Мениджър за обслужване на клиенти Възстанови пример и съвети за писане

Вие сте естествен лидер - мотивационният член на екипа, който води с пример, за да вдъхновява другите на нови нива на производителност. Вие решавате проблеми - на които изпращате ескалирани клиенти, защото знаете точно как да слушате техните нужди, реагирате със спокойствие и чувствителност, и решавате проблеми. И сега сте готови да предприемете следващата стъпка в кариерата си и да поемете отговорностите на Мениджър за обслужване на клиенти. Но как да създадете автобиография, която може да покаже на работодателя, че имате какво е необходимо, за да се издигнете до управленска роля?

Какво да включите в автобиографията си

Когато решите да се включите в управлението на обслужването на клиентите, вашето резюме трябва да надхвърли просто изброяването на свързания с вас опит на работа. Напротив, тя трябва да осигури няколко силни постижения, демонстриращи успеха ви в операциите за обслужване на клиенти.

Вашето резюме трябва също да се отнася до квалификациите, които са изброени в заданието, към което кандидатствате. Споменаването на ключови думи в индустрията е важно, защото много работодатели, които търсят нови мениджъри за обслужване на клиенти, използват автоматизирани системи за проследяване на кандидати, за да класират автобиографиите, които получават.

Тези автобиографии, които „правят разфасовката“, защото включват ключовите думи, които системите търсят, ще бъдат препратени за преглед от човешкото око на мениджър на наемане. Онези, които не са, ще бъдат бързо отстранени от спорове. За да избегнете да не бъдете обмислени, отделете време, за да съчетаете квалификациите си с работата, когато създавате или актуализирате автобиографията си.

Използвайте ключови думи в резюмето си

Най-добрите ръководства, към които ключовите фрази на системата за проследяване на кандидати ще бъдат програмирани да се ползват с привилегия, ще бъдат работа за „Мениджър за обслужване на клиенти“. Няколко примера включват фрази като „силни умения за обслужване на клиенти“, „активно слушане“, „консултативни умения за продажба“, „разрешаване на конфликти“, „бързи среди“, „междуличностни умения“ и „грижа за клиента“.

Резюме на мениджъра за обслужване на клиенти

Ето пример за възобновяване за позиция за управление на обслужването на клиенти. Той включва списък с квалификации, ключови думи за уменията, професионален опит и образование. Изтеглете шаблона за възобновяване на мениджъра за обслужване на клиенти (съвместим с Google Документи и Word Online) или вижте по-долу за още примери.

Изтеглете шаблона на Word

Резюме на мениджъра за обслужване на клиенти (само текст)

James Заявител

123 Main Street

Anytown, TX 12345

(555) 555-5555

[email protected]

linkedin.com/j-applicant

КВАЛИФИКАЦИЯ

Значителен опит и изключителни умения в обслужването на клиенти със седемнадесет години опит, включително пет в управлението.

• Привикнали да работят в динамични среди с възможност да мислят бързо и успешно да се справят с трудни клиенти.
• Отлични междуличностни умения, способност да работят добре с другите, както в ролята на надзорен, така и в помощен персонал.
• Превъзходни умения за анализиране и решаване на проблеми, използвани за проактивно подобряване на процесите на обслужване на клиентите и събиране на звездно одобрение на клиентите.

ОПИТ

БИЗНЕС ЦЕНТЪР CONCEPTS, INC., Хюстън, Тексас

УПРАВЛЕНИЕ ЗА ИНСТАЛИРАНЕ (2014 - досега)

Наблюдавайте инсталирането на „Офиса“, бизнес център, предлаган от AlphaNet Hospitality Systems, Inc. в хотели в цялата страна. Инсталацията включва сглобяване на бюро, свързване на четци за кредитни карти към всеки компонент и свързване на всяко устройство към капитана. Избрано постижение:

• Осигурено обучение на персонала на хотела и управлението при използването на всеки компонент (включително Word, Excel и PowerPoint), както и всички договори за монтаж.

ADVANCED TECHNOLOGY COMPONENTS, INC., Хюстън, Тексас

МЕНИДЖЪР НА ПРОДАЖБИТЕ (2000 – 2014)

Управлява десетки клиенти от публичния и частния сектор, доставяйки на клиентите си електронни компоненти за военни, отбранителни и космически проекти. Координира администрирането на поръчките на продукти, разбира нуждите на клиентите и гарантира гарантирано изпълнение на ангажиментите на компанията.

ОБРАЗОВАНИЕ И СЕРТИФИКАЦИИ

УНИВЕРСИТЕТ НА НОВИЯ МЕКСИКО, Албакърки, Ню Мексико

Бакалавър по бизнес администрация

Сертификат: Електротехник с общи комуникации (GCT1)