10 съвета за това как HR може да повлияе на бизнес стратегията

Въздействате ли на посоката на фирмата? Принос към корпоративната дискусия за клиенти, продукти и стратегия? Участвате ли в срещи на високо равнище? Ръководителите търсят ли вашето мнение?

Ако можете да отговорите да към тези въпроси, а вие също започват хора програми и процеси, добре дошли в изпълнителната зала. Вие сте го направили. Поздравления за успеха в кариерата ви.

Все още печелите ли място? Тези съвети ще ускорят кариерата ви или ще ви държат на изпълнителната маса.

Разберете бизнеса на вашата организация

Да, знаете ли, когато сте погребани в ежедневието, е трудно да си спомните, че управлявате бизнес. Ърни и Хариет не се разбират. Трябва да играя модератор. Джули не разбира ползите от нея. Трябва да държиш ръката й за известно време. Боб иска да знае къде да открие записи за обучение. Мери се нуждае от FMLA време след раждането на бебето си.

А, да, ти си в бизнеса с хора, малък бизнес в една компания. Но вие също сте в по-големия бизнес на вашата организация. Прекарвайте времето си всеки ден в разговори с продажби, производство, качество и счетоводство. Уверете се, че знаете какво се случва в този по-голям свят.

Запознайте се с клиентите си, с цената на вашите продукти и с начина, по който ще постигнете месечните си продажби. Вие помагате на хората да получат това, от което имат нужда, за да управляват бизнеса ефективно, изгодно и с уважение в една овластяваща среда.

Споделете отговорността за бизнес целите и плановете

Общите бизнес цели са и вашите цели. Когато правите планове за вашия отдел, те трябва да бъдат насочени към постигане на общите бизнес цели, както и към целите на човешките ресурси. Разработването на култура на изпълнение е цел, която вероятно ще притежавате.

Вие също допринасяте за целта на инвентара. Вие снабдявате най-добрите хора, които са обучени в бизнеса, мотивирани от тяхната работа, възнаградени от компанията и водени от способно управление. Вие знаете за бизнеса и можете да задавате въпроси, които насърчават непрекъснатото подобрение от всички.

Познайте добре човешките ресурси

Вашите клиенти разчитат на вас за правилна и задълбочена информация и съвети. Какво повече може да се каже? Вие сте надеждни, надеждни, надеждни и информирани и имате дълбока почтеност.

Ако отпуснете хората, те ще спрат да идват при вас за информация и съвет. Те ще загубят вяра и увереност в вашите отговори. И тогава, какво добро сте вие? (Не забравяйте, че винаги е добре да кажем, че ще разберете.)

Стартирайте отдела си като бизнес

Не ставайте толкова уловени в бизнеса на цялостния ви бизнес, че забравяте да управлявате вашия отдел като бизнес. Срещайте се с вашите служители, които докладват за вас седмично. Срещайте се с членовете на отдела всяка седмица, за да се уверите, че всички членове са насочени в една и съща посока.

Вашите цели трябва да допринасят за постигането на общите бизнес цели. Вашите планове за действие за постигане на целите трябва да се превърнат в ежедневни списъци със задачи за вашия персонал. Всяка значима дейност изисква обратна връзка или одит, така че да знаете, че тя се осъществява.

Например редовно се планира нова ориентация на служителите. Присъства ли всеки служител? Всички ли са обхванати политики, процедури и информация, описани в контролен списък, който служителят подписва? Дали тези контролни списъци се съдържат в досието на служителя?

Колко често проверявате записите или посещавате ориентацията, като по този начин гарантирате, че това, което мислите, че се случва, всъщност се случва?

Измерване на резултатите и постигането на целите, а не на работните процеси

Човешките ресурси се справят с постигането на целите на организацията. HR също така е отговорен за идентифицирането и измерването на специфични за HR цели.

Пол Тулсън и Филип Дю от Института по човешки ресурси в Нова Зеландия съставиха списък от 32 възможни мерки, които организациите използват за измерване на човешките ресурси. След това те проведоха сравнително проучване сред множество организации, за да идентифицират мерките за човешки ресурси.

"Ранговата подредба по цялата извадка, която взеха, шестте най-често използвани мерки бяха:

• честота на произшествия (60,3%),
• проучвания за удовлетвореността на клиентите (60,1%),
• проценти на отсъствия (56,3%),
• разходи за обучение и образование (56,3%),
• разходи на хората (53,9%) и
• компетенции (53,2%).

„Не е изненадващо, че най-рядко използваните мерки могат да отразяват някои от трудностите, свързани с разработването на подходящи методи и може би, значението, отдавано на функцията за човешки ресурси и идеята, че нейните дейности трябва да бъдат измерени по някакъв начин.

Повечето от изследваните организации например не измерват разходите за обучение, възвръщаемостта на инвестициите в човешки капитал, добавената стойност на служител, времето за запълване на работни места, възвръщаемостта на обучението и старшинството."

