Невербална комуникация на работното място

Помислете как езикът на тялото, позата, контактът с очите и др. Могат да увеличат или подкопаят вашето съобщение. Използвани в съчетание с вербална комуникация, тези инструменти могат да помогнат за повдигане, засилване, подчертаване и оживяване на вашето послание. Невербалните сигнали помагат да се създаде споделено значение във всяка комуникация.

Начинът, по който комуникирате невербално, може да означава едно нещо за вас и да предадете напълно различно послание на вашата аудитория. Млад събирател на средства имаше навика да пристига за среща с шефа си, като се разпространи физически на голямо пространство на масата. Това, както и навикът й да поставя куфарчето и бутилката с вода от двете й страни на масата, обърка шефа си. Служителят се чувстваше удобно, но шефът й възприемаше присъствието й като нахлуване в нейното пространство. Това беше вредно за връзката им и направи шефа си изключително неудобен, въпреки факта, че шефът имал цялата власт организационно.

Различни знаци

Изражение на лицето: Човешките лица са изключително изразителни. Емоции като гняв, щастие, болка, отвращение, объркване и скука се изразяват лесно с движенията на лицето, използващи очите, веждите, устата и други черти.

Език на тялото: Начинът, по който човек седи; стойки; движи ръцете, ръцете и краката; други фини движения.

стойка: Как носиш себе си, включително носенето, позицията, твърдостта, правдата. Вие предавате послание чрез позицията си и позиционирате дали се облягате удобно, седнал твърдо на ръба на седалката си или се облегнал назад със затворени очи.

Визуален контакт: Хората често приписват доверие на хората, които говорят, докато поддържат добър контакт с очите и обратно. Контактът с очите също се използва за предаване на интерес и емоции, както и за насърчаване на разбирателство с получателя на съобщението. Той се използва и за излъчване на интерес, подвеждане и фалшив интерес.

Жестове: Жестовете на ръцете са особено богати конвейери за комуникация. Те повтарят изречената дума и добавят смисъл. По-малко съзнателни жестове, като чесане на носа, поглаждане на косата, дърпане на дрехите, поставяне на ръце на бедрата и махане могат да предават съобщенията по невнимание.

Признаци: Знаците и другите статии с думи, картини или символи се считат за форма на невербална комуникация.

Дрехи и други принадлежности (куфарчета, предпазни очила и др.): T Видове дрехи и външен вид изпращат мощни невербални съобщения. Някои от посланията са преднамерени, когато работникът носи риза с любимия си атлетичен екип на гърба или служителя, който носи консервативен, бизнес-подобен костюм всеки ден.

Хората могат да изпращат други съобщения неволно, без да осъзнават въздействието на тяхното съобщение върху приемника. Носителят на консервативните костюми може да изглежда недостъпен, когато това не е било негово намерение. Той просто искаше да изглежда готов за бизнес, надежден и надежден. Притежателят на блуза с нисък разрез може или да не иска колегите й да я намират за секси. В най-добрия случай обаче тя изпраща смесено послание.

Офис декор: На работното място, как украсявате офиса си, изпращате и съобщения до служителите, които влизат. Къде поставяте бюрото си, разстоянието между седалището и тези на посетителите, независимо дали мебелите ви разделят от колегите, всички говорят мощно.

Тон и други паралингвистични аспекти: Паралингвистиката е гласова комуникация, отделена от използваните реални думи, и включва такива фактори като инфлексия, стъпка, темпо, паузи и силата на звука. Това е от решаващо значение както за телефонното, така и за личното взаимодействие.

Докоснете: Докосването е мощен метод за невербална комуникация. Пат по гърба, прегръдка, човек, който се докосва до ръката ти, съчувствено общува с или без придружаващи думи.

Физическо пространство: Точно както използването на физическото пространство във вашия офис телеграфира послание към приемника, така и пространството, с което се обграждате, когато работите или общувате. Повечето северноамериканци предпочитат около 18 инча пространство около физическото си лице. Всичко, което е по-близко, се разглежда като твърде близко и, особено в работна среда, твърде интимно.

В една от най-забавните неуспешни усилия за комуникация, която някога е виждала, студент от друга страна се опитва да обясни нещо на секретаря на американския университет. Искаше да се доближи до нея, за да й помогне да разбере защо е прав - практика, която работи добре в страната му на произход.

Искаше си 18 инча пространство и беше решена да я поддържа. Така че те буквално се преследваха помежду си в офиса. Всеки път, когато се приближаваше, тя се отдалечи. Не всеки случай говори толкова силно, но защитата на личното пространство е бърза.

Когато невербалната и вербалната комуникация не съвпадат

Когато съществува несъответствие между това, което твърдите устно и невербалните сигнали, които изпращате, невербалната комуникация резонира повече с вашата аудитория.

Например, когато един служител ви каже, че всичко е наред, но всичко за тонуса му, изражението на лицето, стойката на тялото и невъзможността за усмивка не съвпадат, не вярвате на думите.

Следователно, ако вашата невербална комуникация ще ви служи добре като средство за подобряване на общата ви комуникация, трябва да развиете съзнание за съчетаване на невербалната комуникация с вашите думи.

Когато има невербална комуникация

За добро или лошо, невербалната комуникация може да ви помогне или да ви преследва. Най-важното е да разпознаете силата, която трябва да повлияе на резултатите от вашата комуникация. Независимо дали говорите на цялата компания на среща на компанията, разговаряте с колега по телефона или говорите с шефа си в офиса си, невербалната комуникация влияе върху взаимодействието.

Невербалната комуникация също е мощна в ежедневните ви срещи с колегите и преминаващите ви взаимодействия в залите на работното ви място. Тя е важна за обединителите ви в или извън организацията ви.

И накрая, признайте силата на вашата невербална комуникация със заинтересованите страни във вашата компания, вашите клиенти или клиенти, вашите доставчици и вашите професионални сътрудници. Съвместяването на вашата невербална комуникация с изговорените ви думи ще им помогне да ви се доверят.

Можете да практикувате и управлявате своята невербална комуникация, за да предадете по-ефективно вашите послания. Или можете да позволите на невербалната си комуникация да ви накара да изглеждате неефективни, небрежен комуникатор или служител, чиито смесени послания не са надеждни. Защо да не използваме невербалната комуникация в своя полза? Това е победа за всички.