Какво правят работодателите за служителите, които сърфират в интернет по време на работа

Служителите прекарват между един и три часа на ден сърфиране в интернет по личен бизнес на работното място, в зависимост от прегледаното проучване.

Тъй като повечето проучвания зависят от данните за самооценката на служителите, тази загуба на производителност, съчетана с притесненията на работодателите за това къде служителите им сърфират в мрежата на работното място, кара повече работодатели да решат да следят използването на интернет от служителите.

Служителите пазаруват, правят банкови услуги, посещават спортни сайтове, плащат сметки, чатят във Facebook, пишат в Twitter и др. При повечето служители това са случайни дейности, които преследват на почивки и обяд. Ако те прекарват няколко минути работно време, те вероятно ще компенсират отговора на имейла, след като децата отидат в леглото.

Злоупотреба с използване на интернет по време на работа

Но малък процент от служителите злоупотребяват с привилегията за използване на интернет по време на работа. В една компания недоволен ръководител харчеше 6-7 часа на ден, правейки всичко - от търсене на работа до търсене на рецепти, пазаруване и изтегляне на купони.

В друг служител променя позицията на компютъра си, което прави невъзможно възприемането на екрана на всеки, освен на служителя. Това повдигна подозренията на ИТ персонала, така че те видяха използването му в интернет. Те открили, че служителят е свалял и гледал порнографски филми. Така че понякога най-големите страхове на работодателите са оправдани, когато служителите злоупотребяват с използването на интернет на работното място.

В този втори пример, ако работодателят не е знаел, че служителят гледа порно, работодателят би могъл да бъде поставен в положение на потенциален съдебен процес за сексуален тормоз или искане за враждебна работна среда. Нито едно от двете не би било приветствано, така че работодателят остави служителя да отиде. (Политиката за ползване на интернет на работодателя ясно определя условията, при които те ще прекратят даден служител.)

Надзор на работодателите на служителите, които сърфират в интернет по време на работа

Работодателите, които блокират достъпа до служители, които сърфират в мрежата по време на работа, са загрижени за служителите, които посещават сайтове за възрастни със сексуално, романтично или порнографско съдържание; сайтове за игри; социални мрежи; Развлекателни сайтове; търговски обекти; и спортни обекти. Освен това някои компании използват URL блокове, за да попречат на служителите да посещават външни блогове. Други блокират достъпа до сайтове като Facebook по време на работа.

В зависимост от компанията, компютърният мониторинг има много форми: някои работодатели проследяват съдържанието, натискането на клавиши и времето, прекарано на клавиатурата; някои компютърни файлове за съхранение и преглед; други наблюдават блогосферата, за да видят какво пише за компанията от служителите, а други наблюдават сайтове за социални мрежи.

От компаниите, които наблюдават електронната поща, някои използват технологични инструменти за автоматично наблюдение на електронната поща, а други определят служител, който ръчно да чете и преглежда електронната поща.

Защо работодателите наблюдават служителите да сърфират в интернет по време на работа

Работодателите смятат, че този надзор на служителите е необходим за производителността на служителите, правните причини, безопасността на фирмената информация и за предотвратяване на среда на тормоз.

Според Мани Аврамидис, старши вицепрезидент на глобалните човешки ресурси за AMA:

"Има основни причини, поради които работодателите наблюдават поведението на служителите в интернет на работното място, в зависимост от организацията и нейните служители. Продуктивността на служителите е от ключово значение. Някои компании ще кажат, че проблемите с търговската тайна са важни, а не непременно, защото служителите умишлено споделят информация за компанията, но служителите могат не осъзнават значението за конкурентите на такива продукти като нови продукти и организационни схеми.

"Интранет сайтовете споделят информация, която работодателите не искат да знаят поради конкуренцията и необходимостта да победят конкурентите си на пазара. Други компании са загрижени за измами по отношение на сигурността на данните, като гарантират, че информацията не е открадната.

"Някои компании ще кажат, че безопасността и производителността са техните основни грижи, които могат да включват следене на местоположението на служителите чрез GPS сателит за глобално позициониране, видеокамери в производствените работни зони и охранители, за да проверяват идентификационните номера и съдържанието на предмети, които работят. други работодатели ще цитират потенциална отговорност, защото са били изгорени в съдилищата. Повечето организации имат някакъв капитал за мониторинг и това е доста евтино, за да го направят.

