11 съвета за това как да се справим с трагедията на работното място

За американците и за мнозина по света, убийствата на Кенеди, експлозиите на софтуера „Чалънджър“ и „Колумбия“, убийството на д-р Мартин Лутър Кинг, бомбардирането на Пърл Харбър, бомбардировките на Световния търговски център и Пентагона, опустошението на урагана „Катрина“ Ню Орлиънс и Уракейнс Харви, Ирма и Мария, масовата стрелба в Лас Вегас и други масови стрелби са начело в списъка на неразбираемите трагедии на Америка.

Лични трагедии засягат работните места

Във вашите работни места редовно се случват и повече лични трагедии. Колегите и членовете на техните семейства умират. Клиентите подават заявления за обявяване в несъстоятелност и оставят стотици безработни. Производствените заводи изгарят. Приятели са диагностицирани с терминални заболявания. Инцидент с насилие на работното място кара колегите да умрат.

Макар че не толкова привличащи и всеобхватни, колкото основните, национални трагедии, колкото по-лични, по-близки до трагедии и национални, толкова по-големи от трагедии трагедии имат много общо за хората на работното място.

Национални трагедии засягат работните места

Като начало, често откривате за националните трагедии, докато сте на работа. Вие се събирате с колеги и гледате националните новини, които се разгръщат по телевизиите и компютърните екрани. Събираш се в групи и говориш за събитието.

Кой може да забрави къде сте били, когато експлозията на космическата совалка на „Чалънджър” уби Криста МакОлиф и шестте й екипажа? Същото се отнася и до самолетите, летящи в Световния търговски център и убийството на президента Кенеди? Вие знаете къде сте били, когато сте научили за тези събития, които са неизличими в ума си.

При тези обстоятелства служителите споделят информация и говорят непрекъснато. Те се стремят да разберат как трагедията засяга техните сътрудници. Колегите се грижат един за друг. Например, много от вас наблюдаваха как самолетите се блъскат в Световния търговски център по време на работа.

Повече лични работни трагедии засягат вашите служители дълбоко

С по-личните трагедии действията и желанията ви вероятно са по-малко публични, но има същото чувство, че искате да направите нещо, което да помогне и да не знаете какво да правите.

В повечето случаи, за положително психично здраве, колегите достигат един до друг за приятелство и подкрепа. Понякога личните трагедии са най-неадекватни. В края на краищата, те се случват точно тук - и чувстваш, че трябва да можеш да помогнеш.

Национална трагедия или лична трагедия има огромно влияние на работното място. И организациите могат да помогнат на хората успешно да преодолеят трагедията. Те могат да облекчат преживяването при преминаване през трагедия. Те могат да помогнат на хората да се справят с безпомощността и скръбта, които изпитват. Те могат да осигурят система за подпомагане, която да подпомогне хората да се изправят по време на мъка.

Тези идеи ще ви помогнат да помогнете на служителите си, тъй като те преживяват или национална трагедия, или редовните, променящи живота трагедии, които се случват във вашето работно място.

Препоръчителни действия по време на трагедията на работното ви място

1. Уверете се, че хората са безопасни

Ако инцидентът се случва на работното ви място, направете някои хора в безопасност, преди да направите нещо друго. Изпълнете плана си за бедствия, задействайте пожарната аларма, направете всичко, което планът за спешна евакуация на компанията ви предписва за безопасност. Планът трябва да определи място за срещи, където може да се вземе участие, така че да знаете, че членовете на вашата работна сила са безопасни.

2. Нарежете хората малко отпуснати

Хората не могат да се върнат към продуктивна работа веднага след като чуят за трагедия. Ако очаквате да продължат да работят, хората ще правят грешки и грешки, защото са разсеяни от събитията или информацията. Не се преструвай. Просто кажете на хората, че е добре да насочите енергията си към случващото се. Ако направите това, повечето хора ще се върнат към продуктивна работа по-бързо, когато нуждата от информация и интереси са удовлетворени.

3. Оценете личното участие на служителите

Ако трагедията се отрази лично на личността, предлагайте време за освобождаване, подкрепа, езда, помощ за получаване на информация и всичко друго, което индивидът се нуждае. За големи и преки въздействия върху работното ви място може да се наложи да решите дали да продължите да плащате на служителите си, въпреки че те не работят за определен период от време. Можете да предложите подслон, преместване или други форми на обезщетение по време на трагедия.

4. Дайте информация на хората

Ако можете да направите това, без да нарушавате напълно работата, осигурете телевизори и компютърни екрани, така че работниците да бъдат информирани за събитията, които се разгръщат - дори и само в стаи за почивка. В по-лични трагедии, дайте на всички служители колкото се може повече информация, веднага след като информацията е налична. (Това не означава предоставяне на поверителна информация на служителите, но друга информация е от съществено значение.)

Информацията помага на хората да обработват събитията. Включете радиостанциите, излъчвайте чудесни новини през вашата система от високоговорители и признайте, че хората ще се обаждат на приятели и познати, за да споделят информация и да сравняват бележките. Колкото по-близо сте до трагедията, толкова повече хора ще искат да знаят.

