Как да се справим с насилника на работното място

Мислите ли, че работите с побойник? Редовно ли се чувствате уплашени, страхувате се да работите в близост до определен колега, или сте извикани, обидени и оставяни? Дали един колега говори за вас на срещи, ви критикува или краде кредит за вашата работа? Ако отговорите с „да“ на тези въпроси, шансовете са добри, че сте един от 54 милиона американци, които са били нападнати от насилник по време на работа.

Знаете, че работите с побойник, когато насилникът изважда грешките ви и постоянно ги насочва към вашето внимание. Или по-лошо, побойникът клюки за вас, разказва лъжи на колегите си, и дори подкопава и саботира работата ви.

Когато се чувствате уплашени да присъствате на определени срещи, избягвате да влизате в залата за хранене в зависимост от това, кой яде там, или пък да направите пауза, преди да посетите фирмените функции на служителите, проблемът не е, че сте срамежлив или се пенсионирате. Обърнете внимание на взаимодействието си с конкретен колега. Може да откриете, че той или тя ви тормозят.

Ако се страхувате да работите, може да имате колега или шеф.

Ако вашият работодател няма да ви помогне и едно скорошно проучване казва, че те често не са, дори и ако не знаят какво да правят, това са действията, които трябва да предприемете, за да победите насилника.

Вие не сте сами: Убиецът живее в много работни места

В националното си проучване за 2017 г. тормозът на работното място "се определя като повтарящо се малтретиране на служител от един или повече служители; злоупотреба, която е: заплашваща, унизителна или заплашителна, саботаж от работа или словесно насилие." Институтът за тормоз и травма на работното място (WBTI) установи, че:

• 50% от американците не са имали или са били свидетели на тормоз, но 19% от американците са тормозени, а други 19% са свидетели на тормоз по време на работа.
• 61% от американците знаят за злоупотреба, която се случва на работното място.
• 60 милиона американци са засегнати от тормоз на работното място.
• Босовете съставляват 61% от насилниците.
• Испанците са състезанието, което най-често е жертва на насилници.
• Повече мъже (70%) са насилници, а жените са най-честите жертви на насилие (60%). Жените-насилници най-често са насочени към други жени (80%).

• До 81% от работодателите се възприемат като не вършат нищо и се противопоставят на предприемането на действия, когато цели на тормоз попълват проучване. В широката общественост само 44,8% възприемат работодателите като не правят нищо.
• 29% от служителите, които са обект на насилие, мълчат за своя опит.
• 71% от реакциите на работодателите са вредни за целите на поведението на работниците.
• 60 процента от реакциите на колегите на целта са вредни за целите на насилника.
• За да спре тормоза на работното място, 65% от целите губят първоначалните си работни места.

• 40% от хората, които са обект на тормоз, страдат от свързани със стреса здравословни проблеми, включително инвалидизираща тревожност, пристъпи на паника и клинична депресия (39%).

Как да се справим с насилника

Можете да се справите с насилник и да промените поведението на побойника, ако желаете да практикувате лична смелост. Но трябва да направите нещо. Побойникът няма да си отиде; ако си направите лесна мишена, само ще насърчите побойника. Ако толерирате поведението на побойника, вие обучавате насилника да продължи осъдителните действия.

Ето как да се справите с насилието в офиса си - най-ефективно и евентуално в резултат на бездомно работно място. Можеш да го направиш.

Задайте ограничения на това, което ще понесете от насилника

Най-важното е, след като веднъж сте определили границата в ума си, упражнявате правото си да кажете на насилника да спре поведението. Може да искате да репетирате тези стъпки с приятел, така че да се чувствате по-удобно да реагирате, когато насилникът атакува.

• Опишете поведението, което виждате в излагането на насилници - не редактирайте и не предлагайте мнения, просто опишете това, което виждате. Не казвай, че си мил и гаден за мен. Безсмислен коментар към побойник. По-добре? (Редовно влизаш в кабината ми, навеждам се над рамото ми и чета личната ми кореспонденция на екрана на компютъра ми.)
• Кажете на насилника как точно поведението му оказва влияние върху работата ви. (Тъй като голяма част от работата ми е поверителна, тези действия ме карат да се чувствам така, сякаш трябва да скрия това, върху което работя от вас, или да сменям компютърните екрани, което е загуба на време.)

