11 въпроса Всеки мениджър трябва да може да отговори

Има основни, фундаментални, важни въпроси за служителите, на които всеки мениджър трябва да може незабавно да отговори, без да изглежда некомпетентен, неприкосновен, безразличен или отчужден. Ако не знаете отговорите на някой от следните въпроси, сега би било подходящо да направите малко проучване. Струва си да бъдеш подготвен.

1. Какво се очаква от мен?

Познаването и разбирането на очакванията за всяка работа започва, когато се създава и публикува обявата за работа, която трябва да дойде от длъжност или длъжностна характеристика. Способността да се обяснят основните задължения и умения трябва да бъдат част от процеса на интервюиране и подбор и да продължи с наемането на служители.

Очакванията включват ключови области на резултатите, стандарти, цели и необходимите знания, умения и способности (компетенции).

С промяната на условията и изискванията на бизнеса, ролите и отговорностите непрекъснато трябва да се развиват. Проблеми ще възникнат, когато очакванията на служителите се променят в съзнанието на мениджъра, но никога не се съобщават на служителя.

И накрая, служителите трябва да бъдат оценявани на базата на очакванията, които вече са съобщени - при годишната оценка не трябва да има изненади.

2. Как се определя моята заплата?

Докато мениджърите не трябва да се очаква да бъдат експерти по компенсации, те трябва да имат основно разбиране за философията, структурата, класовете на заплатите и политиките на компанията. Те трябва да знаят какво струва работата на външния пазар и къде служителят попада в клас на заплатите (под средата, на или над). Когато дойде време за управление на заслуги, те трябва да могат да обяснят на служителя обосновката за тяхното увеличаване (или липса на).

3. Кога се очаква да съм тук?

Служителите трябва да знаят основното си работно време, изплатените отстъпки, фирмените празници, правилата за болничните дни, политиката за планиране на ваканцията, правилата за извънреден труд, политиката за дистанционна работа и всички други неписани правила за работните графици и почивките.

4. Какви са моите ползи?

Мениджърът също така не трябва да бъде експерт по обезщетения, но те трябва да могат лесно да получат наръчник на служителите или онлайн уебсайт, който предоставя подробна информация за всеки тип служител.

5. Как се справям?

Този въпрос е свързан с необходимостта от обратна връзка. Някои биха казали, че хилядолетното поколение поставя още по-голяма стойност на обратната връзка. Служителите се нуждаят от увереност, че отговарят на очакванията и корективната обратна връзка, когато не са. Обратната връзка трябва да бъде постоянна, специфична, навременна и искрена, за да бъде ефективна.

6. Как действаме?

Служителите също така искат да бъдат актуализирани по отношение на цялостното здраве на вашата единица и производителността на компанията. Всички мениджъри трябва да могат не само да отговарят на въпроси относно работата на собственото си звено, но и да имат достатъчно бизнес проницателност, за да обсъдят цялостното представяне на компанията. Ако вашата компания използва система за отчитане на резултатите за проследяване на ефективността с течение на времето, това е идеален инструмент, който да служи за правилното информиране на служителите.

7. Какви ресурси и възможности са налични за моето развитие?

Мениджърите играят критична роля в развитието на своите служители. Те могат да предоставят обратна връзка, достъп до наставници, треньори и други експерти по темите, задания за работа и препоръки (и финансова подкрепа) за програми за обучение. "Успех, вие сте сами," няма да го отрежете с днешните служители.

8. Какво трябва да направя, за да стана ______?

Освен че могат да обсъждат развитието на настоящата работа, мениджърите трябва да могат да предоставят насоки и подкрепа, за да помогнат на служителите да преминат към следващата позиция, към която се стремят.

9. Какви са основните ви ценности?

Всички лидери трябва не само да са наясно със своите основни ценности (това, което е важно за тях), но и да могат да съобщават тези ценности на своите служители.

10. Какво е вашето виждане?

Да, сега въпросите може би са по-трудни за отговор. Това е така, защото сега се занимаваме с въпросите на лидерството, а не просто с управленските въпроси. Лидерът трябва да има убедителна, вдъхновяваща визия за бъдещето, че хората искат да се обединят и следват.

11. Каква е нашата култура?

Служителите не винаги ще питат за културата, но могат да попитат за неписани правила или за начина, по който нещата работят тук. Силните култури могат да доведат до силни бизнес резултати, а организациите с високи резултати разбират важността на комуникацията и укрепването на своята култура.