Как (и защо) да насърчат удовлетвореността на служителите

"Удовлетвореност на служителите" е терминът, използван за описание на това дали служителите са щастливи и изпълняват своите желания и нужди на работното си място.Много мерки предполагат, че удовлетвореността на служителите е фактор в мотивацията на служителите, постигането на целите на служителите и положителния морал на служителите на работното място.

Удовлетвореността на служителите, макар и като цяло положителна във вашата организация, също може да се превърне в проблем, ако посредствените служители останат, защото са доволни и доволни от вашата работна среда.

Факторите, които допринасят за удовлетвореността на служителите, включват отношението на служителите с уважение, осигуряването на редовно признаване на служителите, овластяване на служителите, предлагане на над средните ползи и компенсации за индустрията, осигуряване на привилегии на служителите и фирмени дейности, както и положително управление в рамките на успеха на цели, измервания и очаквания.

Критичният фактор за удовлетвореността на служителите е, че удовлетворените служители трябва да свършат работата и да направят приноса, от който се нуждае работодателят. Ако не, всичко, което работодателят прави, за да осигури среда, която удовлетворява служителите, е нищо.

Измерване на удовлетвореността на служителите

Удовлетвореността на служителите често се измерва чрез анонимни проучвания за удовлетвореността на служителите, които се администрират периодично, за да се оцени удовлетвореността на служителите.

При проучване на удовлетвореността на служителите, удовлетвореността на служителите се разглежда в области като:

• управление
• разбиране на мисията и визията
• овластяване
• съвместна дейност
• общуване
• взаимодействие с колеги

Измерените аспекти на удовлетвореността на служителите варират в различните компании.

Вторият метод, използван за измерване на удовлетвореността на служителите, е среща с малки групи служители и задаване на едни и същи въпроси устно. В зависимост от културата на компанията и от това дали служителите се чувстват свободни да предоставят обратна връзка, всеки от двата метода може да допринесе за познаването на степента на удовлетвореност на служителите от мениджърите и служителите.

Изходните интервюта са друг начин за оценка на удовлетвореността на служителите, тъй като доволните служители рядко напускат компаниите.

Как да направим изследванията за удовлетвореност на служителите успешни

Проучване на удовлетвореността се използва от организация или бизнес за измерване на симпатиите и одобрението на определена група заинтересовани страни за услугите, работната среда, културата или заетостта. По-конкретно, проучването на удовлетвореността на служителите е най-често наблюдаваното проучване.

Проучване на удовлетвореността е поредица от въпроси, на които служителите отговарят, за да информират работодателя за това как се чувстват или как изпитват работната среда и култура.

Въпросникът обикновено предлага и двата въпроса, които изискват от служителите да оценят определен аспект от работната среда и отворени въпроси, които им позволяват да изразяват мнения.

С внимателно подбрани въпроси, които не водят до конкретни отговори, работодателят може да почувства щастието, удовлетворението и ангажираността на служителите. Когато проучването на удовлетвореността се използва на определени интервали от време, например годишно, работодателят може да проследи удовлетворението на служителите от времето, за да види дали се подобрява.

Ефективни проучвания за удовлетворение изискват действия от страна на работодателите

Ако работодателят реши да използва проучване на удовлетвореността, работодателят трябва да се ангажира с извършването на промени в работната среда въз основа на отговорите на служителите в проучването. Това е долната граница за работодателите, които обмислят да проведат проучване сред служителите.

Работодателят, който избере да използва проучване на удовлетвореността, трябва да се ангажира да докладва резултатите на служителите. Освен това, работодателят трябва да се ангажира да прави промени в работната среда, с помощта и участието на служителите и екипите от служители.

Прозрачното общуване на промените, тяхното въздействие и бъдещите планове са част от положителния процес на проучване на удовлетворението.

Без прозрачна комуникация, отчитане на резултатите и актуализация на служителите, служителите няма да се доверят на мотивите на работодателя при събирането на данни от проучванията. С течение на времето служителите ще престанат да отговарят или да отговарят само с отговори, които според тях работодателят иска да чуе. Това прави данните, събрани за проучването, безполезни.

Участието на служителите в подобряването на работната среда въз основа на резултатите от проучванията създава среда за споделена отговорност за културата и подобренията на работното място. Работодателите трябва да избягват да карат служителите да вярват, че удовлетворението на работното място е отговорност на работодателя. Удовлетворението на служителите е споделена отговорност.