Как да използваме невербална комуникация при наемане

Били ли сте взели решение за кандидат за работа въз основа на начина, по който той е седял във фоайето ви? Потвърдихте ли това мнение, когато той прекоси стаята и стисна ръката ви? Осъзнаването на невербалната комуникация и посланията, изпратени от търсещите работа, оказват влияние върху оценката на кандидатите за работа - и трябва. Освен защитени характеристики като пол, раса и тегло, можете да научите много за бъдещия си служител от невербалната им комуникация.

Вие ще искате да гледате за невербални сигнали, които ви разказват за отношението, възгледите, интересите и подхода на човека. Те говорят по-силно от вербалната комуникация по време на интервюто. Невербалната комуникация ви помага да оцените надеждно всеки един от кандидатите по отношение на:

• умения, необходими за изпълнение на работата,
• поведенчески характеристики, които сте определили като необходими за успеха в работата, и
• култура и среда на вашата организация.

Това са примери за невербална комуникация, на която трябва да обърнете внимание и “чуете”. Можете да повярвате в това, което виждате; първите впечатления имат значение.

Първо впечатление

Първите няколко минути в интервюто са толкова важни, че почти нищо друго няма значение. Погледнете кандидата и отбележете всички невербални съобщения, които комуникира. Формирате впечатления от позицията на кандидата, ръкостискане, облекло и аксесоари, използване на пространството, внимателност, контакт с очите и изражения на лицето. И тогава слушате какво има да каже в отговор на вашите въпроси.

Позата и използването на пространството

Вашият кандидат седи удобно, но изправен, но не и твърдо, на стола си? Ходи ли с увереност в себе си? Вероятно е уверен и удобен със себе си. Слабата поза говори силно за немарлива работа и ниско самочувствие. Позата, която позволява на индивида да поеме подходящото количество пространство в стаята, ви казва, че кандидатът е сигурен в своите способности. Нестабилната поза създава впечатление за ниска енергия и небрежност. Обърни внимание.

ръкостискане

Забележете дали вашият кандидат има твърдо, сухо, твърдо ръкостискане. Отново, уверен, удобен човек използва ръкостискането като положително невербално взаимодействие. Ръкостискането трябва да ви увери в желанието на кандидата за положително първо взаимодействие и впечатление. Лимпването на ръкостискане сигнализира за ниско доверие и ниско самочувствие. Прекомерно силно ръкостискане може да ви каже, че човекът е прекалено агресивен или се опитва да ви привлече.

Облекло и аксесоари

Без значение колко неформална е вашата работна среда, професионалният кандидат за работа трябва да носи костюм за първата си среща. Избраното облекло ви казва колко добре кандидатът ще взаимодейства и ще бъде възприет от клиентите.

Избраните аксесоари са или телеграфен професионализъм - или не. А куфарче, кожено портфолио, хубава писалка, кожена кесия и обувки са солиден, професионален външен вид. Казват ви, че кандидатът е достатъчно загрижен, за да иска да направи добро първо впечатление.

Грим, парфюми и бижута, носени с вкус, могат да допринесат за възприемането на техния професионализъм. Мръсните нокти или обувките ви казват, че човекът е небрежен, прекалено бърз или не е наясно с впечатлението, което имат върху другите. Не е добре.

Като алтернатива, ако кандидатът се опита да изглежда полиран и професионален за интервюто - и не - това е вероятно толкова добро, колкото се получава. Решете какво работи за вашата организация и направете най-добрия си избор. Избраното от кандидата облекло и аксесоари са форма на мощна невербална комуникация. Слушайте, когато наемате. Внимателността, контактът с очите, езикът на тялото и изражението на лицето са невербални комуникации, които могат да ви кажат много за кандидатите, които смятате да наемате.

Внимание и контакт с очите

Гледайте слушането и интерактивното поведение на вашия кандидат. Той трябва да действа така, сякаш е зает, като се облегне леко напред в стола си, за да затвори част от разстоянието между себе си и интервюиращия.

Искате да наемете кандидат, който спокойно да постави портфолиото си на бюрото си, за да си води бележки, но да не заема твърде много място. Искате служител, който може да поддържа удобен контакт с очите, без да се взирате или принуждавате внимателно.

Ако кандидатът прекара интервюто с очи, които се движат из цялата стая, рядко те гледат, това може да е сигнал за липса на доверие - или още по-лошо - не го е грижа. Дългият принудителен контакт с очите може да покаже прекалено агресивен човек, който не се интересува от вашия комфорт. И ако той не се интересува от вашия комфорт по време на интервюто, това поведение няма да се подобри, когато го наемете.

Чуйте отговорите на кандидатите на въпросите ви. Чу ли въпроса ви? Отговарял ли е накратко и споделял истории, или мълчалив непрекъснато темата? Първият ти казва, че се е подготвил за интервюто и има успехи за споделяне. Последното сигнализира, че е неподготвен, неспокоен, или че не се интересува достатъчно, за да обърне внимание.

Израз на лицето и езика на тялото

"Това, което правите, говори толкова силно, че не мога да чуя какво казвате", каза Ралф Уолдо Емерсън в една от любимите ми цитати. И нищо не е толкова комуникативно, колкото изражението на лицето и езика на тялото на вашите кандидати. Цели книги са написани с тълкуване на израженията на лицето и езика на тялото. Ключът към слушането на тяхната невербална комуникация е дали изражението на лицето и езикът на тялото им съответстват на изречените думи.

Изразът на лицето, който не съответства на изречените думи, може да означава сериозен дискомфорт или лъжа - нито желаното поведение на кандидат. Кандидат, който никога не прави контакт с очите и говори на място над рамото, е неудобно и демонстрира липса на доверие. Искате да наемете служител, чиито изражения на лицето са в съответствие с думите й и ги наблъскват.

Езикът на тялото също говори силно. Дали кандидатът се обляга назад в седалката с кръстосани крака в коляното? Той е твърде спокоен за интервюто. Взе ли той цялото ви бюро с ръце и аксесоари? Той е прекалено агресивен.

Дали се обляга назад с ръце, кръстосани зад главата си? Това е агресивно поведение на интервю в екстремни условия. Не очаквайте по-малко агресивно поведение, ако го наемете. Ако кандидатът направи изявление и отклони поглед от вас или изглежда нервен, тя вероятно не казва истината. Ако тя се взира в очите ви, докато разказва историята си, тя може да изфабрикува.

Ако непрекъснато докосва писалката си, завърта бижутата си в края на всяко изречение, нанася косата й на всеки няколко минути, изпраща всякакви съобщения за дискомфорта си - с интервюто или с уменията и способностите си като цяло? Трудно е да се каже. Чуйте какво не казват.

заключение

Интервюирането и наемането на хора, които ще бъдат велики служители, които се вписват добре във вашата организация, са предизвикателство. Слушането на невербалната комуникация на вашите кандидати може да ви каже толкова много за кандидатите, колкото техните изречени думи, техните референции и техния опит. Невербалната комуникация е от значение.