6 Невероятни рекламни провали и защо не успяха

Да бъдем честни. Рекламата и маркетингът не са като счетоводство, инженеринг или архитектура. Няма реален правилен или грешен отговор на творческа записка или клиентска заявка. Не може категорично да се каже, че всяко творческо решение на проблема на клиента е 100% правилно или напълно погрешно.

Всичко се свежда до поредица от разговори между експертите в агенцията и клиента за постигане на консенсус за това какво трябва да се направи. И много пъти се свежда и до чувства. За съжаление, понякога тези чувства са далеч, изпращайки марката в острие за известно време.

6 неуспешни реклами и PR Flops кампании

Ето няколко примера за рекламни и PR флопове, които имаха клиенти.

Детски играчки "Макдоналдс" (2006)

Всеки знае, че играчките на Макдоналдс се основават на "фалшивия фактор". Децата ще искат най-новата безплатна играчка с обяда или вечерята и родителите ще се задължат. Обикновено това е играчка, свързана с промоция на филм, видео игра или друга голяма промоция за забавление.

Въпреки това, през август 2006 г. GM и McDonald's обединиха сили, за да раздадат 42 милиона играчки Hummers в Happy Meals. GM се надява, че промоцията ще подпомогне продажбата на марката Hummer на родителите чрез техните деца. За кампанията бяха създадени уебсайт на HummerKids и нови реклами. В същото време, Hummer стартира нова рекламна кампания за H3.

Не е нужно да сте психически, за да знаете какво се е случило след това.

Противоречията по повод на раздаването започнаха преди първата играчка Hummer да бъде раздадена. Родителите и екологичните групи незабавно изразиха своето недоволство по отношение на раздаването, особено след като двете компании признаха, че се опитват да продават автомобила на родителите чрез децата си.

Макдоналдс се обърна към ситуацията, която после предизвика нови противоречия. Публикацията на блога на компанията посочва: "Погледнато през детските очи, миниатюрните хамъри са просто играчки, а не препоръки за превозни средства или източник на потребителски съобщения за опазването на природните ресурси, емисиите на парникови газове и т.н."

Но когато посетителите на блога са кликнали върху връзката в коментарите на блога, за да споделят собственото си мнение, те забелязват, че коментарите им никога не се показват. Макдоналдс явно използва някаква система за модериране, за да премахне всяка отрицателна обратна връзка, която само още повече вбесява клиентите.

На свой ред, тези коментатори се погрижиха да изразят своето възмущение върху други сайтове в интернет. Болката и негативният PR нарушиха репутацията на Hummer (който вече е почти мъртва марка) и McDonald's.

Може би си мислите, че „Макдоналдс“ щеше да извлече ценен урок от тази грешка, но не. Беше само няколко месеца по-късно, когато друга награда отпадна от PR изображението на McDonald's. През октомври 2006 г. промоция, която раздаде 10 000 MP3 плейъра с логото на McDonald's в Япония, се обърка, когато потребителите намериха своите безплатни MP3 плейъри с десет безплатни песни и троянски вирус!

Когато ги включиха в компютрите си, вирусът открадна техните потребителски имена, пароли и друга частна информация и изпрати данните на хакери. През 2006 г., когато чувствителността на данните и кражбата на ИД бяха в начален стадий, това беше сериозна загриженост. Ако това се случи днес, то би могло лесно да създаде съдебен процес на стойност милиони.

Обяви на GM на Do-It-Yourself Tahoe (2006)

Създадените от потребителите реклами (известни също като UGC или Съдържание, генерирано от потребители) са съвременни рекламни кампании. Тези дни, корпорации и рекламодатели са станали много разбирам за възможните отрицателни странични ефекти от тези видове интерактивни преживявания. Въпреки това, през 2006 г. нещата не винаги вървяха по план.

В друг гаф от GM, Chevrolet се съюзява с NBC Чиракът През март 2006 г. стартира търговски конкурс за Chevy Tahoe. Потребителите могат да посетят специален сайт на Chevrolet, да организират видео и музикални клипове на Tahoe, както и да добавят шрифтове, за да създадат свои собствени реклами за SUV. Звучи като страхотна идея, нали? Е, ако не искаш да се забавляваш с Тахо, както много хора искаха да го направят.

