Как да помогнете на служителите си да намерят своето величие

Всеки работодател иска техните служители да постигнат величие. Вие инвестирате време и ресурси, за да набирате и обучавате хора, и в най-добрия интерес на всяка организация е да създадат среда, в която техните служители могат да процъфтяват. Без да успеят служителите на индивидуално ниво, бизнесът като цяло също не може да успее.

Едно е да се признае важността на успеха на служителите и съвсем друго нещо, което да го позволи. Това е предизвикателство, пред което са изправени организациите от всякакъв мащаб, местоположение и индустрии. Неотдавна Achievers проведе проучване на работната сила в Северна Америка и установи, че имасериозна празнина във величието.

Служителите са освободени от работа и това не позволява на тях, както и на техните работодатели, да достигнат пълния си потенциал. Време е да преодолеем тази празнина.

Празнината на величието

Успешните служители са ангажирани служители и задоволяването на основните потребности от компенсации и ресурси е само основата. Освен това изискванията са по-малко осезаеми. Служителите се нуждаят от признание, насока, вдъхновение и цел. Те също се нуждаят от 3-те М от майсторството, членството и смисъла.

Американските работодатели очевидно не изпълняват тези изисквания, тъй като оттеглянето на служителите е широко разпространен проблем. Според доклада за величието, 51 процента от служителите не са щастливи на работа, а приблизително същото число очакват да работят за друг работодател една година по пътя.

Част от това оттегляне идва от липсата на цел, която е важна част от ангажираността на служителите. Чувството за цел възпламенява вътрешната мотивация, но работодателите не успяват да я присаждат в своите служители. Докладът за величието установи, че 61 процента от служителите не знаят културните ценности на компанията и 57 процента не са мотивирани от мисията на компанията.

Културата на фирмата също е значителен проблем, като само 44% от служителите посочват, че харесват културата на компанията си. Част от този проблем произтича от проблеми с мениджърите, които са отговорни за предаването на основните ценности и изграждането на среда, която подкрепя фирмената култура.

Старата поговорка, в която се казва, че хората се присъединяват към компании, но оставят лоши мениджъри, е вярна тук и само 45% от служителите вярват в ръководството на компанията. Защо? Добре е да започнем, 60% от служителите съобщават, че не получават обратна връзка от мениджърите си в момента.

Освен това 53% от служителите не се чувстват признати за постигнатите от тях резултати на работното си място, а 47% не се чувстват признати за напредък в постигането на целите си.

Какво липсва? Признаване на служителите

Всички тези фактори допринасят за изключването на служителите и ограничават техния успех. Добрата новина е, че можете да отстраните тези проблеми с две прости и лесни стъпки: да разпознаете служителите си и да ги информирате за основните ценности на компанията.

Изследванията показват, че признаването на членовете на екипа има драматичен ефект върху представянето. Проучване на Bersin and Associates установи, че организациите, в които се извършва разпознаване, изпълняват 14% по-добре за ангажираността на служителите, производителността и обслужването на клиентите, отколкото тези, в които признаването не се извършва.

Освен това компаниите, които активно признават служителите, имат 31% по-ниски нива на доброволен оборот от компаниите, които не го правят. Минимизирането на оборота се превръща в нарастваща загриженост за работодателите, тъй като работната им сила става все по-доминирана от Millennials, които са известни с подскачането на работата. Churn е скъпо.

Човешката природа е да търси и да отговаря на похвала. Признаването е толкова важно, защото кара служителите да се чувстват ценени и на по-основно ниво - забелязани. Това потвърждава факта, че техният принос има значение и изразява благодарност за тяхната упорита работа, която ги насърчава да продължат да работят усилено.

Разпознаването подсилва позитивното поведение и вдъхновява всеки служител да работи най-добре. Тя помага да се култивира доверието между служителите и техните ръководители, както и лоялността, поради което признанието и оборотът имат толкова важна връзка.

Въпреки това, всяко признаване няма същия ефект. Една добра работа веднъж годишно има незначителен ефект. Другите 364 дни в годината служителят се чуди как се справя и дали работата й е ценена.

През последните няколко години се появиха множество интердисциплинарни изследвания, които показват, че годишното определяне на цели и прегледите за ефективността са „неефективни при повишаване на ефективността, активно отчуждават служителите, се основават на погрешно разбиране на човешката мотивация и често са произволни и предубедени.."

За да може признаването да пожъне най-силните резултати, то трябва да бъде ежедневно или дори почасово и да се случва в момента. Когато някой служител прави нещо страхотно - независимо дали представя невероятно представяне, помага на колега, закрива продажбата или създава страхотна идея - това е възможността да се признае тяхното постижение. 72% от служителите казват, че тяхното представяне ще се подобри с по-конкретна и конструктивна обратна връзка.

Освен това, публичното признаване е особено силно. Горепосоченото проучване на Brandon Hall Group разкрива, че 82% от организациите с платформи за социално признаване се радват на по-високи приходи, а 70% - на подобрени нива на задържане.

Какво липсва? Предназначение

Вторият основен двигател на празнотата на величието е липсата на ясно дефинирани или разбрани мисия и основни ценности. Културата е лепилото, което държи организацията заедно. Ако наемате служители, които не се вписват в културата на вашата компания, вярвате в неговата мисия и поддържате основните й ценности, тогава ще имате трудна битка, която ще ги накара да успеят.

Една добре формулирана мисия помага на служителите да разберат защо идват да работят всеки ден и да правят това, което правят - тя осигурява цел. Служителите, които чувстват, че работата им е значима, са по-вдъхновени, мотивирани и ангажирани.

Основните ценности помагат на служителите да разберат какви видове постижения и поведение са възнаградени. Това е насока за това как да успеем в организацията. Например, ако първо поставяме клиентите, това е основна ценност, тогава всеки служител, независимо дали е в продажби, поддръжка или в проектантския екип, подхожда към работата си с този обектив.

Повечето компании имат декларации за мисия и основни ценности. Проблемът е, че те не са вплетени в структурата на организацията, така че те нямат тежест. Задържането им на стената или на уебсайт не е достатъчно.

Поддържането на мисията и въвеждането на основните ценности изисква ясна комуникация, както и признаване на тези ценности. Това укрепване ще подчертае на служителите как тяхната работа се вписва в по-големите картини, както и засилване на привеждането им в съответствие с общата култура на правене на правилното нещо.

Редовното разпознаване на служителите и обучението им по основните ценности ще имат драматичен ефект върху удовлетвореността, ангажираността и производителността на служителите. Опитайте се да калибрирате културата на вашата компания с величие в ума, а резултатите ще ви учудят.