за насилието на работното място отговаря на тези въпроси за здравето и безопасността на вашите служители.

Статистика и факти за насилието на работното място в Бюрото по трудова статистика

Според Бюрото по трудова статистика (BLS) Националното преброяване на трудовите злополуки (CFOI):

„Насилието на работното място - включително нападенията и самоубийствата - представлява 15% от всички трудови злополуки, свързани с работата през 2015 г. (вижте Слайд 3 от пакета от CFOI за 2015 г.) според данните. В тяхната статия„ Убийства, свързани с работата: факти, Ерик Сигнатур и Гай Тоскано отбелязват, че "противно на общоприетото мнение, повечето от тези инциденти не са престъпления на страст, извършени от недоволни колеги и съпрузи, а по-скоро резултат от грабежи." Вижте тази таблица за последните данни за убийства на работното място.

„През 2015 г. имаше 16 380 нефатални случая на умишлено увреждане от лице (а), което изискваше няколко дни от работата в частния сектор, но това представлява само 2% от всички нефатални наранявания и заболявания в частния сектор (вж. Таблица R31.) "

През 2015 г. частните работодатели в индустрията са регистрирали приблизително 2,9 милиона нефатални наранявания на работното място и заболявания, които са настъпили в размер на 3,0 случая на 100 еквивалентни работници на пълен работен ден. годишно за последните 13 години. Частните работодатели от промишлеността съобщиха за близо 48 000 по-малко случаи на нефатални рани и заболявания през 2015 г. в сравнение с година по-рано.

Статистиката и фактите за насилието на работното място Наблюдение на националната криминализация

Според Националното изследване на жертвите на престъпления (NCVS), 2 милиона нападения и заплахи за насилие срещу американци на работното място се случват ежегодно. Най-често срещаният вид насилие на работното място е нападение, като средно 1,5 милиона нападения на работното място се случват една година.

Насилието на работното място възниква по следния начин: докладвани са 396 000 тежки нападения, 51 000 изнасилвания и сексуални нападения, 84 000 грабежи и 1000 убийства. Тези цифри вероятно не отговарят на действителния брой актове на насилие на работното място, които всъщност са станали на работното място, тъй като не се съобщават всички актове на насилие на работното място.

Да се ​​правят статистически данни за насилието на работното място е трудно, защото не всички служители съобщават за насилие на работното място на работодателите си много по-малко на правителствените агенции, които следят статистиката за насилието на работното място.

Работни места, които са склонни към насилие на работното място

Новите медии са склонни да сензационни актове на насилие на работното място, които включват колеги - наскоро и конкретно, случаи, които включват активен стрелец. В сензационните случаи на насилие на работното място те премахват акцента от най-важните цели за програмите за безопасност на работното място.

Случаите на насилие на работното място, които се случват, са много по-често срещани в някои отрасли и в определени професии. Всъщност най-често срещаният мотив за убийства, свързани с работата, е грабеж, който представлява 85% от смъртните случаи, причинени от насилие на работното място. Хората, които са наети да продават продукти или да действат в сферата на безопасността в дейности, насочени към обществеността, са по-склонни да изпитат насилие на работното място.

Където рисковете от насилието на работното място са най-тежки

Националният институт за безопасност и здраве при работа (NIOSH) предоставя информация, която илюстрира, че всеки може да стане жертва на нападение на работното място, но рисковете са по-големи за насилието на работното място в определени индустрии и професии.Индустрията на таксиметровите автомобили има най-висок риск за насилие на работното място, почти 60 пъти по-висока от средната за страната за потенциално насилие на работното място.

Други професии с най-голям риск са полицията, детективите, шерифите, работниците на бензиностанциите и охранителите. В проучването NCVS, описани по-рано, най-многобройни жертви бяха търговците на дребно, като 330 000 бяха атакувани всяка година.

Те бяха последвани от полицията, като 234 200 служители бяха жертва на жертви. Споровете между колеги и клиенти и клиенти представляват около една десета от общия брой случаи на насилие на работното място годишно.

По-фатални наранявания на работното място са резултат от транспортни инциденти, отколкото от всяко друго събитие през 2014 г. Само пътни инциденти представляват почти една на всеки четири фатални наранявания.

По този начин, макар в тази статия да се подчертава, че насилието може да се случи между колегите, нито един процес на отговорна безопасност на работното място не може да пренебрегне факта, че по-вероятно е насилието да дойде извън непосредственото работно място.

Нито пък може да пренебрегне факта, че според Бюрото по трудова статистика на САЩ за 2016 г. „разбойници са най-често срещаният тип на убиец, свързан с убийства при мъжете, а вторият най-често срещан при жените. свързани с убийства, включващи жени, е роднина или домашен партньор."

