Научете как да управлявате негативен служител

Отрицателният служител може да зарази работна група или екип с негативност по-бързо, отколкото можете да си представите. Една по-ранна статия предложи как служителите могат да се справят с негативен колега.

Друг предложи как можете да се справите с негативността на работното място, когато установите, че сте отрицателен служител. Трудно е да се измислиш, но понякога си отрицателен колега. Необходима е известна степен на самосъзнание, че много служители не могат да практикуват.

Понякога усилията на служителите са успешни в справянето с негативен колега и понякога човек, който излъчва негативност, осъзнава, че те са проблем. Но тъй като служителите не са квалифицирани или обучени, или са удобни в работата с негативизъм или конфликт, те често се обръщат към своя мениджър за помощ при работа с негативния колега.

Това не е най-приятният компонент от работата на мениджъра, но ако управлявате хора, в крайна сметка ще се сблъскате с ситуация, в която трябва да управлявате отрицателен човек - в името на другите си служители и екипа. За да се избегне тази понякога страшна задача е да се разочарова вашата работна група и да се позволи на несъзнателна ситуация да съществува.

Можете да управлявате негативен служител - а понякога - можете да помогнете на служителя да обърне негативността наоколо. Най-добрият ви подход не е да оставите негативността да започне на първо място, но ако вече създавате разрушение на работното ви място, ето ви стъпки, които можете да предприемете, за да управлявате негативния служител.

7 стъпки за справяне с негативен служител

Ако негативността произтича от един индивид, можете да предприемете тези седем стъпки, за да решите проблема.

• Информирайте служителя за отрицателното им въздействие: Използвайте конкретни примери, които описват поведението, което служителят може да направи на работното място. Например, когато друг служител казва: „Добро утро, как сте?“ И отговорът ви е 15-минутен монолог за това, как нищо не е правилно на това работно място, вие намалявате настроението и оптимизма на колегата си.

  Можете да използвате до 15 минути продуктивно работно време и да направите вашия колега не желае да се ангажира с вас в разговор в бъдеще. Вие рискувате колегите си да ви избягват на всяка цена, което ще се отрази на ефективността и производителността на вашата работа. Няма да получите информацията, от която се нуждаете, за да изпълните работата си или да направите важен принос.

• Избягвайте да стават отбранителни: Не приемайте лично негативните думи или отношение на служителя. Те не са насочени към вас. По някаква причина работникът или служителят е недоволен от живота, работата или името си. Никой не обича да чува конструктивна обратна връзка, дори когато мениджърът използва най-добрия, най-практикуван подход, за да сведе до минимум защитността на служителя. И по-голямата част от мениджърите не са имали много обучение и практика в работата с трудни хора, така че техният подход е неудобен за всички страни.

• Попитайте служителя, ако нещо негативно се случва в личния й живот: Например, развод засяга всеки аспект от живота на служителя. Загубата на близък член на семейството също. Вие не сте терапевт или съветник, но знаейки какво се случва в живота на служителя ви позволява да предложите съчувствие или друг подходящ израз на добри или надеждни желания. Също така може да помогне на служителя да види, че се интересувате и се интересувате от тях като човек. Дори и да предлагате съчувствие, трябва да помолите служителя да държи личните проблеми да засягат работата им на работното място.

• Попитайте служителя какво причинява негативността му на работното място: Слушайте оплакванията и притесненията на служителя, докато не се уверите, че служителят се чувства чут и слушал. Понякога хората повтарят негативни чувства, защото не се чувстват така, сякаш наистина сте ги чули. Уверете се, че сте слушали активно. Служителят ще усети разликата.

  Някои от притесненията на служителя могат да бъдат легитимни. Може да сте в състояние да им помогнете да разрешат законните проблеми на работното място. Други, може да сте в състояние да обясните защо съществуват и да помолите служителя да си сътрудничи и да има търпение. След като служителят разбере времевата линия, решението или причината за целта, техният негатив може да се подобри.

• Съсредоточете се върху създаването на решения: Не се фокусирайте върху всичко, което е погрешно и отрицателно, по отношение на възгледите или действията на служителя във вашия подход. Това само ще накара служителя да копае по-дълбоко в своите оплаквания.

  Вместо това се съсредоточете върху създаването на възможности за начина, по който служителят може да създаде положителен морал за себе си и колегите си напред. Ако човек не желае да проведе тази дискусия и смятате, че сте го изслушали, завършете дискусията. Може да се наложи да започнете процеса на дисциплинарни действия, за да подсилите концепциите, които споделяте със служителя.

• Съсредоточете се върху положителните аспекти на нейното изпълнение: Помогнете на служителя да изгради своя образ и способност да допринасят. Говорете с тях за това, което са направили добре и за това, което техните колеги и вие оценявате за тяхното представяне. Дори по време на разговор за негативен аспект на представянето, размисълът за положителното е добре дошло допълнение.
• В бъдеще, когато взаимодействате със служителя, опитайте се да поздравите личността: Всеки път, когато чуете положително изявление или принос, а не негативност от тях, затвърдете това отношение. Вие ще искате да укрепите, доколкото е възможно, положителните взаимодействия, които служителят има с другите служители и работното място.

Ако нищо от горепосоченото не работи и негативността на служителя продължава да оказва влияние върху производителността, хармонията на работното място и нагласите и морала на членовете на отдела, се занимава с негативността, каквато бихте направили при всеки друг проблем с изпълнението. Използвайте прогресивна дисциплина, която прилагате ефективно и законно за работата на служителя.

Не забравяйте, че тези седем стъпки си струват времето, преди да станете затънали в процеса на дисциплинарни действия. Вземете сърцето от факта, че те често работят, когато ударите негативността на служителя си във вашето работно място.