Можете да научите как да се справяте с трудни хора на работното място

На работното място съществуват трудни хора. Те идват във всяко разнообразие и без работно място е без тях. Колко трудно е човек да се справя с вас зависи от самочувствието, самочувствието и професионалната ви смелост на работното място.

Справянето с трудни хора е по-лесно, когато човекът е обикновено противно или когато поведението засяга повече от един човек. Справянето с тях е много по-трудно, когато те ви атакуват, крадешком ви критикуват или подкопават вашия професионален принос.

Трудните хора идват във всеки възможен сорт. Някои говорят постоянно и никога не слушат. Другите трябва винаги да имат последната дума. Някои колеги не спазват ангажиментите си. Други критикуват всичко, което не са създали. Трудните колеги се конкурират с вас за властта, привилегиите и светлината на прожекторите; някои отиват твърде далеч, за да ухажват позитивното мнение на шефа - за ваша вреда.

Някои колеги се опитват да подкопаят вас и вие постоянно се чувствате така, сякаш трябва да гледате гърба си. Шефът ти играе любими и любимата партия владее над теб; хората формират клики и ви оставят навън. Трудни хора и ситуации, като тези, съществуват на всяко работно място.

Всички те имат едно общо нещо. Трябва да се обърнете към тях. Независимо от вида на трудната ситуация, в която се намирате, работата с трудни хора или ситуации е задължителна.

Защо трябва да се справяш с трудни хора

Доверете се на това изявление. Вашата ситуация няма да се подобри; оставен без внимание, обикновено се влошава. Необвързаният, необходим конфликт кипи малко по-долу - и често изригва контра-продуктивно над-повърхността работи.

Първоначално хората стават шокирани, когато се лекуват непрофесионално, така че ако отнеме известно време, за да разберете какво точно се случва с вас, не сте сами. След като сте напълно наясно с това, което се случва, решението да живеете със ситуацията дългосрочно не е опция. Тя ще се затопли до точката, в която сте нещастни всеки ден.

Ставате толкова ядосан и чувствате толкова много болка, че усилията ви за справяне със ситуацията стават ирационални. Много по-добре е да се обърнете към трудния човек рано, докато можете да поддържате някаква обективност и емоционален контрол.

Понякога, в този момент от отношенията ви с труден човек, можете да се оттеглите и да кажете, че нищо добро няма да дойде от моето противопоставяне на поведението на този труден човек.

Уверете се, че не се заблуждавате, за да избегнете конфликт, но случаите съществуват, когато можете да избегнете трудния човек и да намалите влиянието им върху работата си. Но това зависи от вашите индивидуални обстоятелства.

По-лош сценарий, ако не се справиш с трудни хора

Постоянно оплакване за колега или ситуация може бързо да ви спечели титлата на whiner или complainer. Мениджърите се чудят защо не сте в състояние да решите собствените си проблеми - дори ако толерантността на мениджъра или насърчаването на ситуацията е част от проблема.

Най-важното е, че ако сте въвлечени в постоянен конфликт по време на работа, може би не само ви се обвиняват, че сте „неспособни да се справите със ситуацията като зрял професионалист“, може да се окажете и „трудно“ лице. Този етикет е труден за избягване и може да има пагубни последствия за кариерата ви.

И накрая, ако ситуацията продължи да се влошава с времето, организацията и шефът ви може да ви уморят. Вашият шеф може да реши, че сте служител на „високо ниво на поддръжка“, който лесно се заменя с по-професионален или кооперативен човек и може да загубите работата си.

Справяне с трудните хора на работното ви място

Ако сте работили за известно време, сте изпитали работни места, в които са били изпробвани всякакви дисфункционални подходи за справяне с труден колега. Поставянето на анонимна бележка в пощенската кутия на човека не е жизнеспособна опция.

Поставянето на консервна кутия с дезодорант на бюрото на колегите, предизвикани от хигиената, също не е продуктивен вариант. Публично противопоставянето на насилниците често може да доведе до бедствие. Поставянето на мъртви буболечки в чекмеджето на бюрото му може да остави шефа ви без възможност да ви уволни. Така че нека погледнем по-продуктивните начини да се обърнем към трудния си колега.

Как да се справим с трудния си колега

Убедени ли сте, че в почти всички случаи трябва да се справите продуктивно с трудния си колега? Добре. Това са десет продуктивни начина, по които можете да научите и да се справите с трудния си колега.

• Започнете, като се огледате сами. Сигурни ли сте, че другият човек наистина е проблем и че не преувеличавате? Винаги ли сте изпитвали затруднения с един и същи тип хора или действия?

  Съществува ли образец за вас във вашето взаимодействие с колеги? Признавате ли, че имате горещи бутони, които лесно се натискат? (Ние всички го правим, вие знаете.) Винаги започнете със самостоятелно изследване, за да определите, че обектът на вашето внимание е действието на труден човек.

• Изследвайте какво срещате с приятел или колега, на когото имате доверие. Обмислете начини за справяне със ситуацията. Когато сте обект на атака, или шефът ви изглежда подкрепя дисфункционалните действия на колега, често е трудно обективно да оцените възможностите си. Гняв, болка, унижение, страх и загриженост за влошаване на положението са легитимни емоции.

