Отговори за въпроси относно стратегиите на екипа за мотивация

Работодателите обикновено се интересуват от това, колко добре сътрудниците и клиентите ще отговорят на вас, ако сте били наети, и как ще взаимодействате с тях. Съответно трябва да се подготвите за въпроси като: "Какви стратегии бихте използвали, за да мотивирате екипа си?"

Вашият отговор предлага на интервюиращите поглед към вашето лидерство и междуличностен стил. Очаквайте този въпрос, ако провеждате интервю за роля, която призовава за надзорен персонал, водещи екипи от сътрудници или за управление на проекти.

Учителите, които трябва да мотивират учениците, трябва да имат подготвен отговор. Също така, може да се сблъскате с този тип въпроси, докато провеждате интервюта за работа по продажби и връзки с обществеността, където трябва да мотивирате клиенти и клиенти.

Как да отговорим на въпроси от интервюто за мотивиране на другите

Това е въпрос на ситуационен интервю и няма никакъв грешен или правилен отговор. Една стратегия за Вашия отговор е да споделите анекдот, за да демонстрирате мотивационните техники, които сте използвали в миналото. Опишете ситуацията, вашите действия и резултатите. (Това е модифицирана версия на техниката за отговор на интервюто STAR.) Ето пример за това как отговорът, очертан като ситуация-действие-резултат може да изглежда:

• Ситуация - Когато бях в компанията на ABC, имахме кръг от съкращения в средата на проект, който вече нямаше достатъчно персонал. Екипът, който ръководех от 5 души, беше деморализиран и също така трябваше да поеме допълнителната работа от заминалия персонал.
• Действие - взех всички в екипа за кафе индивидуално. Тези срещи „един на един“ бяха възможност да се отвори, но също така и създаде пространство за служителите да споделят болезнени точки. Споделих всички потенциални пречки по време на последващата среща на екипа и заедно обсъдихме решения, включително леко коригиране на графика.

• Резултати - накрая проектът стартира само седмица след първоначалния график и без други въпроси. Тъй като екипът смяташе, че разочарованието им е признато, нямаше нищо недоволно, което да държи хората обратно. Вместо това екипът се чувстваше ентусиазиран и обединен в една обща цел.

Какво да се фокусираме в отговора си

В отговора си също така е полезно да подчертаете, че разбирате мотивационните подходи трябва да са съобразени с типа на личността. Можете да споменете, че ще отделите време да опознаете клиентите си или членовете на екипа и да оцените техните нужди и предпочитания. Също така е полезно да се разграничи начинът, по който бихте могли да се обърнете към служителите, които се представят добре, в сравнение с тези, които са по-ниски.

Демонстрирайте осъзнаването на някои от общите фактори, които спомагат за повишаване на мотивацията на работното място, като бонуси, екипния дух и признание. Разбира се, вие също ще искате да стане ясно, че не винаги можете да контролирате тези фактори. Заплатите и бонусите, например, често са извън контрола на мениджъра или екипа.

Продажби, маркетинг и PR работни места

Ако интервюирате за позиция в продажбите, връзките с обществеността, маркетинга или набирането на средства, където трябва да убедите клиентите си да участват по някакъв начин, трябва да споделите как научите за нуждите и предпочитанията на вашите клиенти или избиратели. След това можете да споменете как акцентирате върху ползите от вашите продукти или услуги в светлината на тези желания и нужди, за да подскажете желаната реакция от вашите клиенти.

Примерни изявления за разглеждане при подготовката на вашия отговор

Признаване на постиженията

Считам, че признаването на положителните аспекти на работата на служителите е от решаващо значение за мотивирането на повечето работници. Например, аз управлявам персонал от пет служители и забелязах, че един от работниците е донякъде интровертен и има тенденция да стои на заден план. Той се представяше адекватно, но не желаеше да допринася по време на срещи, и мислех, че той може да бъде по-продуктивен, ако е оптимално мотивиран.

Започнах ежедневен ритуал да проверя при него и да наблюдавам изхода му. Дадох положителна обратна връзка относно ежедневните му постижения. Открих, че качеството и количеството на продукцията му се увеличават, докато взаимодействах с него по-често. Успях да го извикам на срещи, тъй като разбрах подробностите от работата му и го помолих да сподели някои от успешните си стратегии с колегите си.

Даване на постоянна обратна връзка

Считам, че редовната и конкретна обратна връзка е важна, когато се работи с работник, който не изпълнява потенциала си. Чух оплаквания от някои от моите клиенти в ресторанта, че един от моите бармани не е толкова весел и внимателен, колкото би им се искало.

Започнах да попитам клиентите си, когато си тръгваха за качеството на услугата, и я информирах възможно най-скоро, след като си тръгнаха за това, което научих. Позволих й да разбере кои поведения са проблематични и я похвалиха, когато клиентът беше доволен. След няколко смени наблюдавах промяна в отношението й и започнах да получавам постоянно положителни отзиви от нейните клиенти.

Създаване на контекст за работа

Считам, че служителите са по-силно мотивирани, когато разбират въздействието на даден проект и тяхната роля. Също така мисля, че те са по-склонни да бъдат мотивирани, ако имат отношение към това как да постигнат групови или ведомствени цели. Когато стартирах кампания за набиране на средства за нова библиотека, призовах на среща и ясно обяснихме целта на задвижването и как тя ще бъде от полза за колежа.

Тогава помолих групата да сподели своите идеи относно най-добрия процес за постигане на нашата цел. След обсъждане на някои стратегии за постигане на най-добри резултати, аз постигнах консенсус около план и определени отговорности за всеки член на екипа. Групата е инвестирала повече в тази кампания, отколкото в някои от предишните усилия, а ние постигнахме целта си преди време.

За мотивиране на другите в продажбите

Както можете да видите от моето резюме, в миналото съм продавал софтуер за набиране на средства. Моят подход към мотивирането на клиентите беше да отделям време за разкриване на проблемите и предизвикателствата, пред които са изправени техните служители. Тогава щях да насоча функциите на моя продукт, които да им помогнат да се справят с тези предизвикателства. Например, срещнах се с един служител по развитието на музеите и установих, че те не са имали систематичен начин да идентифицират конкретни донори въз основа на техните художествени интереси.

Служителите разчитаха на ръкописни бележки или памет. Показах й как могат да бъдат кодирани файловете ни с различни видове изкуство, както и списъци с минали и потенциални донори. Решила да закупи лизинг, след като видя как системата може да помогне на персонала си да съсредоточи усилията си за набиране на средства върху перспективите с интерес към предстоящите експонати.