Резюме за обслужване на клиенти: Примери и съвети за писане

Кандидатствате ли за позиция за обслужване на клиенти? Ако е така, ще искате да подчертаете някои от меките умения, които обикновено са необходими за служителите в обслужването на клиенти, като например да сте добър комуникатор и да имате силни междуличностни умения. Работодателите също така ще търсят кандидати, които са точни и отговорни, тъй като служителите, обслужващи клиентите, често се справят с касовите апарати и заместват други служители по време на промените в смените.

Как да включите умения в автобиографията си

В допълнение към притежаването на силни меки умения, може да искате да включите ключови думи за обслужването на клиентите през вашето резюме. Също така трябва да сте сигурни, че сте изброили всички предишни позиции за обслужване на клиенти, които сте държали. Ако в миналото не сте работили в обслужването на клиенти, помислете за начините, по които предишният ви опит показва, че имате необходимите способности за обслужване на клиенти.

Най-важните елементи, които трябва да включите в автобиографията си, са вашата информация за контакт, образование и опит. Друг опционален начин да подчертаете способностите си за обслужване на клиенти е да ги изброите в раздел за умения.

Незадължителни секции за възобновяване

Незадължителните раздели, които можете да включите, са цел за възобновяване или подновяване на профила. Използвайте целта или профила, за да определите каква роля търсите, заедно с талантите и способностите, които бихте довели до позицията. Ако нямате пряк опит в обслужването на клиентите, използвайте този раздел, за да покажете, че все още имате подходящ опит и силни страни, които биха ви направили добър кандидат за работа - и бъдете конкретни.

Следното е пример за автобиография за работа с клиенти. Обърнете внимание на последователното форматиране в целия документ и на ясния език, използван в курсовите точки, описващи всяка предишна работа. Не е необходимо да включвате всяка малка отговорност, заемана във всяка позиция. Вместо това предоставете най-подходящата информация и групирайте подобни задачи. Ако сте сравнително нови в писането на автобиографии, не забравяйте да се справите с това, как да напишете описания на работата за автобиография.

Не копирайте точно резюмето по-долу. Вашето резюме трябва да бъде уникален документ, който подчертава вашата собствена история на работа и силни страни. Въпреки това използвайте примера, за да получите представа за езика, който да използвате, и най-добрата информация, която да включите.

Пример за възобновяване на обслужването на клиенти

Това е пример за автобиография за позиция за обслужване на клиенти. Изтеглете шаблона за възобновяване на обслужването на клиенти (съвместим с Google Документи и Word Online) или вижте по-долу за още примери.

Изтеглете шаблона на Word

Пример за възобновяване на обслужването на клиенти (текстова версия)

Джон Доу

123 Main Street

Олбани, Ню Йорк 10036

(123) 456-7890

[email protected]

СПЕЦИАЛИСТ ЗА ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ

Подпомагане на клиентите с връщания, закупуване на планове за защита на магазините и пакети от услуги

Специалист по обслужване на клиенти с опит над 5 години, подпомагащ клиентите, планиране на услугите в дома чрез онлайн интерфейса, отговаряне на телефонни запитвания и проследяване на състоянието на поръчките.

Ключовите умения включват:

● Подпомагане на обучението на нови служители

● Пренаписване на ръководството за обслужване на клиенти

● Подпомагане при разрешаването на конфликти

● Тийм билдинг и лидерство

● Опит с касови операции

● Подпомагане на клиентите от висок клас

ПРОФЕСИОНАЛЕН ОПИТ

БРЕНД КУСИ, Саратога Спрингс, Ню Йорк

СПЕЦИАЛИСТ ЗА ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ (февруари 2016 - присъства)

Подпомагане на клиентите с планове за възстановяване, закупуване, съхраняване и съхранение на услуги; да планирате услугите в дома чрез онлайн интерфейса на компанията, да отговаряте на телефонни запитвания и да помагате при разрешаването на спорове.

