Показатели: Определение на термина за управление на бизнеса

Предприятията разчитат на показатели за измерване на ефективността във времето и наблюдават напредъка към постигане на основните цели. Финансовите показатели, извлечени от счетоводните мерки, помагат на ръководството, акционерите и основните заинтересовани страни да оценят цялостното финансово здраве на организацията в даден момент, както и да наблюдават подобряването или намаляването на здравето през определен период.

Нефинансовите показатели се фокусират върху други процеси, услуги или качествени измервания, важни за наблюдението на здравето и успеха на организацията.

Общи типове финансови показатели

Съществува голямо разнообразие от добре дефинирани финансови показатели, измервания и съотношения, използвани от счетоводителите, финансовите експерти и инвеститорите за оценка и наблюдение на здравето на бизнеса. Инвеститорите и акционерите наблюдават тези мерки отблизо, за да оценят оценката и да наблюдават ефективността на управлението. Често споменатите финансови показатели, изразени под формата на съотношения, включват следното:

• Коефициенти на ликвидност да помогне на бизнеса да контролира способността им да финансират операциите и да плащат сметки. Тези показатели се наблюдават отблизо, за да се гарантира, че фирмата може да изпълни краткосрочните си задължения.
• Коефициенти на финансов ливъридж да помогне на бизнеса да разбере въздействието на дълга върху цялостната им финансова структура. Тези съотношения помагат на акционерите и заинтересованите страни да оценят финансовия риск.
• Коефициенти на ефективност на активите да прецени колко ефективно ръководството използва активите на фирмата, за да управлява приходите и печалбите. Тези мерки се оценяват във времето за оценка на подобряването или влошаването на използването на активите.

• Коефициенти за рентабилност да оценят ефективността на управлението при увеличаване на приходите от инвестирания във фирмата капитал. Тези цифри са изключително важни за инвеститорите и акционерите.

Мерки за нефинансови резултати

В допълнение към мерките и съотношенията, използвани за оценка на финансовото здраве на организацията, управленските екипи работят за разработване и фина настройка на набор от нефинансови показатели за изпълнение и мерки, които оценяват здравето на ключовите функции, услуги, процеси и инициативи. Частичен списък от тези видове мерки включва:

• Мерки на мерките за удовлетвореност на клиентите, включително нетния резултат на промотор.
• Мерки за ангажираност или удовлетвореност на служителите.
• Показатели за качеството.
• Мерки за учене и развитие.

Защо да използваме финансови и нефинансови показатели

Както финансовите, така и нефинансовите показатели вършат отлична работа, като идентифицират проблеми или показват силните страни. Те ви казват, че нещо е довело до лош или положителен резултат.

Въпреки това, те не посочват конкретно поведението, което или създава проблеми, или води до печалби. Ръководните екипи работят за разработването на комбинация от различни показатели, които показват резултатите, както и предлагат ясни доказателства, сочещи областите на силата или предизвикателството.

Показатели и показатели

Често показателите се събират и показват във формат, наречен карта с резултати. Системата от показатели се състои от онези показатели, договорени от ръководството като най-важните водещи и изоставащи показатели за бизнес изпълнение.

Тази система за оценка се използва от функционалните мениджъри на фирмата за идентифициране на областите, които трябва да се подобрят и за оценка на ефективността на предишните инвестиции и промени. Разработването на система за оценка изисква време и достатъчно фина настройка.

В идеалния случай ръководните екипи предпочитат да идентифицират показатели, които предвещават положителни промени във финансовите резултати в някакъв момент в бъдеще. Тези водещи индикатори помагат на управленските екипи да прецизират програмите и инвестициите, за да гарантират непрекъснатото укрепване на показателя.

Пазете се от твърде много показатели

Изкушаващо е да измерваме всичко, но в действителност има ограничено подмножество от показатели, които предлагат най-добрите показатели за организационното здраве и потенциал. Възможно е да се преследва фалшиво ниво на прецизност, когато увеличаването на гранулометрията на конкретен показател не успява да предостави значима информация или прозрение в замяна.

Ръководителите се насърчават да работят за идентифициране на най-важните показатели, които измерват успеха или неуспеха на предходните решения, и които предвещават подобренията на бизнеса въз основа на последните решения.

Долния ред

Известният експерт по управление на качеството, У. Едуардс Деминг, предложи: "Без данни, вие сте просто друго лице с мнение." Данните и организацията им в метриките за изпълнение и оценките са критично важна задача в днешната организация. Въпреки това мениджърите са предупредени да си спомнят, че "това, което се измерва, се прави." Внимателно изберете показателите и измерванията си.

Редактирано от Арт Петти.