Скоро анти-SUV рекламите започнаха да се появяват на сайта на компанията. Chevrolet, може би се опитва да се поучи от грешката, която McDonald's направи с коментарите на Hummer, но не премахна негативните реклами. И те станаха катализатор за пародийни реклами и порочен коментар, който остави сериозно петно ​​на марката Тахо.

Шумът премина през интернет, състезанието се обърна и Chevrolet научи как рекламата не винаги трябва да остава в ръцете на потребителите. Ако ще дадете на хората инструментите, за да направите вашата марка да изглежда добре, не забравяйте, че те също могат да ги използват за лошо.

Черно-бялата бомба на Sony (2006)

Използването на хора за предаване на черно-бяло съобщение е фина линия за разходка в рекламата. Кампаниите на Обединените цветове на Бенетон го направиха провокативно, причинявайки едновременно възмущение и разговор. Но в по-голямата си част те бяха успешни. Но и Sony не беше толкова щастлив.

През лятото на 2006 г. Sony научава, че ако една бяла жена държи черна жена до челюстта, за да популяризира керамичната си бяла PlayStation Portable, това не е много добра идея. Билбордът се изпълняваше само в Холандия, но спорът предизвика дебати по целия свят. Какво се опитваше да каже? Беше ли кимване обратно към робството, някак каза, че черната жена е притежание на бялата жена?

Отначало Sony защити билборда си. Компанията заяви, че иска само да "подчертае белотата на новия модел или контраст на черния и белия модели". Очевидно това беше сериозен понеделник сутрин и никой не го купуваше. По-късно Sony изтегли рекламата и се извини.

Отношението на Intel към бедните раси (2007)

Intel не научи нищо от грешката на Sony от 2006 година. През август 2007 г. компанията се озова в центъра на противоречия относно печатна реклама, показваща бял мъж, заобиколен от шест спринтьори. Изобщо не звучи много зле, докато не анализирате изображението. Спринтьорите са черни и изглежда се покланят на белия човек. Послание, което не допринася много за расовите отношения.

Жалбите предизвикаха от Intel да премахне рекламата и те извиниха чрез уебсайта на компанията, заявявайки, че намерението е да „предадат възможностите на нашите процесори чрез визуалната метафора на спринтьор“. Извинението продължава да казва: ' За съжаление, екзекуцията ни не доведе до желаното ни послание и се оказа безчувствена и обидна.

Блокирането на блоговете на Raging Cow (2003)

Докато блоговете могат да бъдат голям PR инструмент, той може да бъде и катастрофа, ако се опитате да заблудите потребителите. Raging Cow, продукт на Dr. Pepper / 7 Up, стана класически пример за това през 2003 година.

Една група от тийнейджъри бе въведена и информирана за ароматизираното мляко на бушуващата крава. Беше им казано да излязат и да блогват за този нов продукт, но не да разкриват, че им е казано да го направят. Компанията се надяваше, че рекламата на устата ще направи новия продукт хит.

Липсата на автентичност зад блоговете, заедно с измислен блог на талисман, се разпространява в интернет. Твърди блогъри протестираха, че млякото се продава за кратко в няколко града за тестове, а продуктът в крайна сметка се провали.

Фолм PR на Walmart (2006)

Walmart също ще слезе в историята на рекламата с излязъл фалшив блог. През септември 2006 г. блогът Wal-Marting Across America достигна интернет.

В блога имаше двама фенове на Walmart, наречени Джим и Лора, които караха RV в Америка да разговарят със служителите на Walmart. Техните пътувания и преживявания бяха документирани в блога им. Какво страхотно парче от UGC, нали? Грешен.

Това, което не е документирано в блога, е фактът, че Walmart компенсира Джим и Лора да напишат блога, плати за RV, които караха, и дори планираха маршрута си. Блогът беше изложен и мистериозно изчезна от мрежата. Фирма Edelman признава, че това е ръководителят на фалшивия блог на Walmart, а по-късно е разкрито, че Edelman е създал два допълнителни блога.

Обманът на потребителите никога не е начин да спечелят бизнеса си. С реални блогови съобщения, които избиват компании, които се опитват да заблудят потребителите, щетите от фалшивите блогове могат да бъдат дълготрайни.