Въпроси за интервю с медицинска сестра относно жалби на пациенти

Кърменето определено не е лесна работа. Има много жонглиращи комуникации с лекари, пациенти и техните семейства по време на много трудни времена. Може да изглежда, че някой винаги се оплаква от нещо и стресът на пациента може да се превърне в ваш собствен, когато се справяте с поредица от оплаквания. Ако имате интервю за работа с медицински сестри, интервюиращият вероятно ще задава въпроси за това как се справяте с оплакванията на пациентите.

По същество интервюиращият се опитва да определи колко добре се справяте със стреса и как ще лекувате пациентите и членовете на семейството, когато са разстроени и са подали жалба. Медицинска сестра, която върши лоша работа по разглеждане на жалба, може да ескалира ситуацията в нещо много по-лошо, така че е важно да знаете как ще оценявате и обработвате такива оплаквания.

Умения за кърмене да се подчертае по време на интервю

Има две умения да се подчертае по време на интервюто, които могат да илюстрират как се справяте с ежедневните напрежения на трудна работа и потенциални въпроси за интервю, за да се подготвите, гъвкавост и съпричастност:

гъвкавост: Всеки ден може да бъде различен по време на работа; никога не знаеш какво да очакваш и в същото време трябва да държиш всички щастливи. Като медицинска сестра трябва да се справяте с различни смени, тежки натоварвания, документи и работа с лекари и семейства. Наличието на несъответстващ пациент, който се оплаква, изисква от вас да бъдете гъвкави, да мислите на краката си и да измисляте решения на неговите проблеми, като същевременно държите всички щастливи.

Empathy: Даването на грижи на пациентите и проявата на загриженост и съпричастност са присъщи части на грижата за болни, болни или в криза. Пациентите (и техните семейства) се нуждаят от вашето внимание, но могат да бъдат предизвикателни, когато се оплакват, и могат да натиснат бутоните ви, или да тестват своите граници. Медицинските сестри също могат да се справят с умората от състрадание - по същество, изгаряне от съпричастност, което помага на хората по всяко време. Имайте предвид обаче, че понякога оплакванията на пациентите не са нищо повече от умение за справяне в ситуация, в която пациентът има малък контрол.

Въпроси за интервю за справяне с оплакванията на пациентите

Ако се притеснявате за предстоящото си интервю и не сте сигурни точно какво да очаквате, можете да се възползвате от преглед на следните потенциални въпроси за интервю за жалби на пациенти:

• Как бихте се справили с пациент, който се оплаква безразборно за всичко?
• Как се справяте с пациент, който не харесва гласа на храната и отказва да яде?
• Как се справяте с пациент, който впоследствие семейството му въвежда външна храна, която е противопоказана поради диетата му?
• Как ще се справите с пациент, който се оплаква от болка?
• Как се справяте с пациент, който не може да има допълнителни лекарства за болка?
• Как се справяте с раздразнението на пациента, когато белите дъски не се актуализират, като уведомявате за кого е дежурната му сестра?

• Как успокояваш пациент, който е недоволен от съквартиранта си?
• Как управлявате някой, който се оплаква от ставане от леглото?
• Как бихте насърчили пациент, който се оплаква от грижата за основната си грижа за себе си?
• Как се справяте с пациент, който се оплаква от лекаря си?
• Как се справяте с пациент, който се оплаква, че телефонът или телевизията му не работят?
• Медицинските сестри или техниците трябва да правят тестове или да изтеглят кръв по средата на нощта. Как се справяте с пациенти, които се оплакват от прекъсване или липса на сън?

• Как се справяте с жалба на пациент за шумна станция за кърмене, която го дразни или прекъсва съня?
• Как се справяте с пациент, който се оплаква от вашата грижа?
• Каква е вашата стратегия за пациента, който се оплаква от неадекватния отговор на жалбите?
• Какъв е подходът ви към пациент, който се оплаква от груб или невнимателен персонал?
• Как успокояваш пациент, който се оплаква от дълго чакане на тестове?

Практиката прави интервюто перфектно

Сега, когато имате представа какви въпроси да очаквате, отделете известно време, за да се подготвите за интервюто, като практикувате отговорите си. Кажете ги на глас няколко пъти - по този начин ще се чувствате по-удобно, когато дойде време за вашите отговори.

Дори по-добре, ако имате приятел, колега или член на семейството, който желае да се представя за интервюиращ. Той или тя могат да четат всеки един от тези въпроси на вас и можете да практикувате отговорите си. Разбира се, ще ви бъдат зададени въпроси за различни неща, така че отделете малко време, за да прегледате това ръководство за въпроси, отговори и съвети за сестрински интервю.