Разберете как шефът ви може да ви наблюдава на работното място

Повече компании контролират своите служители по електронен път. Активното наблюдение на служителите нарасна напоследък от 35% на 80%. Защо? Какво можете да направите?

"Поверителността в днешното работно място е до голяма степен илюзорна. В епохата на кабините на отвореното пространство, общото пространство на бюрото, мрежовите компютри и работещите по дистанционно управление, е трудно да се задържи вярно в личното пространство", казва Елън Байер, ръководител на AMA.

Защо фирмите наблюдават служителите

Причините, поради които компаниите наблюдават дейностите на служителите, са валидни бизнес причини, а не просто желание да подслушват. AMA изброява (по азбучен ред) пет причини, дадени от компаниите за проучване на причините, поради които контролират своите служители.

• Правно съответствие. В регулираните промишлени отрасли, дейностите по телемаркетинг на лентата предоставят както на компанията, така и на потребителя известна степен на правна защита. Също така, електронното записване и съхранение може да се счита за част от „надлежната проверка“ на компанията при воденето на адекватни записи и файлове.
• Юридическа отговорност. Служителите, които неволно са изложени на обидни графични материали на компютърните екрани на колегите, могат да наложат враждебна работна среда.
• Преглед на ефективността. Служителите за обслужване на клиенти и взаимоотношенията с потребителите често се записват, тъй като те се обаждат на място, а касетите се преглеждат с надзорните органи, за да се оцени и подобри работата на работното място.

• Мерки за производителност. Net-сърфирането, личното ползване на електронна поща в офиса и / или набирането на 900 номера, изразходват време и активи за дейности, които не са свързани с бизнеса.
• Загриженост за сигурността. Защитата на стойността на фирмената корпоративна информация е основна грижа в епохата, когато електронната поща и интернет връзките продължават да се разширяват.

"Работи се върху оборудване, принадлежащо на работодатели, които имат законно право на работния продукт на служителите, които го използват", каза Байер. Трябва да се отбележи, че проучването показва, че "90% от компаниите, които се занимават с някоя от тези практики, информират своите служители, че правят това." Също така, по-голямата част от мониторинга се извършва "на базата на проверка на място, а не на текуща 24-часова база".

Вашите права като служител

Като служител, много малко. Според Clearinghouse "Права на неприкосновеност на личния живот" Новите технологии позволяват на работодателите да следят много аспекти от работата на своите служители, особено по телефони, компютърни терминали, чрез електронна и гласова поща, и когато служителите използват Интернет., Следователно, освен ако фирмената политика не предвижда друго (и дори това не е гарантирано), вашият работодател може да изслуша, да гледа и да прочете повечето от вашите комуникации на работното място. поради това липсва по отношение на телефонни разговори, компютри, електронна поща и гласова поща.

Задължение на мениджърите да наблюдават

Ръководителите имат задължение към тяхната компания да наблюдава дейността на своите служители, за да се гарантира спазването на приложимите закони и политики. Те наблюдават поведението си, придържането към облеклото, начина, по който поздравяват клиентите. Необходимостта от наблюдение на техните електронни дейности е също толкова голяма и причините са същите.

Те трябва да бъдат сигурни, че служителите трябва да знаят, че те се наблюдават по електронен път, като им дават възможност да знаят какво се наблюдава и защо е приемливо и кое не. Най-лесният начин е да се разработят и публикуват политиките на компаниите по отношение на използването на компютри, интернет, електронна поща и гласова поща. Мениджърите трябва да следят за съответствие и дисциплина, както биха направили за всяка друга политика на компанията.