Как HR може да се избегне да стане отрицателен и циничен

Мениджърите по човешки ресурси имат дни, които са трудни за служителите, на които работят. Това е така, защото когато работите с хора, ще изпитате негативно поведение. Можете обаче да вземете тези пет препоръчани действия, за да избегнете негативното и цинично отношение към служителите. Но първо, отделете малко време и се опитайте да разберете поведението на човешките ресурси и техните отговорности и ситуацията в контекста.

Дългогодишните HR служители винаги се забавляват, когато интервюират човек, който току-що започва в професията, който отговаря на въпроса “защо искате да работите в HR?” С “Обичам хората”. Виж, всеки човек, който работи като професионалист по човешките ресурси, обичаше хората, а след това те влязоха в професията и станаха HR хора.

Хората често гледат на своите мениджъри по човешки ресурси като на зли - в края на краищата, персоналът по човешките ресурси е този, който служителите обвиняват за ниски повишения, кратки прекъсвания и негъвкави работни графици. „Човекът отказал да отговори“, ще каже шефът, когато обяснява на служител защо се е случило да се повиши. (Те никога не отнемат време и си правят труда да разкажат на служителя цялата история. Доверете се на това.)

Реалността е, че HR не е казал не, но мениджърът никога не дава истинската причина. Например, HR каза, че не е останало пари в одобрения от бюджета годишен бюджет. Или, HR каза, че не, защото лицето не е изпълнил очакванията за изпълнението в рамките на три години. И по-скоро, отколкото мениджърът да има кураж да каже: "Вие нямате право на рейз, защото не се представяте на скорост", казва той, "HR каза не."

Или пък фаворит от мениджърите по човешки ресурси, мениджърът дори не се е консултирал с HR, просто е казал на служителя, че ще се консултира с HR, а след това три дни по-късно каза на служителя, че HR е отхвърлило искането й за рейз. Да, този сценарий се случва - твърде често - и служителят никога не открива. Така че, те обвиняват HR и се чувстват негативно и цинично относно ролята на HR.

Тъй като хората не винаги харесват човешките ресурси, това не е шокиращо, че персоналът в областта на човешките ресурси може да стане отрицателен и циничен в отношенията си със служителите. В крайна сметка, не винаги са лъжливите мениджъри, а също и служителите, които измислят истината, когато твърдят, че са техните 18^тата прародителите просто умират за почивен уикенд (понякога HR следи и някои HR служби изискват копие от некролога).

И хората, които се забиват в трафик четири пъти седмично, но, разбира се, не са виновни за това, че закъсняват за работа през цялото време. (Полезен съвет: ако засядате често, това е знак, че трябва да напуснете къщата по-рано.)

И вие също искате да помислите за сексуалните тормозещи, расистите и хората, които все още не са научили, че ИТ могат да видят историята на компютъра ви, дори ако изчистите историята на браузъра си.

Обаче, когато очаквате най-лошото от хората през цялото време, преставате да бъдете ефективен човек за човешки ресурси. Никога не можете да забравите, че човекът е източник на вашите успехи и неуспехи в човешките ресурси.

Избягвайте да ставате отрицателни и цинични за служителите

Използвайте тези пет съвета и трикове, за да избегнете да станете негативни и цинични за служителите. Дори в най-трудните ситуации или в отрицателна верига от събития, тези пет тактики ще ви помогнат.

Погледнете ситуацията от гледна точка на служителя.

Така че, това е третият служител тази седмица, когото сте отхвърлили, за да разгледате изключително неподходящи снимки на техните лаптопи. Колко служители са на вашия сайт? 1000? Това означава, че 997 служители не се държат лошо. Помислете за това, преди да се поддадете на негативността и цинизма за служителите.

Да, трябва да направите разследване, за да определите дали съществува расова дискриминация в отдела по съоръжения. Но само защото служител подава жалба не означава, че жалбата е оправдана. Повечето хора са добри хора. Не забравяйте, че когато се окажете отрицателни за служителите.

Разпознаване на най-доброто поведение на служителите.

Не забравяйте, че никой мениджър никога не се впуска в офиса ви и казва: „Можеш ли да говориш с Хедър? Тя винаги е навреме и работи усилено и върши чудесна работа. ”Хедърс съществува. Не е работа на HR мениджъра да дисциплинира Хедърс, защото те не се нуждаят от дисциплинарни действия.

Човешкият ресурс може да стане циничен и негативен за служителите, защото прекарвате цял ден, всеки ден, решавате проблеми и работите с бедни изпълнители - не най-добрите служители.

Опитайте да хвърлите в ежедневните HR mix награди за страхотно представяне. Не е нужно да правите това официален процес. Снимайте имейл до мениджърите, които поддържате, и ги помолете да ви кажат кой прави страхотни неща.

Когато чуете от мениджър, изпратете имейл на този служител и кажете: „Хей, току-що чух, че сте направили изключителна работа по Project X. Благодаря за всичко, което правите. Той също така ви помага да помните, че 80 + процента от служителите вършат страхотна работа.

Оптимизирайте работата си.

Толкова ли си затънал в документи, че едва ли можеш да видиш направо? Дали мечтата ви да помагате на другите да достигнат своя потенциал наистина стана нищо повече от попълване на планове за положително действие, подписване на прегледи на служителите и изготвяне на планове за подобряване на изпълнението?

Нямате ли време за обучение и развитие, което е вашата страст? Разберете какво можете да автоматизирате (намек: отчети) и какво можете да делегирате (намек: създайте шаблон за плановете си за подобряване на ефективността и накарайте мениджърите да го попълнят) и ще откриете, че имате малко повече време за извършване на значими дейности.

Обвинявай себе си (и своя отдел).

Добре, това изглежда като нещо, което само един отрицателен, циничен човек би направил, но мисля за това. Помниш ли първия проблем - невежи служители? Запитайте се защо са безсмислени? Защото мениджърите не знаят как да се справят. Защо не знаят как да се справят? Излез от огледалото и погледни.

Отдел „Човешки ресурси” трябва да съдържа експерти по човешки същества в компанията. Ако в организацията ви съществуват проблеми, свързани с управлението, това е работата на HR за тяхното отстраняване. Ако служителите винаги идват със закъснение или се отказват, без да уведомяват или показват каквото и да е друго лошо поведение, вероятно е HR създаде системата за награди и признаване, за да насърчи такова поведение.

Когато погледнете основните проблеми и ги разрешите, хората често ще ги последват. Разбира се, никога няма да постигнете съвършенство, но правенето на политиката и практиките на компанията ще доведе до по-добри служители.

Например, ако имате политики за справедливо заплащане, хората са по-малко склонни да се опитват да измислят своите карти за времето. Ако популяризирате въз основа на заслуги, а не на базата на това, което знаете, хората започват да работят по-усилено и да спрат да засмукват управлението. Човекът трябва да води таксата, за да поправи всяка система, която позволява на служителите да не правят това, което искате. Вината започва у дома, когато искате да избегнете негативността и цинизма за служителите.