Умения за комуникация за успех на работното място

Възможността за ефективна комуникация с висшестоящите, колегите и персонала е от съществено значение, без значение в коя индустрия работите. Работниците в цифровата ера трябва да знаят как ефективно да предават и получават съобщения лично, както и чрез телефон, електронна поща и социални медии., Добрите комуникационни умения ще ви помогнат да се наемете, да промотирате земя и да бъдете успешен през цялата си кариера.

Топ 10 комуникационни умения

Искате ли да се откроите от конкуренцията? Това са 10-те комуникационни умения, които мениджърите по подбор и наемането на работна ръка искат да видят в резюмето и мотивационното писмо. Подчертайте тези умения и ги демонстрирайте по време на интервюта за работа, и ще направите солидно първо впечатление. Продължете да развивате тези умения, след като сте били наети, и ще впечатлите шефа си, съотборниците и клиентите си.

Слушане: Да бъдеш добър слушател е един от най-добрите начини да си добър комуникатор. Никой не обича да общува с някой, който само се грижи за пускането в двата си цента и не отделя време, за да слуша другото лице. Ако не сте добър слушател, ще бъде трудно да разберете какво ви се иска да направите.

Отделете време да практикувате активно слушане. Активното слушане включва внимателно обръщане на вниманието към това, което казва другото лице, задаване на уточняващи въпроси и преформулиране на това, което човекът казва, за да се гарантира разбирането ("Така че това, което казвате е …"). Чрез активно слушане можете по-добре да разберете какво се опитва да каже другият човек и да реагирате по подходящ начин.

Невербална комуникация: Езикът на тялото, контактът с очите, жестовете на ръцете и тонът на гласа оцветяват посланието, което се опитвате да предадете. Отпуснатата, отворена позиция (отворени ръце, отпуснати крака) и приятелски тон ще ви накарат да изглеждате достъпни и ще насърчавате другите да говорят открито с вас.

Важен е и контактът с очите; искате да погледнете лицето в очите, за да покажете, че сте фокусирани върху човека и разговора (обаче, не забравяйте да не се взирате в лицето, което може да го направи неудобно).

Също така обърнете внимание на невербалните сигнали на други хора, докато говорите. Често невербалните сигнали предават как човек наистина се чувства. Например, ако човек не ви гледа в очите, той или тя може да се чувстват неудобно или да крият истината.

Яснота и съгласуваност: Добрата вербална комуникация означава да се каже просто достатъчно - не говорете прекалено много или твърде малко. Опитайте се да предадете посланието си с възможно най-малко думи. Кажете какво искате ясно и директно, независимо дали говорите с някого лично, по телефона или по електронната поща. Ако се натрапвате, слушателят ви или ще ви настрои или няма да сте сигурни какво точно искате.

Помислете за това, което искате да кажете, преди да го кажете; това ще ви помогне да избегнете прекомерно разговори и / или объркване на аудиторията ви.

любезност: Чрез приятелски тон, личен въпрос или просто усмивка, вие ще насърчите колегите си да се включат в открита и честна комуникация с вас. Важно е да си мил и любезен във всичките си комуникации на работното място. Това е важно както в лицевата, така и в писмената комуникация. Когато можете, персонализирайте имейлите си на колеги и / или служители - бърз "Надявам се, че всички сте имали добър уикенд" в началото на имейла може да персонализирате съобщение и да накарате получателя да се чувства по-ценен.

Доверието: Важно е да сте уверени във взаимодействието си с другите. Доверието показва на колегите ви, че вярвате в това, което казвате и ще продължите. Излъчващата се увереност може да бъде толкова проста, колкото да се направи контакт с очите или да се използва твърд, но приятелски тон. Избягвайте да правите изявления като въпроси. Разбира се, внимавайте да не звучи арогантно или агресивно. Уверете се, че винаги слушате и съчувствате на другия човек.

Empathy: Използването на фрази, прости като "Разбирам откъде идваш", показват, че сте слушали другия човек и уважавате мнението им.

Дори когато не сте съгласни с работодател, колега или служител, важно е да разбирате и уважавате тяхната гледна точка.

Откровеност: Добрият комуникатор трябва да влезе във всеки разговор с гъвкав, отворен ум. Бъдете отворени за слушане и разбиране на гледната точка на другия човек, вместо просто да предавате посланието си. Като желаете да влезете в диалог, дори с хора, с които не сте съгласни, ще можете да имате по-честни и продуктивни разговори.

Уважение: Хората ще бъдат по-отворени за общуване с вас, ако предадете уважение към тях и техните идеи. Прости действия като използване на име на човек, контакт с очите и активно слушане, когато човек говори, ще накарат човека да се почувства ценен. По телефона избягвайте разсейването и останете фокусирани върху разговора.

Предайте уважение чрез електронна поща, като отделите време да редактирате съобщението си. Ако изпратите сложно написан, объркващ имейл, получателят ще си помисли, че не я уважавате достатъчно, за да мислите чрез комуникацията си с нея.

Обратна връзка: Да бъдеш в състояние да даваш и получаваш обратна връзка е важно умение за общуване. Мениджърите и надзорниците трябва непрекъснато да търсят начини да предоставят на служителите конструктивна обратна връзка, било то чрез електронна поща, телефонни обаждания или седмични актуализации на състоянието. Даването на обратна връзка включва и даване на похвала - нещо толкова просто, колкото да кажеш „добра работа“ или „благодарност за това“ на служител, може значително да повиши мотивацията.

По същия начин трябва да можете да приемате и дори да насърчавате обратната връзка от другите. Слушайте обратната връзка, която ви е дадена, задайте уточняващи въпроси, ако не сте сигурни за проблема, и положете усилия да приложите обратната връзка.

Избиране на десния медиум: Важно умение за общуване е просто да се знае каква форма на комуникация да се използва. Например, някои сериозни разговори (съкращения, оставка, промени в заплатите и т.н.) са почти винаги най-добре лично.

Трябва също така да помислите за човека, с когото искате да говорите, ако те са много зает човек (например шефът ви), може би искате да предадете съобщението си чрез електронна поща. Хората ще оценят вашите замислени средства за комуникация и е по-вероятно да отговорят положително на вас.

Повече умения за успех на работното място

Прегледайте някои от най-добрите умения за включване в автобиографията си, включете ги в материалите за търсене на работа и ги споменете по време на интервютата за работа.