Забележителни постижения:

● Помогна за пренаписване на ръководството за обслужване на клиенти на компанията, което сега се използва в цялата страна.

● Помогна за обучение на 25 нови служители, включително политики, услуги и операции по вписване в магазина.

САРАТОГСКАТА ГРАДОВА ЗАЛА, Саратога Спрингс, Ню Йорк

ПОМОЩНИК ЗА ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ (Юни 2011 г. - февруари 2016 г.)

Асистирани клиенти при влизане в кметството и по телефона; отговори и разреши запитвания по имейл.

Известни постижения:

● Извършени задачи по подаване и управление на данни; изготвят и редактират краткосрочни бележки.

● Подпомагане на всички служебни административни задължения; набрана месечна програма на Общинския съвет.

ОБРАЗОВАНИЕ И КРЕДИТНИЦИ

HUNTER COLLEGE, Саратога Спрингс, Ню Йорк

Бакалавър по изкуства на английски език (3,75 GPA, Honor Roll всеки тримесечие; Minor: Business), 2011

Технологични умения

Възможност за работа с няколко операционни системи, включително Windows и Mac • Excel

Други умения

Отлична комуникация и междуличностни умения • Опит поддържане на бюджета на офиса

Пример за възстановяване на мениджъра за обслужване на клиенти

Следното е пример за автобиография за позиция за управление на обслужване на клиенти. Тя включва списък на квалификациите, професионалния опит и образованието.

Пример за възобновяване на мениджъра за обслужване на клиенти (текстова версия)

Джеймс Уиндзор

123 NE 31st Ave

Ft. Lauderdale, FL 33333

(123) 456-7890

[email protected]

МЕНИДЖЪР ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ

Създаване на положителен опит за клиентите чрез подходящо управление на персонала

Уважаемият Мениджър за обслужване на клиенти с 10-годишен опит, включително пет в управлението, свикнали да работят в динамични среди с възможност да мислят и действат бързо.

Ключовите умения включват:

● Възможност за справяне с трудни клиенти

● Отлични междуличностни умения

● Опит в контролните роли

● Тийм билдинг и лидерство

● Вътрешни и външни комуникации

● Възможност за създаване на бизнес центрове

ПРОФЕСИОНАЛЕН ОПИТ

БИЗНЕС ЦЕНТЪР CONCEPTS, INC., Ft. Lauderdale, FL

МЕНИДЖЪР ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ (Февруари 2013 г. - настояще)

Контролирал е инсталацията на офиса, бизнес център, предлаган от AlphaNet Hospitality Systems, Inc. в хотели в цялата страна. Проектирано и предоставено обучение на персонала и ръководството на хотела за използването на Word, Excel и PowerPoint, както и протокол за обслужване на клиенти.

Забележителни постижения:

● Управлява десетки служители в тези бизнес центрове в САЩ.

● Помогна за удвояване на клиентската база за AlphaNet Hospitality в продължение на пет години.

КОМПОНЕНТИ НА УСЪВЪРШЕНСТВАНИ ТЕХНОЛОГИИ, Рай, Ню Йорк

СПЕЦИАЛИСТ ЗА ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ (Ноември 2008 - февруари 2013 г.)

Управлява десетки клиенти от публичния и частния сектор, снабдявайки ги с електронни компоненти.

Известни постижения:

● Развити взаимоотношения с установени сметки, придобивайки десетки нови сметки.

● Координира администрирането на поръчките на продукти, обслужването на нуждите на клиентите и осигуряването на доставката.

ОБРАЗОВАНИЕ И КРЕДИТНИЦИ

УНИВЕРСИТЕТ НА НОВИЯ МЕКСИКО, Albuquerque, NM

Бакалавър по бизнес (3.90 GPA; Акцент: Управление на обслужването на клиентите), 2011

Сертификати

Сертифициран електронен техник (CET) • Сертификат за обслужване на клиенти (CSC), Университет Корнел

Умения за информационни технологии

Владеят Word, Excel и PowerPoint • В състояние да управлява и ремонтира четци на кредитни карти