Още тревоги на работодателя за сърфиране в интернет на работното място

В допълнение към загрижеността за видовете сайтове, които служителите посещават по време на работа по тези причини, редица допълнителни опасения мотивират работодателите да наблюдават служителите, които сърфират в интернет по време на работа.

Съдебните спорове са сериозен проблем за работодателите, каза Нанси Флин, изпълнителен директор на Института "ЕПолисия" и автор на Наръчникът ePolicy, Второ издание (AMACOM, 2008) и други книги, свързани с интернет.

Според SHRM (достъпът 1-11-18 - трябва да сте член), "В тази възраст на дигиталната информация бизнес мениджърите, HR специалистите, ИТ специалистите и правните професионалисти трябва да работят в тясно сътрудничество, за да разработят политики и процедури, свързани с трудовия опит В случай на съдебни спорове, свързани със заетостта, вероятно ще бъде извършено задълбочено проучване на електронните документи на работодателя.

„Електронните данни включват електронна поща, уеб страници, текстообработващи файлове, компютърни бази данни и всякаква друга информация, която се съхранява на компютър и която съществува в носител, който може да се чете само чрез използване на компютри. оставени зад себе си, например когато мениджърът добавя или изтрива текст към преглед на изпълнението, служителите на формулите се използват за изчисляване на електронни таблици или редакции на меморандум и други неволно съхранени данни.

"Електронните данни стават все по-важни в съдебните производства. Консултацията с юридически съветници относно електронното съхраняване на данни, запазването и унищожаването е особено важна, тъй като Федералните правила за гражданския процес - правило 34 е изменено специално, за да се обърне внимание на правилата за откриване на електронна информация."

Според Аврамидис:

"Все повече работодатели поставят под наблюдение работата на компютъра на служителите, защото технологията става по-евтина и по-евтина. Колкото и да се чувствате, работодателите, които не следят, ще стават все по-малко и по-малко, а не за да привличат служители, а защото Все повече става все по-значимо в Америка, а служителите наистина трябва да четат и да са наясно с политиките.

„Работодателите трябва да установят политики, които да бъдат ясни с работниците и служителите относно техните трудови правоотношения. Политиката действа като възпиращ фактор. Във Флорида, като пример, не е необичайно да паркирате полицейски коли през нощта като шофьор за шофьорите.

"Там, където работодателите често не успяват, казват на служителите, че ще бъдат наблюдавани, но те не описват точно какво поведение се очаква или не се очаква. Да се ​​обясни точно какви са техните очаквания за политиката е важно. Препоръчва се определяне на това какво е честно и приемливо използването на интернет и електронна поща годишно."

Докато все повече държави и юрисдикции изискват от работодателите да уведомяват служителите за електронно наблюдение, по-голямата част от работодателите вършат добра работа, като предупреждават служителите, когато ги наблюдават.

Повечето работодатели уведомяват служителите, че компанията следи съдържанието, натискане на клавиши и времето, прекарано на клавиатурата, и повечето позволяват на служителите да знаят, че компанията преразглежда използването на компютъра. Повечето също предупреждават служителите да наблюдават по имейл.

Трябва ли да наблюдавате служителите?

Въпреки това нарастване, наблюдението на времето на служителите и използването му онлайн е сигнал за недоверие и несъответствие с ориентирана към служителите култура, която разглежда служителите като главни активи на компанията.

Ако по-малко от един процент от служителите, според някои доклади, злоупотребяват с работния си ден и доверието на работодателя онлайн, защо 100% от служителите се чувстват неудобно и недоверие? Така че практиката на електронно наблюдение на служителите на работното място има силни плюсове и минуси.

Електронното наблюдение на служителите на работното място може да даде резултати, които са полезни за работодателя при контролирането на злоупотребите. Те могат да защитят интересите на работодателя в съдебно дело - или не - в зависимост от естеството на ситуацията.

Но има силни причини, поради които работодателят може да не иска да използва интернет мониторинг на служителите. Аврамидис казва, че това решение зависи от компанията и работната среда, която работодателят иска да създаде:

"В зависимост от степента на свобода, разрешена в дадена компания или тип работодател, електронното наблюдение на служителите може да не е желателно. Фирми, които наемат нови колежани, които имат абсолютно размазани линии и са онлайн през целия ден, са пример.