Признаване на потенциала за насилие на работното място

Лари Порте, бивш агент на Тайните служби и бивш управител на отдела за отговор на заплахите и защитата на активите на Kerby Bailey and Associates, казва, че насилието на работното място е процес, който не се случва във вакуум. „Насилието е резултат от взаимодействие между три фактора:

• „индивидът, който предприема насилствени действия;
• "стимулиращите или задействащи условия, които водят човека да види насилието като" изход ";
• "обстановка, която улеснява или разрешава насилието, среда, в която липсва намеса."

Порта казва, че извършителите на насилие на работното място обикновено имат един от тези мотиви. Лицето, отговорно за насилието на работното място, иска:

• "постигане на известност или слава;
• „привлече вниманието на света към личен проблем;
• "отмъсти за възприемано погрешно; или
• "прекрати личната му болка, да бъдеш убит."

Той вярва, че атаките на работното място "са продукти на разбираеми и често забележими процеси на мислене и поведение".

В документ, в който са изброени осем случая на насилие на работното място през 2017 г., Брайън Страсър от Bryghtpath казва: „Тъй като работим заедно за борба с насилието на работното място, най-голямото предизвикателство е, че няма два случая, които да са еднакви. служители за опити за грабеж на някой, който просто е решил, че са имали достатъчно.

„Тъй като тези инциденти са почти невъзможни за предвиждане, важно е да се разработи силно обучение и политики за насилие на работното място, така че вашите служители да знаят как да откриват признаци за ранно предупреждение и да реагират адекватно, когато възникне ситуация.“

Предупредителни знаци, че един служител може да стане насилствен

Д-р Лин МакКлюр, национално признат експерт в управлението на високорисковите поведения на служителите, преди да ескалира до насилие на работното място, определя тези забележими процеси по най-разбираем начин. Тя казва, че има осем категории предупредителни знаци, които сигнализират за потенциалното насилие на работното място.

Надзорниците, мениджърите, сътрудниците и професионалистите в областта на човешките ресурси трябва да знаят тези сигнали за потенциално насилие на работното място. Те са лесни за пропускане, когато наблюдавате колеги и те не винаги предсказват насилствени действия.

След често срещано насилие на работното място обаче, колегите често осъзнават, че са видели признаци и промени в поведението на колегата преди събитието и не са предприели действия. Всъщност обучението за признаване на признаци на потенциално насилие на работното място в поведението на колегите е една от ключовите възможности, които организациите имат за предотвратяване на насилието на работното място.

8 Поведение, което може да предскаже актове на насилие на работното място

В книгата си "Рискован бизнес: управление на насилието на работното място" МакКлюр описва осем категории високорискови поведения, които показват необходимостта от управленска намеса. Тя казва, че тези високорискови поведения са ежедневно поведение, което се случва в определени модели - те се случват много преди заплахите или действителното насилие на работното място.

Осемте категории на насилие на работното място, които McClure идентифицира, са следните:

• Поведение на актьора: Служителят прави гнева си с такива действия като викане, викане, блъскане на врати, хвърляне на предмети и т.н.
• Фрагментно поведение: Служителят не носи отговорност за своите действия и не вижда връзка между това, което прави, и последиците или резултатите от неговите действия. Като пример, той обвинява другите за грешките си.
• Поведение на мен - Първо: Служителят прави това, което иска, независимо от негативните ефекти върху другите. Като пример, служителят прави почивка по време на последния момент, за да получи продуктите на клиента, докато всички останали служители работят усилено.
• Поведение на смесените посланици: служителят говори положително, но се държи отрицателно. Като пример, служителят действа пасивно-агресивно, като казва, че е отбор, но след това отказва да споделя информация с колеги.
• Поведение на дървения стик: Служителят е твърд, негъвкав и контролиращ. Тя няма да опита нова технология, иска да бъде начело или целенасочено удържа информация.
• Поведение на Escape-Artist: Служителят се справя със стреса, като лъже и / или участва в пристрастяващо поведение като наркотици или хазарт.
• Шокър поведение: Служителят изведнъж действа по начини, които са извън характера и / или по своята същност крайност. Например, обикновено надежден индивид не успее да се появи или да се обади на болни за работа. Човек показва нов модел на посещаемост.
• Странно поведение: Служителят е отдалечен, има лоши социални умения, се фиксира върху идеята и / или индивида.

Според МакКлюр, "Когато мениджърът, надзорникът или служителят по човешките ресурси вижда тези модели на поведение, тя трябва да документира, да говори с служителя, да обсъжда поведението им по отношение на негативния им ефект върху работата и да изисква обучение, консултиране или и двете. също виждат необходимостта от дисциплинарни действия.

„След това мениджърът, ръководителят или лицето, отговарящо за човешките ресурси, трябва да продължат да наблюдават поведението на служителя. Целта е или да накара служителя да промени поведението си, чрез придобиване на умения и / или справяне с проблеми, или да напусне работното място по избор или решение на компанията.."

