10 умения Всеки мениджър по човешки ресурси трябва да успее на работното място

Искахте работа в човешките ресурси, защото харесвате хората. Но харесването на хората не е достатъчно. Има много умения, които всеки мениджър по човешки ресурси трябва да направи наистина успешен. Ето 10 от тях - и никой от тях не обича хората (въпреки че това помага).

1. Математика

Беше ви обещано, че няма да се налага да правите математика в HR; Ето защо го избрахте вместо счетоводство. За съжаление! Макар че не е нужно да правите толкова математика, колкото и в счетоводството, много работа по спазване на изискванията изисква солидно разбиране на математиката и статистиката.

Вие ще се нуждаете от тези умения, за да интерпретирате доклади за положителни действия, да създавате отчети за оборота, да определяте заплатите и да говорите интелигентно с бизнесмените, които са много фокусирани. Измерванията за потвърждаване на жизнеспособността на практиките и програмите за човешки ресурси са по-важни от всякога.

2. Отделение от части

Отделение от части е умение, което ви позволява да поставите работата си в една кутия, а останалата част от живота си в друга, и никога двамата няма да се срещнат. Не е необходимо да правите разделянето тежко, но трябва да разделите работата и домашния живот, ако искате да успеете в HR.

Защо? Защото HR проблемите никога не свършват. Никога няма да имаш ден, когато можеш да кажеш: „Аз свърших. Всички служители са щастливи. Всички политики и процедури са в съответствие. Всички мениджъри са имали подходящо обучение. И всеки се разбира прекрасно. ”Това никога няма да се случи. Ще имате нужда от способността да се приберете вкъщи и да не мислите за работа или ще полудеете.

3. Състрадание

Не е нужно да обичаш хората, но трябва да покажеш състрадание. Служителите очакват от вас да ги слушате и техните проблеми. Докато не сте терапевт, трябва да се държите като от време на време - поне достатъчно дълго, за да накарате служителя да се обади на вашата програма за подпомагане на служителите (EAP) за истинска помощ.

Съществуват и правни причини защо трябва да се държите състрадателно - често това е законът. Walgreens в крайна сметка плати $ 180,000 за уреждане на съдебно дело за уволнение на служител, който яде торба с чипс, без да плаща първо. Защо? Защото служителят имаше диабет и кръвната захар падаше.

Ако Уолгрийн беше показал малко състрадание, те биха могли да разберат, че служителят не краде и се нуждае от храната, за да продължи да функционира. Това е разумно работно място за настаняване под Закона за американците с увреждания.

4. Правно знание

Мениджърите по човешки ресурси не са адвокати, нито трябва да са адвокати. Въпреки това, доброто разбиране на основното трудово право е от решаващо значение за успеха. Подобно на горния пример за състрадание, мениджърите по човешки ресурси често се сблъскват с решения на място, които имат правни последици.

Кога можете да кажете „не“ на заявка и кога трябва да се включите в интерактивен процес, например. Или кога можеш да уволниш този човек, но не и този човек? Един добър мениджър по човешки ресурси също знае кога е извън дълбочината си и когато е време да се обади на адвоката по трудово право.

5. Многозадачност

В някои големи компании всеки HR има една специфична функция като обучение или компенсация. Но в повечето компании сте отговорни за много неща едновременно. Трябва да преминете назад и напред в момента, защото често ще се занимавате с кризи.

Трябва да сте в състояние да се оттеглите от доклада за положителни действия точно сега, за да помогнете на служител, който току-що е узнал, че майка й е в автомобилна катастрофа и след това да се върне към доклада, 30 минути по-късно.

6. Разбиране на здравното осигуряване (и други обезщетения)

Една от най-големите части на компенсационния пакет е здравното осигуряване. HR е лицето на тази програма за служителите. Да, застрахователната компания сама ще помогне на служителите, но се нуждаете от солидно разбиране за това, как различните планове работят, за да помогнат на служителите с техните ползи.

Ако сте мениджър човешки ресурси на високо ниво, ще играете ключова роля при избора на плановете на вашата компания. В такъв случай ще ви е необходимо повече от разбирането на повърхностно ниво за това как работят здравните грижи и други ползи.

7. Как да се наемат и наемат

Наемането и наемането на работа включват много повече от това да се вкарат хората. Това е и работа с обществеността. Защо? Защото всеки кандидат ще се отдалечи от процеса на кандидатстване с чувства към вашата компания.

Ако рекрутерът не е реагиращ, той ще си тръгне с лоши чувства и дори ако е най-подходящ за вашата работа, той може да не приеме работата, тъй като рекрутерът е неефективен. Разбирането на това къде да се намерят чудесни кандидати и как да се въведат на борда е критично умение за човешки ресурси.

8. Управление на хората

Като мениджър на човешките ресурси може да нямате директни доклади, но трябва да разберете как да управлявате хората. Ще тренирате и ще действате като довереник за мениджърите; ще трябва да им помогнете да управляват хората си. В някои роли в човешките ресурси, вие ще действате като де факто мениджър за много хора, дори и да не сте този, който пише годишните си оценки.

9. Дискретност

Мениджърите по човешки ресурси не са задължени по закон да пазят информацията поверителна (въпреки че много служители смятат, че са такива). Вие не сте адвокат, лекар или свещеник, но ще се занимавате с поверителната информация през целия ден. Трябва да знаете кога да споделяте и кога да запазите поверителността на информацията.

Например, ако служител дойде при вас със здравен проблем, който засяга работата й, кажете ли на мениджъра й? Ако знаете, че следващата седмица работникът бива уволнен и тя споменава в реда на кафенето, че тя предлага оферта за нова къща, какво трябва да кажете? Това са проблеми, които често възникват в областта на човешките ресурси. Трябва да знаете как да се справяте с тях.

10. Как да стреля

Уволнението е много по-сложно от това да кажеш: „Днес е последният ти ден.“ Целта при уволнение на служител е да напусне компанията и да продължи с живота си. Добрият мениджър по човешки ресурси разбира второто полувреме.

Лош човек разбира само първата половина. Трябва да знаете как да останете законосъобразни, справедливи и състрадателни, но също така да помислите за възможните правни последици от всяко действие. Трябва да знаете какво да кажете и как да го кажете и как да подкрепите мениджъра чрез прекратяване.

Изучаването на всяко едно от тези умения изисква тяхната книга. Нито един от тях не е лесен и никой не влиза в HR работа със способността да ги прави добре. Но за да успеем в човешките ресурси, това са няколко от уменията, от които се нуждаете, за да работите и (да се надяваме) да бъдете перфектни. Ако можете да направите това, вие ще станете чудесен мениджър за човешки ресурси - и това не е ли това, което всички хора на човешките ресурси се стремят да постигнат?

Сюзан Лукас е журналист на свободна практика, специализирана в областта на човешките ресурси. Работата на Сюзан е включена в публикации за бележки, включително Forbes, CBS, Business Inside R и Yahoo.