5. Осигурете места за събиране и разговори на хора

Много хора се чувстват комфортно, когато са близо до други хора, когато се случи трагедия. Можете неофициално да предоставите възможности за това взаимодействие, като оставите конферентните зали с телевизори неизползвани. Закачете телевизора в стая за почивка. Донесете обяд за служителите си, така че хората да бъдат насърчавани да прекарват време един с друг за насърчаване, споделяне на скръб и подкрепа.

Предложете обед за втория или третия ден, в зависимост от характера на трагедията. Много хора говорят непрекъснато по време на трагично събитие; други страдат мълчаливо. Вие ще искате да привлечете мълчаливите си хора, когато е възможно. Централните събирания ще помогнат.

6. Планирайте среща за споделяне на информация

В една национална трагедия хората искат да знаят най-новата информация за случващото се. Те искат уверения, че те и техните близки са в безопасност. В по-личните скърби на работното място правилната информация също е важна.

Без да се нарушава поверителността на участващите хора и с тяхното разрешение, кажете на хората колкото можете. Колкото повече легитимна информация имат хората, толкова по-малко вероятно е те да зависят от слухове и клюки, колкото по-малко време харчат за търсене на информация.

7. Дайте на хората нещо да направят, за да помогнете

Във време на скръб, когато хората се събират за прехрана, мнозина искат да направят нещо, за да помогнат за решаването на проблема или за облекчаване на ситуацията. В случая с терористичната атака срещу Америка имаше истории за доброволчеството, споделянето на храна и пространство, даването на кръв и подпомагане на съседите и приятелите. Същите истории доминираха отговора на жителите на крайбрежието на Персийския залив към урагана Катрина.

Хората искат да донесат готвене на опечаленото семейство, да изпратят цветя в чест на мъртвите и живите, да изпратят спомени от служителя на семейството и да правят дарения на любими благотворителни организации.

Много компании проведоха фирмени срещи, за да съберат хората актуални и да споделят как да даряват за облекчение и местоположението на най-близкия донорски център по време на последствията от урагана Катрина, например.

Други държат фирмени томболи, с парите, предназначени за дарения, за каквото и да е помощ при бедствия; те купуват лотарийни изделия с точки за пътуване на American Express и служителите даряват други предложения за томболата. Много работодатели отговарят на събраната сума.

Някои компании отговарят на даренията на служителите до определена сума долари с квитанция от благотворителната организация. Със сигурност можете да си представите повече начини да помогнете, които съответстват на вашата култура на работното място.

8. Направете ръководителите и персонала на персонала на разположение

Надзорниците, мениджърите и членовете на персонала в областта на човешките ресурси са критични членове на компанията по време на трагедия. В едно проучване, направено преди години от Американската психологическа асоциация, служителите преобладаващо изброяваха личното внимание от надзора като един от най-полезните аспекти на работата.

Освободете календарите си, когато трагедията нападне и прекарват времето си в ходене на работното място и среща с хора, които се нуждаят от подкрепа или просто слушане. Бъдете видимо достъпни.

9. Предложете помощ на служителите

Ако вашата компания има програма за подпомагане на служителите или консултации, достъпни чрез вашия здравен план, уверете се, че служителите знаят, че тя е достъпна за хора, които се нуждаят от нея. Някои програми предлагат консултации на работното място. Разгледайте възможностите.

10. Бъдете подготвени преди бедствия или трагедии

Всяка организация се нуждае от план за бедствие. Вие също се нуждаете от планове за пожар, торнадо, урагани, земетресения и всякакви други природни бедствия, които могат да възникнат във вашия район. Всички служители трябва да бъдат обучени в спецификата на плана.

Подгответе хората какви действия да предприемете, ако са изправени пред потенциално нараняване на работното място. Помислете за всичко, което е вероятно да се случи, и направете план за справяне с него - предварително.

11. Направете част от обучението си за тревога

Когато се случи трагедия, хората не са сигурни какво да правят. Например, съпругата на колега умира. На церемонията по погребението или церемонията по възпоминание присъстват сътрудници от близкото сътрудничество.

Те могат да снабдяват семейството с храна и време. Когато служителят се върне на работа след отпуск за тежка загуба, малцина колеги знаят какво да правят.

Ако те предлагат съчувствие или насърчават човека да говори за загубата им. Служителят често е изолиран, защото хората не знаят какво да кажат или правят, така че казват и не правят нищо.

Научете членовете на персонала си за скръбта, етапите на скръб, как да се справите с мъката в себе си и колегите си, как да разкажете на децата за трагедията и др. Тя ще подкрепи позитивния морал на работното ви място, ще повиши самочувствието на служителите и ще намали дългосрочните последици от трагедията.

Трагедията се случва в този свят. От големи национални трагедии до по-интимни, лични трагедии, всички хора изпитват скръб и трагедия в живота си. Прилагането на тези идеи ще ви помогне да се справите с тези, които се появяват или развиват по-ефективно на работното ви място.