Още фактори и прогнози за поведение на работното място

Хейг Невил в "Справяне с насилието на работното място" подчертава няколко допълнителни проблема. „Изследване на„ Ню Йорк таймс “за 100 буйни убийства… установи, че повечето от убийците„ паднали надолу по дълъг, бавен слайд, психически и емоционално “. Според проучването повечето убийци са дали множество признаци, че са в беда.

Имайки това предвид, работодателите трябва да бъдат внимателни към някои от предикторите на насилственото поведение. Те включват „служители, които: използват заплахи, говорят за оръжия, показват параноично или антисоциално поведение, чувстват, че не са чути от компанията, изразяват крайно отчаяние, имат история на насилие, са самотници, които не се вписват в групата."

В интервю с Ерик Снайдер, бивш президент и главен изпълнителен директор на TCM, Inc., McClure заяви, че поне три от тези предупреждения са пропуснати преди убийството на седем служители в Edgewater Technology в Уейкфийлд, Масачузетс на 26 декември 2000 година. акт, който вдъхновява многократните убийства, включително убийството на двама служители на HR, беше изискването на IRS, че компанията garnishee заплатите на Майкъл McDermott.)

Маклур казва, че по-късно научихме, че служителят е под психиатрична помощ и приема лекарства. Преди убийствата обаче той проявява фрагментирано поведение; той смяташе, че отговорността на компанията е да го защити от данъчните служби. Той показваше шокиращо поведение, при което действията му бяха крайни и нехарактерни.

Седмица преди убийствата: „Макдърмот имаше гневен изблик по време на работа, който беше едновременно крайност и нямаше характер за него.“ Накрая Макдърмот прояви шокиращо поведение; той "изглежда, че е бил отдалечен, и той се е вкопчил в данъчната политика и ролята на компанията в защитата му от данъчните служби."

Разходите и въздействието на насилието на работното място

Институтът за изследване на насилието на работното място оценява разходите за насилие на работното място на американските предприятия на 36 млрд. Долара годишно. Невил казва: "Разходите включват медицинска и психиатрична помощ, загуба на бизнес и производителност, ремонт и почистване, по-високи застрахователни ставки, повишени разходи за сигурност и най-лошото от загубата на ценни служители.

Освен това собствениците на предприятия все повече се държат отговорни за това, че техните помещения не са безопасни за служителите и клиентите. Потенциалните области на съдебни спорове, свързани с насилието на работното място, които трябва да засягат работодателите, включват граждански искове за небрежно наемане, искове за обезщетения на работници, искания на трети страни за обезщетение за вреди, нарушения на действията за неприкосновеност на личния живот и обвинения за нарушения на безопасността и здравето при работа (OSHA).

Ключови стъпки за предотвратяване на насилието на работното място

Насилието на работното място може да се случи тук. Насилието на работното място може да се случи на вас или на някого, когото обичате. Ако знаете и внимавате за насилието на работното място и неговите признаци в служителите, обаче, можете да предвидите и да предприемете действия, които могат да предотвратят възникването му.

• Започнете с приемането на политика на нулева толерантност към всеки акт на насилие на работното място.
• Познайте своите служители; да знаете, когато поведението на служителите е необичайно.
• Обучават се надзорни органи, мениджъри и други работници, които съобщават за необичайно поведение на служителите на човешките ресурси и се очаква положително и отговорно действие.
• Уверете се, че вашият HR персонал предприема действия по всеки доклад за необичайно поведение на служителите.
• В наръчника на служителите си, въведете политики и процедури на работното място, които забраняват всяко насилствено поведение и възлагат строги наказания на всеки служител, който нарушава правилата.

• Ако служител наруши правилото, действайте бързо, за да го премахнете от работното си място чрез спиране и най-често прекратяване на заетостта.
• Позволете на всеки уволнен служител да знае, че ако бъде видян на работното ви място по всяко време в бъдеще, ще се обадите в полицията и ще ги обвините в незаконен достъп.
• Осигурете работното си място. Уверете се, че само служители и определени доставчици могат да влизат на работното ви място с ключ или карта за достъп.
• Създайте план за действие при извънредни ситуации, така че при насилие на работното място всеки служител да има стратегия за изход.

• Провеждане на макети за обучение с местните служители на реда.
• Спрете спиралата, която може да доведе до насилие; дайте на потенциално насилствено лице някъде да се обърне за помощ, като програма за подпомагане на служителите (EAP).

Не забравяйте, че насилието на работното място може да се случи на вас или на някого, когото обичате. Разберете как да се справите с трагедията на работното място.

Опровержение:Моля, имайте предвид, че предоставената информация, макар и авторитетна, не е гарантирана за точност и законност. Сайтът се чете от световна аудитория, а законите и правилата за заетостта варират от държава до държава и държава. Моля, потърсете правна помощ или помощ от държавни, федерални или международни правителствени ресурси, за да сте сигурни, че вашето правно тълкуване и решенията са правилни за вашето местоположение. Тази информация е за насоки, идеи и помощ.