Какво означава поверителност на човешките ресурси?

Искате ли да знаете какво всъщност означава конфиденциалност в HR? Практикуващите в областта на човешките ресурси онлайн получават чести имейли от служители, които казват: „Имах проблем, затова отидох в HR. Казах на HR, а те ми казаха на шефа си, а сега шефът ми е луд към мен. всичко е поверително? “

Когато HR трябва да предприеме действия

Лесно е да се види как хората могат да мислят така. HR се занимава с много информация, която трябва да бъде поверителна. Например, те се справят със здравната застраховка (въпреки че те не подлежат на регламенти за HIPAA, освен в случаите, когато компаниите са самоосигуряващи се), те се справят със заплатите и се справят с дисциплината на служителите.

Един работодател би уволнил всяко лице за човешки ресурси, което е споделило информация за някоя от тези теми без разрешение и с добра причина. Но какво да кажем за други области, които служителят може да доведе до HR?

Някои неща, върху които HR трябва да действа, а това означава, че не могат да пазят информацията ви поверителна. Шокирана? Ето някои от въпросите, по които трябва да действа HR.

Иск за сексуален тормоз

Ако подадете жалба, в която се казва, че вашият шеф, колега или дори търговец ви сексуално тормози, отделът по човешки ресурси трябва да действа. Законово, ако пренебрегнат искането ви, те правят компанията отговорна за действията. Това е вярно, дори да кажете: "Не искам да правите нищо, просто искам да сте наясно." От правна гледна точка, човешките ресурси трябва да действат или да се считат за неизпълнение.

Колко хора ще се включат зависи от вида на претенцията на служителя. Ако например твърдите, че Джим гледа порно на компютъра си и ви кара да се чувствате неудобно, служителят по човешките права може да вдигне телефона, да се обади в отдела по ИТ и да ги помоли да разгледат компютърната история на Джим. След няколко минути HR може да разбие Джим и никой дори няма да трябва да знае, че сте се оплакали на първо място.

Но какво, ако оплакването ви е, че Джим е направил неподходящ напредък? HR трябва да проучи това и това ще включва разговори с хората. Те ще говорят с Джим. Те ще говорят с други потенциални свидетели и след като съберат информацията, те ще вземат решение.

Много хора смятат, че искането е достатъчно, за да накара HR да накаже лицето, но това не е така. Компанията трябва винаги да провежда задълбочено разследване и да поддържа позиция на неутралитет по време на това. Това означава, че те няма автоматично да приемат, че сте жертва.

Това е нещо добро. Искаш да дойдеш до истината. Помнете, точно както можете да обвините някой друг, някой друг може да ви обвини. Вие не бихте искали ХР просто да повярват на обвинителя и да предприемат действия без безпристрастно и задълбочено разследване.

Макар че ХР прави всичко възможно, за да запази възможно най-малко хора, които да участват в този вид разследване, не е възможно той да бъде напълно тих. Някои хора трябва да знаят за това.

Други твърдения за дискриминация

Ако твърдите, че шефът ви е подчинен на вас поради расата ви, HR ще извърши разследване, подобно на искането за сексуален тормоз. Това е невъзможно да се поддържа напълно тихо. Но какво, ако твърдите, че заплатата ви е по-ниска заради расата ви?

Понякога лицето, отговарящо за човешките ресурси, може да разследва претенция за дискриминация на заплащането на раса или пол, като просто погледне в базата данни. Това може да им позволи да определят, че не, заплащането ви е в съответствие с всички останали на вашето ниво и опит, така че не се извършва дискриминация при заплащане. Случай затворен, никой друг не трябва да знае.

Но какво, ако просто знаете, че въпреки че заплащането ви е същото като вашите колеги, не получавате задачите, които ще ви подготвят за повишение? След това ще трябва да направите своя случай, след което HR ще проведе разследване - и отново хората, включително вашият мениджър, ще знаят за него.

Общи оплаквания

Ето къде може да се получи ситуацията. Може да си мислите, че вашият HR е просто звукова дъска, но след това отиде направо при вашия мениджър и докладва това, което казахте. Какво се случи току що? На първо място, вашият HR трябва да ви даде ясно да ви разкаже какво ще направи и няма да споделя извън срещата ви със затворени врати.

Трябва също така да изясните какви са вашите очаквания. Например, кажете: „Бих искал някои съвети как да се справям по-добре с шефа си, но не бих искал да говорите с него. Трябва ли да кажат „да“ или „не“ и след това можете да продължите, но с пълното разбиране, че вашият мениджър по човешките ресурси се е съгласил да не отиде при шефа си да докладва.

Имайте предвид, че ако един от проблемите, с които се борите с тях, е свързан с нарушаването на закона (сексуален тормоз, кражба, измама с ценни книжа), човекът трябва да действа. Дори и да са ви казали в началото, те не биха, естеството на оплакванията ви може да ги накара да се намесят.

Ако оплакването ви е, че вашият колега винаги е закъснял и никога не е наказван, какво точно искате човекът от ВС да направи по въпроса? Искате ли да говорят с вашия мениджър? Говорете с колегата си? Просто слушайте изпускането си? Решете какъв резултат искате, преди да влезете.

Не забравяйте, че човек, отговарящ за човешките ресурси, не е същият като представителя на профсъюза. Те са там, за да помогнат на компанията. Разбира се, най-добрият начин да помогнете на компанията е да се погрижите за доброто отношение на служителите, но това понякога означава да отидете на мениджър с жалбата ви или да пренебрегнете жалбата ви.

Честно казано, това не е вашият проблем, че вашият колега идва късно, ако не повлияе на натовареността ви. Тя може да ви напомни за това. Ако се оплаквате твърде много от неща, които не са ваш проблем, може да мотивирате вашия мениджър по човешките ресурси да отиде при шефа ви, за да ви уведоми шефът, че сте проблемен служител.

Общи съвети

Вашият мениджър по човешките ресурси ще запази заплатата ви от вашите колеги (освен ако не работите в офис, където заплатите са публични), трябва да поддържате вашите медицински проблеми поверителни и да правите всичко възможно, за да запазите деликатните ситуации възможно най-близо - само с тези, които трябва ноу-знае.

Но не трябва да разчитате на вашия мениджър Човешки ресурси да действа като ваш свещеник или адвокат. Те ще защитят бизнеса. Те наистина не са задължени да пазят нищо друго освен медицинска информация (ако вашата компания е обект на HIPAA).

------------

Сюзан Лукас е журналист на свободна практика, специализирана в областта на човешките ресурси. Работата на Сюзан е включена в публикации за бележки, включително Forbes, CBS, Business Inside R и Yahoo.