Научете как да изградите организация въз основа на ценностите

"Нашите хора са най-важният ни актив." Чували сте тези думи многократно, ако работите в организация. Но колко организации действат така, сякаш наистина вярват в тези думи? Не много. Тези думи са ясен израз на ценност, а ценностите се виждат чрез действията, които хората предприемат, а не чрез техните разговори.

Ценностите са в основата на всичко, което се случва на работното ви място. Ако сте основател на организация, вашите ценности проникват в работното място. Вие естествено наемате хора, които споделят вашите ценности. Каквото и да цените, до голяма степен ще управлява действията на вашата работна сила.

Примерни действия на базата на работното място

Ако оценявате почтеността и имате проблем с качеството в производствения процес, вие честно информирате клиента си за точния характер на проблема. Обсъждате действията си за отстраняване на проблема и очакваното време за доставка, което клиентът може да очаква. Ако целостта не е фундаментална стойност, може да се извините и да заблудите клиента.

Ако цените и се грижите за хората във вашата организация, ще плащате за здравна застраховка, стоматологична застраховка, сметки за пенсиониране и ще осигурявате редовни повишения и бонуси за специален персонал. Ако оценявате равенството и чувството за семейство, ще унищожите физическите атрибути на властта, статуса и неравенството като изпълнителните паркинги и офисите, които се увеличават с крак с всяка промоция.

Каквото и стойност да е това, което живеете във вашата организация

Вие знаете, като индивид, какво лично цените. Повечето от вас обаче работят в организации, които вече работят в продължение на много години. Ценностите и последващата култура, създадена от тези ценности, са налице, за добро или за лошо.

Ако като цяло сте доволни от работната си среда, несъмнено сте избрали организация със стойности, съответстващи на вашите собствени. Ако не сте, следете за прекъсванията между това, което цените и действията на хората във вашата организация.

Като професионалист в областта на човешките ресурси, вие ще искате да повлияете на вашата по-голяма организация, за да идентифицирате нейните основни ценности и да ги направите основата за взаимодействието му със служители, клиенти и доставчици. Минимално, вие ще искате да работите в рамките на собствената си организация за човешки ресурси, за да определите стратегическа рамка за обслужване на клиентите, която се основава на ценността.

Стратегическа рамка

Всяка организация има визия или картина на това, което желае за своето бъдеще, било то мъгливо или кристално чисто. Настоящата мисия на организацията или целта за нейното съществуване също се разбира в общи линии. Видими са и ценностите, които членовете на организацията проявяват в ежедневното вземане на решения и нормативите или насоките за взаимоотношения, които неформално определят как хората взаимодействат помежду си и клиентите. Но дали това са достатъчно неясни и неизказани разбирания, които да стимулират вашия дългосрочен успех?

Не мисля така.

Всяка организация има избор. Можете да разрешите тези фундаментални основи на вашата организация да се развиват сами по себе си с всеки отделен човек, действащ в дефиниран от вас вакуум. Или можете да инвестирате време, за да ги дефинирате активно, за да обслужвате най-добре членовете на организацията и нейните клиенти. Много успешни организации се съгласяват и формулират своята визия, мисия или цел, ценности и стратегии, за да могат всички членове на организацията да се запишат и да притежават своите постижения.

Искате фон за това, защо ценностите са важни в една организация? Вижте влиянието, което идентифицирането на организационните стойности може да има. Ценностите са черти или качества, които се считат за полезни; те представляват най-високите приоритети на индивида и са дълбоко задържани движещи сили.

Декларациите за стойност се основават на ценности и определят как хората искат да се държат помежду си в организацията. Те са изявления за това как организацията ще оценява клиентите, доставчиците и вътрешната общност. Описанията на стойността описват действия, които са жива постановка на фундаменталните ценности, притежавани от повечето хора в организацията.

Визията е изявление за това, което организацията иска да стане. Визията трябва да резонира с всички членове на организацията и да им помогне да се чувстват горди, развълнувани и част от нещо много по-голямо от тях. Визията трябва да разтегне възможностите и образа на организацията. Тя дава форма и посока на бъдещето на организацията.

Мисия / цел е точно описание на това, което прави една организация. Тя трябва да описва бизнеса, в който се намира организацията. Това е дефиниция на „защо“ организацията съществува в момента. Всеки член на организацията трябва да е в състояние да изрази устно тази мисия. Стратегиите са широко дефинираните четири или пет ключови подхода, които организацията ще използва, за да изпълни мисията си и да се стреми към визията. Целите и плановете за действие обикновено произтичат от всяка стратегия.

Един пример за стратегия е овластяване на служителите и екипи. Друг е да преследва нов световен пазар в Азия. Друга цел е да рационализирате настоящата си дистрибуторска система, използвайки принципите за управление на постно. Препоръчвам ви да започнете да разработвате тази стратегическа рамка, като идентифицирате ценностите на вашата организация. Създайте възможност за възможно най-много хора да участват в този процес. Останалата част от стратегическата ви рамка трябва да се разрасне от това да живеете.

Какви са ценностите

Следват примери за стойности. Можете да ги използвате като отправна точка за обсъждане на стойности в организацията ви:

• амбиция
• компетентност
• индивидуалност
• равенство
• интегритет
• обслужване
• отговорност
• точност
• отношение
• всеотдайност
• разнообразие
• подобрение
• наслада / забавно
• лоялност
• правдоподобност
• честност
• иновативност
• съвместна дейност
• превъзходство
• отговорност
• овластяване
• качество
• ефективност
• достойнство
• сътрудничество,
• стопанисване
• съпричастие
• постижение
• смелост
• мъдрост
• независимост
• сигурност
• предизвикателство
• влияние
• изучаване на
• съчувствие
• доброжелателство
• дисциплина / поръчка
• щедрост
• упоритост
• оптимизъм
• надеждност
• гъвкавост

Идентифициране и установяване на ценности

Ефективните организации идентифицират и развиват ясен, сбит и споделен смисъл на ценности / убеждения, приоритети и насоки, така че всеки да разбира и да допринася. Веднъж определени, стойностите засягат всеки аспект на вашата организация. Трябва да подкрепяте и подхранвате това въздействие или идентифицирането на ценности ще бъде пропиляно упражнение. Хората ще се чувстват заблудени и подведени, ако не видят въздействието на упражнението във вашата организация. Ако искате стойностите, които идентифицирате, да имат въздействие, трябва да възникне следното.

• Хората демонстрират и моделират ценностите в действие в личното си поведение, вземане на решения, принос и междуличностно взаимодействие.
• Организационните ценности помагат на всеки човек да определи приоритетите в ежедневния си трудов живот.
• Ценностите водят всяко решение, което е взето, след като организацията е създала съвместно ценностите и стойността.
• Наградите и признанието в организацията са структурирани така, че да разпознават онези хора, чиято работа олицетворява ценностите, които организацията е възприела.
• Организационните цели се основават на идентифицираните стойности.
• Приемането на стойностите и поведението, които се получават, се признават в редовната обратна връзка с изпълнението.
• Хората наемат и насърчават хора, чиито възгледи и действия са в съответствие с ценностите.
• Само активното участие на всички членове на организацията ще осигури една култура, основана на една организация, на стойност, основана на ценности.