Как да управлявате клюките на работното място

Клюките са широко разпространени в повечето работни места. Понякога изглежда, че хората нямат нищо по-хубаво от клюки един за друг. Те говорят за компанията, техните колеги и техните мениджъри. Те често приемат частична истина и я превръщат в цяла спекулативна истина.

Те спекулират за бъдещето на компанията, дали сътрудниците ще бъдат уволнени и какво правят другите служители в личния си живот извън работата. Накратко, служителите са способни да клюкарстват за нещо - и те правят - на работно място, което не успява да управлява служители, които се занимават с клюки.

Мениджъри и служители на клюки

Много мениджъри си затварят очите за клюките на служителите (или по-лошо, участват в него). Това води до нисък морален дух на служителите и токсична култура.

В една компания служителите знаеха, че в мига, в който споделят информация с маркетинговия си мениджър, той ще го сподели в срещите си с всеки друг. Духът на ведомството беше нисък и клюките накараха служителите да се доверяват един на друг и да не споделят нищо с мениджъра си - всичко това прави мениджърът.

Много служители говорят за сумата, която правят - и често не казват истината. Затова нещастните колеги претърпяха път към вратата на „Човешки ресурси“, питайки за собствената си заплата.

По закон компаниите не могат да забраняват на служителите да обсъждат заплатите си, въпреки че много компании имат такива политики. Тяхното намерение е да избегнат проблемите, но нарушават закона, като правят това. Работодателите не могат да ограничават дискусиите на служителите относно заплатата.

Кога да действаме

Очаквайте известно количество клюки; хората искат да знаят какво се случва на работното им място и обичат да обсъждат въпроси, свързани с работата. Ключът е да се знае кога клюките са извън ръка. Трябва да действате, ако клюките са:

• нарушаване на работното място и работата,
• нараняване на чувствата на служителите,
• вредни междуличностни отношения, или
• увреждане на мотивацията и морала на служителите.

Ако установите, че често се налага да се занимавате с клюки, може да искате да разгледате работното си място, за да разберете последователните теми в клюките. Помислете, че може да не споделяте достатъчно информация със служителите си. Възможно е и служителите да не ви се доверяват и се страхуват да питат за важни теми.

Когато служителите не се доверяват на своя мениджър или чувстват, че им липсва информация, те съставят информация, която да попълни празните места. Тази информация често е фалшива, но хората могат да го вярват и да вземат решения въз основа на тази информация. Или те спекулират, което също може да навреди на вземането на решения.

Резултатите могат да бъдат ужасни и вредни за кариерите на служителите и морала на компанията. Например, ако служителите чуят слухове за съкращения, те могат да започнат да търсят нови работни места и да си тръгват, когато в действителност работните им места не са заплашени. Оборотът може да бъде много скъп.

Ако в миналото клюките не са били управлявани, клюките се превръщат в негативен аспект на вашата трудова култура. Така че, не позволявайте негативните клюки да останат неадресирани.

Ако служителите говорят за други служители по негативен начин, това може да има сериозни последици. Често, в една токсична култура на клюки, има малка група от служители, които причиняват проблемите. Те често имат власт и тормоз на други служители и често могат да тормозят шефа.

Как да управляваме клюки

Можете да управлявате клюки точно както бихте управлявали всяко друго негативно поведение от служител на работното място. Използвайте коучинг подход, когато е възможно, за да помогнете на служителя да подобри своето поведение. Клюките често са навик за цял живот и разбиването може да отнеме много усилия. Мениджърите, които пренебрегват клюки, могат да унищожат отдел.

Но когато е необходимо, управлението на клюки започва със сериозен разговор между служителя и управителя или надзорника. Ако обсъждането на негативните въздействия на клюките на служителя не повлияе на последващото поведение, започнете процеса на прогресивна дисциплина с устно предупреждение, а след това с официално писмено, устно предупреждение за служебното досие на служителя.

Вие абсолютно трябва да уволнявате служител, който продължава да клюкарства след участие в коучинг. Един токсичен човек може да изгони вашите добри служители, особено ако видят, че поведението им не се разглежда.

Ако твърдо се занимавате с клюки, ще създадете работна култура и среда, която не подкрепя клюки. Трябва да отговорите директно и честно на въпросите на вашите служители, за да избегнете клюки, свързани с работата.

Ако клюките са лични, трябва да се обърнете към въпросните служители и да заявите, че техните колеги не са подходяща тема.

- Кой ви клюкарства, ще ви клюки. - турска поговорка