Това са резултатите от измерванията, а не от процеса на измерване (брой обучени хора), които са от решаващо значение за демонстрирането на успеха на човешките ресурси - успехът, който ще ви доведе до изпълнителната маса.

Помнете хората в човешките ресурси

Дали вашият офис е магнит за хора, които се нуждаят от помощ, съвет или съвет? Някои от вашите посетители са ви старши мениджъри? Дори главният изпълнителен директор? Ако е така, помните, че сте там, за да обслужвате хората на организацията, така че те да могат да изпълнят вашите бизнес цели.

В Southwest Airlines функцията „Човешки ресурси“ се нарича „Служба за хората“, а висшият служител в областта на човешките ресурси има същото заглавие. (Заглавията за човешките ресурси стават все по-описателни за работата.) На първо място, вие сте там, за да служите на хората. Оценете успеха си за един ден, когато техникът по поддръжката, работникът в производството, инженерният директор и главният изпълнителен директор се обръщат за съвет или просто обща дискусия. Как оценявате вашата сега?

Изразявайте мисълта, подкрепена от данни и проучване

Трябва да разбирате числата. Как иначе можеш да предложиш съществено, интелигентно мнение за бизнес посоката? Научете всичко, което можете, за да имате мнения, и вашите мнения са подкрепени с данни. Трябва да разберете ефекта от решенията, които вашият офис взема от работата на останалата част от компанията. (Например, не планирайте срещи с персонала на завода в последния ден от месеца на доставка.)

Не е достатъчно да се каже, че смятате, че някои действия от наемането на мениджъри ще ускорят набирането и наемането на служители. Трябва да архивирате вашите методи за набиране и вземане на решения с данни.

Впрегнете ползите от технологията

Ще осигурите по-добро обслужване на клиентите и ще освободите времето си за сънуване на нови стратегии за добавена стойност. Не можете да надценявате въздействието на ефективната информационна система за човешките ресурси (HRIS). Нуждаете се от отчети за присъствието? Какво ще кажете за отчетите за заплатите за цялата ви организация? Интересувате се от оборота и данните за задържане? (Някои от вас може и да не си спомнят какво е било, когато правите тези изчисления на ръка.)

Осигуряването на необходимата за управление информация бързо, удобно, правилно и в полезни формати ви кара да изглеждате добре и да се чувствате добре. Хората са най-голямата инвестиция на вашата организация. Проследяването на техните разходи внимателно прави бизнес смисъл.

Освен това, използването на интранет освобождава времето на персонала, защото служителите могат да въвеждат информацията си във формулярите. Интранетът осигурява комуникация, обучение и удобни отговори и ви позволява да спестите време за по-креативни, внимателни, мислещи задачи, като например разработване на бизнес стратегия.

Препоръчвайте програми за хора, които непрекъснато подобряват бизнеса

Когато предлагате нови програми или решавате проблеми на хората, предлагайте решения, които подкрепят постигането на бизнес целите. Имате причини да предложите нова система с променлива заплата, като насърчаване на мениджърите да постигнат бизнес цели.

Какво е по-добре? Картинната система "благодаря" ви помага да мотивирате и продуктивността на служителите, или системата за обслужване е намалила отсъствията с четири процента.

Когато е възможно, предлагайте нови програми или промени в програми, основани на измерими цели, които подпомагат бизнеса. След това не забравяйте да измерите промените и да прецените дали новият процес работи. Когато предлагате системи и подобрения, които значително подобряват един аспект от вашия бизнес, затвърждавате мястото си на изпълнителната маса.

Научете и се развивайте всеки ден чрез всеки възможен метод

Използвайте знанията си за това как хората се развиват, за да направят необходимото, за да продължат кривата на растежа.

• Потърсете по-опитен наставник или сонда. Имате нужда от някой, на когото да се доверите и да се поучите от него.
• Участвайте в професионални конференции, срещи и събития за човешки ресурси.
• Присъединете се към изпълнителни ръководни и управленски срещи в допълнение към професионалните асоциации за човешки ресурси. Вие търсите знания, които излизат извън границите на вашата дисциплина и отдел.
• Участвайте най-малко четиридесет часа обучение и образование всяка година. Уверете се, че и членовете на персонала ви присъстват. Покрийте всички аспекти на бизнеса и управлявайте бизнес.
• Потърсете хора, които ще ви задават въпроси и ще оспорват вашите убеждения, за да можете да продължите да растете. Колега работи с главен изпълнителен директор, който задава въпроси към нея. Тя не винаги ги харесва, но въпросите я подтикват да мисли нещата и да проследява проблемите до техния логичен извод. Той нееднократно пита: „Как ще разберете дали това работи? Трябва да сте в състояние да отговорите.

Имате ги - най-добрите идеи за това, което работи, за да ви спечели място на изпълнителната маса. Много работа. Безспорно. Но във всеки случай инвестирате по еднакъв брой часове в работата си всяка седмица. Защо не направите часовете, които инвестирате, толкова продуктивни, влиятелни и стратегически, колкото е възможно? Ще бъдете щастливи, че сте го направили.