Резултати от и методи за вашия процес на обратна връзка от 360. t

Процес на обратна връзка за 360 градуса: препоръчителни методи

Един от големите дебати относно 360-градусовата обратна връзка е как да се събират данните, да се администрира избраният метод за събиране на данни и да се даде обратна връзка на участниците. Ако предлагате процес на обратна връзка с 360 градуса, методът, който използвате за събиране и споделяне на информацията, ще направи или прекъсне процеса ви.

Има няколко важни въпроса, които трябва да зададете и да отговорите по отношение на метода, използван за събиране и предоставяне на обратна връзка с многобройни оценители.

• Ще използва ли вашата организация анонимно попълнен инструмент или ще популяризира обратна връзка лице в лице, или позната обратна връзка, или комбинация от тези действия?
• Кой ще избере оценителите? (Това варира от една организация в друга, като повечето използват комбинация от избрани от служители оценители и избрани от управителите оценители.)
• Колко обучение ще получат оценителите за попълване на инструмента и как да осигурят смислена обратна връзка? Те трябва да разберат силното въздействие, което се получава, когато използват конкретни примери за поведение на служителите, било то функционално или дисфункционално поведение.

• Какъв кодекс на поведение по отношение на дадената обратна връзка ще се представи на организацията? Помислете за думи като честни, честни, професионални, любезни, уважителни, грижовни и искрено заинтересовани като думи, за да опишете тенора на обратната връзка.

Преглед на процеса за обратна връзка от 360 градуса

Повечето организации избират анонимно попълнен 360-градусов документ за обратна връзка.След това събраните данни се представят в табулация поверително.

След това резултатите от 360-градусовата обратна връзка се споделят с лицето, чиито умения и резултати са оценени. Шефът на индивида често е част от тази среща, за да може той или тя да подкрепи планирането и развитието на действията.

Понякога организации създават улеснени срещи, за да споделят резултатите от 360-градусовата обратна връзка с лицето, чието изпълнение е оценено. Ако служителят е мениджър, за най-добри резултати мениджърът трябва да сподели и обсъди резултатите с екипа си.

Тези срещи могат да бъдат улеснени или не. Най-добрият метод зависи от връзката, която служителите на отдела са развили един с друг с течение на времето.

Стъпките за обратна връзка от 360 градуса са описани в "Обратна връзка за 360 градуса: Доброто, лошото и грозното".

Селекция на Raters в 360 градусова обратна връзка

Jai Ghorpade, професор по мениджмънт в Колежа по бизнес администрация в Държавния университет в Сан Диего, казва, че "включването на множество съставки разширява обхвата на информацията, която е събрана. по-точни, безпристрастни и компетентни от тези, предоставени от индивидуалния мениджър…"

Следователно е важно организациите да дават възможност на служителите да участват в процеса на подбор на оценителите. Може би служителят избира няколко колеги, клиенти, директни доклади и познати колеги. След това мениджърът избира още няколко.

Управителят на служителя и служителят, който получава обратна връзка, трябва винаги да попълват инструмента с 360 градуса. Оценката на индивида за собственото й представяне е важна за по-късно сравняване с обратната връзка на групата.

И обратната връзка на шефа също е важна, особено след като в повечето инструменти обратната връзка от директора не е осреднена с останалата част от обратната връзка от други оценители. По-скоро тя получава своя собствена колона и се откроява.

При разработването на вашия процес на обратна връзка от 360 градуса, винаги се препоръчва споделен процес на избор на оценители.

Допълнителни препоръки за успешна обратна връзка от 360 градуса

Тези точки ще ви помогнат да направите методите, които използвате за администриране на процеса на обратна връзка от 360 градуса, най-ефективни. Всички служители се нуждаят от обучение в следното и др.

• разбирането, че процесът е поверителен, и значението на тази поверителност,
• цели на процеса на обратна връзка от 360 градуса,
• методи, използвани при администрирането на процеса,
• разбиране и попълване на инструмента,
• какво ще направи организацията със събраните данни, и
• очакванията на служителите, участващи в процеса.
• Предпочитат се инструменти, които позволяват примери и коментари за всеки въпрос. Това позволява на лицето, което е обект на обратната връзка, да разбере по-добре своите оценки.

• В организация с култура, която насърчава обратната връзка, откритост и доверие, моля, помислете за противопоставяне на тайни проучвания. Силно се препоръчва организациите, които въвеждат 360 обратна връзка, да се стремят с течение на времето за един напълно отворен процес. Това, разбира се, изисква работата върху културата и климата, описани в начина на промяна на вашата култура.

Резултати от вашата 360 обратна връзка зависи от Вашите заявени цели

Резултатите, които изпитвате от процеса на 360 обратна връзка, са зависими от решенията, които вземате за целите, които искате да постигнете. Най-важният резултат от 360-градусовия процес на обратна връзка е личното и кариерно развитие на персонала, чиито умения и резултати се оценяват. И тези решения предизвикаха повече дебати в организациите за 360-градусова обратна връзка.

Вие ще изпитате по-голям успех с многопотребителската обратна връзка, когато резултатите не влияят на компенсацията на лицето, което получава обратна връзка. Ако се нуждаете от обратна връзка, за да повлияете на компенсацията, можете да зададете няколко възможни сценария.

Възможно е хората да не желаят да дават точна обратна информация, защото са загрижени за въздействието, което ще има обратната връзка върху повишаването. В негативна среда, или в среда, в която хората се конкурират за рейз от ограничен кръг пари, хората могат да сключат тайни споразумения, за да се уверят, че индивидът, който получава обратна връзка, е допустим или не отговаря на условията за рейз.

Служителите винаги са загрижени, че на някакво подсъзнателно ниво обратната връзка ще повлияе на мнението на мениджъра за представянето на служителя. Дори ако резултатите от обратната връзка не би трябвало да повлияят на оценките, повишенията и промоциите, служителите вярват, че правят това.

Позволете на служителя да притежава 360-градусови данни за обратна връзка

За да се противопоставят на тези опасения на служителите, в обслужваните организации, хората предпочитат, че индивидът притежава данните от 360-градусовата обратна връзка. В този сценарий индивидът споделя информацията с надзора, както тя избере. Надзорният орган и другите членове на организацията нямат достъп до данните.

Когато организацията притежава данните и надзорният орган има достъп до информацията, твърде често обратната връзка става пряко или непреднамерено част от оценката на лицето. Това отрича целите на развитието на процеса. Малко хора ще обсъждат открито аспектите на тяхната работа, които се нуждаят от подобрение, когато смятат, че информацията ще стане част от оценка, която оказва влияние върху компенсацията.

Чувствате се оспорени от тази препоръка за резултатите от лица, които питат защо бихте се притеснявали за оценката, ако надзорникът няма достъп до данните? Най-добрият отговор е да се каже, че ако ръководителят наистина се стреми към развитие на служителя, служителят ще сподели данните.

В системата за управление на ефективността служителят използва обратната връзка, за да създаде план за развитие на изпълнението; следователно надзорникът непряко има достъп до информацията.

В среда на доверие и сътрудничество можете да установите норма, според която служителят споделя данните с надзора.