• Кажете на побойника какво поведение няма да понесете в бъдеще. (В бъдеще не трябва да влизате в моята кабина, освен ако не ви поканя да влезете. Това е моето частно работно пространство и вашите действия са нежелани.)
• Придържайте се към изявлението си и ако побойникът наруши пространството ви, преминете към конфронтация. (Не можеш да позволиш на хулигана да се измъкне с поведението си дори още веднъж или основата, която толкова внимателно си поставила, се губи.)

Противопоставете се на насилника със собственото си поведение

Сблъскването с побойник е страшно и трудно. Но, както предлагат Джонатан Литман и Марк Хершон в "Аз мразя хората", хулиганите са "ефективни само когато са на твърда земя." Земята, която можете да отнемете. ”Те предполагат, че„ Следващия път, когато се закълне или издигне телефонен указател, извикайте го. Посочете, че той кълне или крещи и напуска стаята. Или завършете разговора."

„Запомнете: Вие сте възрастният, който се занимава с гневно избухване. Никой мъдър родител не се вписва в годността на детето, защото просто води до повече припадъци.

- Опаковате яростта на Булдозер с тежка любов. Като правите изявления за неговото поведение, вие го уведомявате. Продължавай играта си и от втория или третия опит, Булдозер ще се умори да върти стъпките си в пясъка."

Този конфронтационен подход работи и на срещи. Ако побойникът говори за вас с оплаквания и критики, задайте му директен въпрос за това, което той препоръчва.

Ако това не работи, помолете го да напусне заседанието, докато не приключи дискусията. Ако той откаже, прекрати срещата и пренасочи срещата без него.

Трябва да извикате насилника на вашите условия.

Документирайте действията на Bully

Винаги, когато се чувствате малтретиран или преживявате тормоз, документирайте датата, часа и подробностите за инцидента. Забележете, ако друг служител е бил свидетел на инцидента. Ако в крайна сметка потърсите помощ от „Човешки ресурси“, документацията, особено документацията за въздействието на побойника върху бизнес резултатите и успеха, дава информация за човешките ресурси да работи с вас от ваше име. Побойникът не само наранява чувствата ви; побойникът саботира бизнес успеха.

Ако тормозът се случва в електронна поща, текстове или кореспонденция, поддържайте хартиено копие на следите от имейли и текстове и ги подайте в папка на вашия компютър. Ако в бъдеще решите да повдигнете обвинение, трябва да имате свидетели и датирани документи.

Твоите сътрудници също са цели на насилника

Обърнете внимание дали поведението на побойника е същото с вашите колеги. Помолете вашите колеги да документират поведението на побойника и всички сцени, на които са свидетели, когато насилникът е насочен към някой колега.

Ако петима от вас преживеят тормоза и пет от вашите колеги документират тормоза, тогава изграждате случай, в който HR и вашето ръководство могат да реагират на солидна основа. Те се нуждаят от доказателства и свидетели, дори ако всеки знае, че побойникът е побойник. Помогнете на персонала си да ви помогне.

Едно по-ранно проучване на Zogby-WBTI показва, че само 3% от служителите, които са тормозени, подават иск, а 4% се оплакват от държавни или федерални агенции. Но тези цифри нарастват с известността, че тормозът е нараснал.

Така че, най-добре е да се сблъскате с поведението, но не изключвайте възможността за съдебно дело, особено ако вашата работа е прекратена или заплашена от насилника.

Кажете на ръководството и HR за поведението на насилника

Опитали сте се да приложите тези препоръки за това как да се справите с поведението на насилника, но те не работят, за да спрат насилника. Време е да получите помощ. Отидете в HR или вашия мениджър с вашите доказателства, особено доказателствата, които демонстрират въздействието на насилника върху бизнеса, и подайте официална жалба. Повечето наръчници на служителите описват процеса на разследване на човешките ресурси, който вашето оплакване започва.

Надявам се за най-добрата резолюция, но бъдете готови да проучите други възможности, така че да имате по-малко контакт с побойника. Може дори да се наложи да си намерите нова работа. Може би никога няма да разберете какво е направил HR за насилника; неговата или нейната неприкосновеност и поверителност също е приоритет. Но вие можете да оцените въздействието на това как те се отнасят към вас.

Можете да се обърнете към поведението на побойник на работното си място. С упоритост и лична смелост, можете да неутрализирате поведението на насилници и да си възвърнете безконфликтното работно място.

Вижте повече за това как да се справяте с трудни хора.