Искате ли да знаете ключовете за удовлетвореността на служителите?

Американците от всички възрасти и доходи продължават да стават все по-недоволни на работното си място - дългосрочна тенденция, която трябва сериозно да засяга работодателите, според доклад на "The Board Board".

Докладът, базиран на проучване на 5 000 американски домакинства, проведено за "The Conference Board by TNS", установява, че само 45% от анкетираните казват, че са доволни от работата си, в сравнение с 61,1% през 1987 г., първата година, в която проучване.

Лошите новини за удовлетвореността на служителите

Докато общото удовлетворение на служителите е спаднало до 45%, процентът на служителите, които са доволни от работата си, е най-нисък в възрастовата група под 25 години, като само 35,7% са удовлетворени. Сред служителите във възрастовата група 25-34 години, 47,2% са удовлетворени; служителите във възрастовата група 35-44 набраха 43.4% от удовлетвореността от работата.

Служителите на възраст между 45 и 54 години достигнаха 46,8%; служители 55-64 набраха 45.6% от удовлетвореността на служителите и от тези над 65 години 43.4% са доволни.

Последици за работодателите за намаляване на удовлетвореността на служителите

Удовлетвореността на служителите от работата е намаляла значително през последните двадесет години, както показват тези данни - и експертите прогнозират, че удовлетворението на служителите ще се влоши през следващите няколко години. Комбинация от събития създава перфектна буря, засягаща удовлетворението на служителите.

Едно поколение служители, които се чувстват право на удовлетвореност на служителите, са навлезли в работната сила и няколко поколения служители, за които работата никога не е изпълнила напълно мечтите си, напускат. И много от тях си тръгват без адекватни спестявания и пенсионни планове, което ще се отрази на удовлетворението им от останалата част от качеството на живота, който изпитват.

Тази низходяща тенденция в удовлетворението от работата поражда загриженост относно цялостната ангажираност на служителите в САЩ и в крайна сметка с производителността на служителите, запазването, креативността, поемането на риск, наставничеството и цялостната мотивация на служителите и интерес към работата.

“Тези цифри не са добри при многобройните поколения на работната сила”, казва Линда Барърингтън, управляващ директор, Human Capital, в The Board Board. "Най-новата федерална статистика показва, че бейби-бумерите ще съставляват една четвърт от работната сила в САЩ за осем години, а от 1987 г. наблюдаваме как те все повече губят вяра в работното място."

Преди двадесет години, 60 процента от бейби бумерите са доволни от работата си; днес само 46% са. Barrington изразява загриженост относно нарастващата липса на удовлетвореност на служителите поради потенциалното му въздействие върху трансфера на знания и наставничеството за следващите поколения служители.

Според съобщението на резултатите от проучването на The Conference Board, „спадът в удовлетворението от работата между 1987 и 2009 г. обхваща всички категории в проучването, от интерес за работа (18.9 процентни пункта) до сигурност на работните места (17.5 процентни пункта) и пресича всички четири ключовите двигатели на ангажираността на служителите: проектиране на работа, организационно здраве, управленско качество и външни награди. ”

Какво работодателите могат да правят за удовлетвореността на служителите

В тази среда за удовлетвореност на служителите е жизнено важно да се знае кои фактори влияят най-много на удовлетвореността на служителите. Искате да похарчите времето, парите и енергията си за програми, процеси и фактори, които ще окажат положително въздействие върху удовлетвореността на служителите.

Проучване от 2009 г., проведено от "Общество за управление на човешките ресурси" (SHRM), разглежда 24 фактора, които редовно се смятат за свързани с удовлетвореността на служителите. Проучването установи, че служителите са идентифицирали тези пет фактора като най-важни:

• сигурността на работното място
• ползи (особено здравеопазване), като значението на пенсионните обезщетения нараства с възрастта на служителя
• обезщетение / заплащане
• възможности за използване на умения и способности
• чувство за сигурност в работната среда

Следващите пет най-важни фактора, които влияят на удовлетвореността на служителите, са:

• отношенията на служителя с неговия непосредствен ръководител
• управленско признаване на работата на служителите
• комуникация между служителите и висшето ръководство
• самата работа
• автономия и независимост в работата си

Факторите, които не са силно свързани със удовлетвореността на служителите, включват:

• ангажираността на организацията към зелено работно място
• възможности за работа в мрежа
• възможности за кариерно развитие
• платени програми за обучение и възстановяване на разходите за обучение
• ангажимента на организацията за професионално развитие

За разлика от тях, специалистите по човешки ресурси класифицират тези десет фактора като най-важни в удовлетворението на служителите:

• сигурността на работното място
• връзка с непосредствения им ръководител
• Ползи
• комуникация между служителите и висшето ръководство
• възможности за използване на умения и способности
• управленско признаване на работата на служителите
• специфично обучение за работа
• чувство за сигурност в работната среда
• обезщетение / заплащане
• цялостната корпоративна култура

Това са консолидираните резултати от проучванията за удовлетвореността на служителите и техните последствия за работното място. Най-важното е, че са предоставени данни от изследвания, които определят факторите, които са най-важни за служителите, докато продължавате да се стремите да осигурите работно място, което подчертава удовлетвореността на служителите като инструмент за набиране и задържане. Използвайте тези данни по най-добрия начин.

Вижте десет от най-популярните теми в човешките ресурси.