Как мениджърите могат да създадат професионална работна среда

Какво е професионална работна среда и какво може да направи мениджърът, за да го създаде и поддържа?

Професионалната работна среда е тази, която води до работно място, пълно с високо компетентни, уважителни, зрели и отговорни служители, които работят за постигане на обща цел. Това е работното място, на което всеки служител би могъл да се гордее да вземе децата си.

Професионалните служители не се кълнат, не клюкират, тормозят, лъжат, мамят, крадат, губят настроенията си - те напускат драмата у дома и се обличат подходящо. С други думи, те изглеждат, действат и звучат като професионалисти.

Служителите процъфтяват в професионална работна среда, където се чувстват уважавани и честни по всяко време. Малцина от нас обичат да работят в среда, където всеки ден се чувства като ден в цирка.

Така че какво може да направи един мениджър, за да създаде и поддържа професионална работна среда? Много - в действителност, всичко започва и завършва с лидера на екип или организация. Ето някои действия за стимулиране на професионална работна среда.

Наемането

Включете елементи на професионализъм в профилите на длъжностите и длъжностните характеристики. Погледнете отвъд впечатляващите автобиографии и техническите умения и използвайте ефективен подбор и поведенческо интервюиране, за да изкопаете дълбоко за признаци на професионално или непрофесионално поведение.

Бъдете ролеви модел

Длъжностна характеристика, която включва професионално поведение, е безполезна, ако мениджърът на екип не постави правилния пример. Мениджър, който се облича лошо използва суров език или се занимава с клюки или лоши уста, компанията ще получи повече от същото от своя екип.

От друга страна, мениджърът, който спазва ангажиментите, допуска грешки, никога не губи своя характер и винаги има положително отношение, дава положителен пример и получава правото да очаква от същия екип.

Разпознава и награждава и резултатите и поведението

Когато един мениджър казва: „всичко, което има значение, са резултатите и не ме интересува как ще стигнете дотам“, това е покана за непрофесионално поведение. Ефективните мениджъри работят усилено, за да гарантират, че никой не пресича етичната линия. Ако ви кажат, че само резултатите се броят, това е знак за потенциално токсична работна среда.

Бъдете готови да дисциплинирате или уволнете служител за непрофесионално поведение

Нищо не изпраща по-силно послание от „коронации и екзекуции“. Това е награждаване и честване на правилното поведение и наказване на погрешно поведение. Това означава да не позволявате на най-добрите изпълнители да се измъкнат с непрофесионално поведение и да възнагради правилното поведение, дори ако резултатът не беше това, което търсите.

Осигурете обратна връзка и коучинг

Новите служители, особено служителите, които са нови за работната сила, понякога се нуждаят от някой, който да ги отведе настрана и да предоставят обратна връзка и коучинг. Един опитен, грижовен колега също може да предостави този вид конструктивни съвети.

обучение

Аз не съм голям почитател на чувствителността, етиката и тренировките срещу тормоза, но тези видове програми за обучение често са упълномощени от компаниите, така че ако са, покажете своята подкрепа и се уверете, че всички присъстват (започвайки с мениджърите).

Някои служители може да се нуждаят от индивидуално обучение по междуличностни умения, граматика, как да се справят с конфликти и управление на гнева. Просто не използвайте обучение, ако служителят вече знае как - това е въпрос за управление на ефективността, а не въпрос на обучение. Вижте “Как да се справим с мързелив служител”, за да научите как да различавате.

Не пренебрегвайте отзиви от други потребители или предупредителни знаци

Мениджърите не винаги са в състояние да наблюдават примери за непрофесионално поведение, така че когато жалбата бъде подадена до управителя, тя не трябва да се приема леко. Благодаря на човека и се уверете, че ще го разгледате.

Осигурете физическа среда, която насърчава професионализма

Когато дадена организация съкращава ъгли на офис пространство, мебели, офис декор, услуги за почистване и поддръжка, е доста лицемерно да се води дискусия с служител за техния външен вид. Ако очаквате поведение от пет звезди и поведение от вашите служители, започнете да им давате работна среда с пет звезди.

Застанете за служителите си

Ако някой от служителите ви е подложен на тормоз, злоупотреба, истерично поведение или друг вид крайно непрофесионално поведение, идващо от друг отдел, доставчик или дори клиент, тогава мениджърът трябва да уведоми служителя, че е неприемливо и те не трябва да го търпят. Мениджърът трябва да подкрепя служителя, когато се отстоява за себе си и когато е необходимо, да се изправи срещу извършителя.

Политика за професионално поведение

Някои биха казали "да", че ако това е важно очакване за всички служители, трябва да се посочи в наръчника на служителите. Предполагам, че в някои организации това може да е необходимо, особено за да се защитят срещу неправомерни съдебни дела за прекратяване. От друга страна, ако един мениджър последователно следва позиции от 1 до 9, няма да има нужда от писмена политика.

Долния ред

Ефективните мениджъри и лидери работят усилено, за да подкрепят развитието на ефективна работна среда. Това е твърде важно за фирмата, екипа и кариерата ти, за да оставиш случайността.

Актуализиран от Арт Петти