"Всъщност 99% от населението ще бъде добре без електронно наблюдение; по-малко от 1% от служителите причиняват щети, които позволяват на всички лоши неща за работодателите да започнат".

В дни като Cyber ​​понеделник, Черния петък, шампионата на NCAA и други популярни събития, работодателите могат да се изкушат да реагират прекомерно на пазаруване и гледане на онлайн игри. Служителите могат да се чувстват така, сякаш трябва да се прокрадят и да мамят, за да извършват интернет дейности. Но здравословният баланс е от полза за всички страни.

Работодателите може да искат да помислят за разработването и прилагането на политики, които забраняват използването на лични онлайн компютри по време на работния ден с служители, които все още отговарят на имейли в 8 часа. през нощта.

Служителите трябва също да практикуват разумно използване на интернет за лично пазаруване и други подобни на работното място. Малко работодатели ще се карат в продължение на няколко минути да направят поръчка, но мнозина заслужено възразяват срещу служител, който сравнява цените в интернет за половината от работния ден.

Би било добре служителите да разбират интернет, електронна поща и компютърни политики и очаквания на техния работодател. Повече от половината от анкетираните работодатели уволниха служители за злоупотреба с електронна поща и интернет.

Работодателите, които са уволнили работници за злоупотреба с електронна поща, са направили това поради следните причини: нарушение на фирмената политика; неподходящ или обиден език; прекомерна лична употреба; или нарушение на правилата за поверителност на фирмите.

Знайте политиката на вашия работодател относно използването на интернет и електронна поща. Тъй като процентът на работодателите, които наблюдават компютърното поведение, се увеличава всяка година, това, което не знаете или не обръщате внимание, може да навреди на позицията ви пред вашия работодател.

Повечето работодатели нямат нищо против използването на компютъра за личен бизнес на работното място. Трябва да знаете как вашият работодател определя някои.

Алтернативи за мониторинг на служителите

Това е избор, който всяка компания трябва да направи. И все повече компании избират да следят служителите и тяхната онлайн употреба. Не препоръчвам интернет мониторинг на служителите. Препоръчвам следните действия за създаване на организационна среда, в която служителите не злоупотребяват с доверието на работодателя си.

• Разработване на солидна политика за интернет и електронна поща, която осигурява на служителите ясни очаквания за позицията на работодателя относно личното време онлайн на работното място. Тази политика може като цяло да забрани определени дейности и посещения на място, без да се налага служителите да се чувстват като престъпници. Политиката може да подчертае отговорността, вярата, професионалното доверие и доверието.
• Да комуникирате политиката, като използвате много примери, така че служителите да не бъдат объркани относно техните изисквания. Непрекъснато съобщавайте очакванията си и се обръщайте към служителите, които се възползват индивидуално от времето на техния работодател. Ако служебните пропуски в производителността или приноса на служителите, комуникират с служителя, за да се определи дали използването в интернет влияе върху работата. Използвайте прогресивна дисциплина със служители, които многократно нарушават вашите очаквания и доверие.
• Обучете мениджърите и надзорните органи как да установят и поддържат очакванията и политиките на вашето работно място. Обучете ги да разпознават кога служителят може да злоупотребява с интернет времето или местата на работа. ИТ персоналът, в примера по-горе, е получил ясни насоки и обучение за това какво да следи при потенциални случаи на злоупотреба с интернет. Вместо да следят всички дейности на служителите онлайн, те селективно наблюдават, когато смятат, че може да съществува потенциален проблем.
• Развитие и поддържане на култура на доверие. Разработването на среда, в която служителите самонаблюдават личното онлайн време на работа, е най-ефективният подход. Работете със служители, които са над линията за всеки отделен случай. Не натоварвайте мнозинството от работещите си служители с прекалено обременителни политики заради действията на няколко. Отърви се от малкото.

Онлайн злоупотребата с времето се случва на работните места. Но мониторингът на служителите в интернет е прекомерна реакция към дейността на малък процент от служителите. Тя допринася за среда, в която служителите се чувстват ненадеждни. Той насърчава подъл поведение от страна на служителите.

Това кара служителите да губят енергия, като се тревожат дали това, което правят, е добре или не, и насърчава манталитета от 9 до 5. Изборът на работодател намира алтернативи на интернет мониторинга на служителите.