Какво е да се работи от дома с Sitel?

Sitel е фирма за бизнес аутсорсинг (BPO), в която работят 57 000 души в 25 страни в Северна Америка, Южна Америка, Европа, Африка и Азия. Повечето от тези служители са служители на място, но компанията има подразделение за телефонни обаждания в САЩ за местните жители.

Видове позиции на работното място

Sitel наема домашни служители, които взимат повиквания към клиентите си. Агентите могат да предоставят услуги при фактуриране, запитвания за сметки, поръчки на продукти / запитвания, планиране на инсталацията или технически проблеми. Всички позиции включват някои продажби.

Двуезичните кандидати винаги са плюс. Компанията търси кандидати, които владеят английски, френски, немски, италиански, корейски, мандарински, португалски и испански език.

Предлагайки графици за частично и пълно работно време, Sitel очаква всички агенти да се ангажират да работят по същия 5-дневен график (който трябва да включва поне един уикенд ден). Промяната на пълно работно време е 6-8 часа (или 30 до 40 часа седмично), а смената на непълно работно време е 4-5 часа (или 20 до 25 часа седмично).

Ползи и заплащане

За разлика от много компании за домашни обаждания, Sitel наема агенти като служители, а не независими изпълнители и предлага ползи. Обезщетенията включват медицински и стоматологични обезщетения за служители на пълно работно време, 401 (K), заплата за почивка и почивка, както и отстъпки за служители от клиенти на Sitel, които включват компании за потребителска електроника, производители на компютри, доставчици на сателитни услуги и компании за мобилни комуникации.

Обучението е на пълен работен ден (40 часа седмично), у дома и платено. Тя продължава от една до шест седмици в зависимост от позицията.

Sitel плаща почасова заплата - нещо, което не всички телефонни центрове правят. Според Glassdoor.com, работата на кол център в Sitel плаща около $ 9.50 на час. Имайте предвид, че информацията за заплатата на Glassdoor не прави разлика между работните места в центъра за обаждания на място и работа в дома.

Географски ограничения

Докато компанията аутсорсира глобално, Sitel Work @ Home наема само в Съединените щати в следните държави: Алабама, Аризона, Колорадо, Кънектикът, Делауеър, Флорида, Джорджия, Айдахо, Илинойс, Айова, Канзас, Кентъки, Луизиана, Мейн, Мичиган, Минесота, Мисисипи, Мисури, Небраска, Невада, Ню Джърси, Ню Мексико, Ню Йорк, Северна Каролина, Оклахома, Пенсилвания, Южна Каролина, Южна Дакота, Тенеси, Тексас, Юта, Вирджиния, Вашингтон и Уисконсин.

Не виждате местоположенията си? Проверете работата в центъра за обаждания в САЩ или в центровете за обаждания в Канада.

Квалификация и процес на кандидатстване

За да намерите работа на центъра за обаждания тук, отидете на уеб страницата на работните места на Sitel и кликнете върху "Sitel Work @ Home", за да подадете онлайн заявление.

Кандидатите трябва да притежават диплома за средно образование или GED и да имат законно право да работят в САЩ.

Няма такси, свързани с кандидатстване за или от наемане от Sitel. Агентите трябва да предоставят информация за престъпно минало и кредитна проверка и да се подложат на тест за наркотици, но Sitel плаща разходите.

Въпреки това, като всеки дом работа кол център има разходи за поддържане на домашен офис кол център. Изискванията на Sitel са в съответствие с типичните изисквания за домашен офис за агент на кол център. Агентите трябва да притежават (или да купуват) настолен компютър (без Mac) и да имат интернет връзка (DSL или кабел) и наземен телефон (без VOIP или клетка). Веднъж наети, агентите трябва да закупят определен тип телефон и слушалки.

Приложението изисква основна информация за контакт, ниво на образование и професионален опит (което ви позволява да добавите кратки описания). Той се подава онлайн и след това, ако кандидатът отговаря на квалификациите, той или тя се изпраща по електронна поща чрез онлайн оценка, която трябва да бъде завършена в рамките на 24 часа.