  Обърнете внимание на неизказаното споразумение, което създавате, когато привличате друга помощ. Вие се задължавате да действате, освен ако не се съгласите с действия, които само ще навредят на ситуацията. В противен случай рискувате да се превърнете в пищял или жалбоподател в очите на вашия колега.

• Приближете се до човека, с когото имате проблем, за частна дискусия. Говорете с колегата за това, което преживявате в съобщенията „аз“. (Използването на съобщения „аз“ е комуникационен подход, който се фокусира върху опита ви от ситуацията, а не върху атакуването или обвиняването на другия човек.) Можете също така да обясните на колегата си влиянието на техните действия върху вас.

  Бъдете приятни и приятни, докато говорите с другия човек. Възможно е те да не са наясно с въздействието на думите или действията си върху вас. Те могат да научат за въздействието си върху вас за първи път. Или може да се наложи да обмислят и да се противопоставят на модел в собственото си взаимодействие с хората. Най-лошия случай?

  Те могат да познават и разпознават въздействието си върху вас, но го отричат ​​или се опитват да го обяснят. За съжаление, някои трудни хора просто не се интересуват. По време на дискусията се опитайте да постигнете споразумение за положителни и подкрепящи действия в бъдеще. Съсредоточете се върху едно или две действия, които ви болят или пречат най-много.

• Последващи действия след първоначалното обсъждане. Променя ли се поведението? По-добре ли сте? Или по-лошо? Определете дали е необходима последваща дискусия. Определете дали последващата дискусия ще има някакво въздействие. Решете дали искате да продължите да се изправяте пред трудния човек сами.

  Стани миротворец. (Решете колко силно желаете да постигнете мир с другия човек и колко искате сегашната си работа. Определете дали сте имали модел на подкрепа от шефа си.) Ако отговорите, да, на тези въпроси, задръжте друг дискусия. Ако не, ескалирайте и преминете към следващата идея.

• Можете публично да се противопоставите на поведението на трудния си колега. Разговаряйте с лицето с нежен хумор или лек сарказъм. Или направете преувеличен физически жест - не, не този - като поздрав или поставете ръката си върху сърцето си, за да покаже сериозно нараняване.

  Можете също така да кажете на трудния човек, че искате те да вземат под внимание важната история в вземането на решения или подобни думи, изразени положително, в зависимост от темата. Директната конфронтация работи добре за някои хора в някои ситуации. Тя не работи, за да поиска от човека да престане да прави това, което правят, публично, но можете да използвате по-положителна конфронтационна тактика.

Успехът на тези тактики за вас ще зависи от способността ви да ги изтеглите. Всеки човек не е забавен момент, но ако сте, можете да използвате хумора си с трудни колеги.

Нуждаете се от помощ за справяне с трудната личност?

• Ако сте направили това, което можете и сте използвали първите пет препоръчани подхода с малък или никакъв успех, е време да включите други - шефа или мениджър. Обърнете внимание, че ситуацията нараства. Пригответе се да говорите с шефа си.

  Водете си бележки и разглеждайте проблемите не като междуличностни проблеми, а като въпроси, засягащи вашата производителност, работата и напредъка ви по проекти. Кажете на шефа си какво точно прави трудният човек.

  Направете план за справяне с проблемите. Може би е свързано с шефа на вашия колега. Признайте, че добър шеф е вероятно да доведе трудния ви колега и неговия ръководител в три или четиристранна дискусия на този етап. Очаквайте с течение на времето да участвате в последващи действия.

• Събери останалите служители, които също могат да имат проблем с трудния човек - внимателно. Понякога груповият подход убеждава шефа, че влиянието на поведението е по-широко и по-дълбоко, отколкото първоначално е определило. Бъдете внимателни обаче с този подход. Знайте какво работи с шефа ви. Искате да решите проблема си, а не да го накара да изглежда така, сякаш сте бучещи се и се качвате на друг служител.
• Ако тези подходи не работят, опитайте се да ограничите достъпа на трудното лице до вас. Защитете нуждите на вашия бизнес, но избягвайте да работите с човека, когато е възможно. Оставете доброволните комитети, изберете проекти, които той или тя не оказват. Не наранявайте собствената си кариера или бизнеса си, но избягването е опция.
• Прехвърляне към нова работа във вашата организация. В зависимост от размера на вашата компания, може никога повече да не се наложи да работите с този труден колега. Бягането определено е опция.
• Ако всичко друго се провали, можете да прекратите работата си. Какво, бягай, питаш ли? Но аз не бях служител с проблема. Не бях труден колега. Опитах се само да си върша работата. Прав си.Но каква цена, от гледна точка на вашето щастие и успех, сте готови да платите, за да останете? Трябва да решите дали доброто в сегашната ви ситуация надвишава лошото или лошото надвишава доброто.

  Ако доброто спечели, спрете да се оплаквате и да се върнете на работа. Върнете се назад по тези препоръчани стъпки и опитайте някои от тях, когато е необходимо. Ако лошите печалби, пренасочете енергията си към напускане на текущата си работа. Ще се радвате, че сте го направили. Можете да разберете как да провеждате стелт търсенето на работа и много повече за търсенето на работа с тези ресурси.