Как да отговорим на въпроси от интервюто за справяне с проблем

Компаниите винаги търсят да наемат служители, които могат да решават проблеми. Ето защо интервюиращите често питат кандидатите как са се справили с предизвикателствата на работното място. Също така, въпроси като „Опишете проблем, с който сте се сблъскали на последната си работа“ са начин за интервюиращите да оценят вашето отношение към миналите надзорници / работодатели и да проверят дали поставяте вина или поемате отговорност.

Как да отговорим на въпроси от интервюто за справяне с проблеми

Когато се задават такива въпроси, най-добре е да ги мислите като искане да споделите как сте се намесили, за да решите проблемите в миналото, а не като възможност да се оплачете за трудни ситуации на работното място.

Имате примери, готови за споделяне

Подгответе примери за това как сте се справили с проблеми или срещнахте предизвикателства за всяка работа, стаж, доброволци и лидерска роля, включени във вашето резюме. Изберете проблемни ситуации, в които участието ви доведе до решение и избягване на неразрешими или трудни въпроси, които не могат да бъдат подобрени или фиксирани.

Не забравяйте, че работодателите ще слушат отговора ви, за да разберат как разрешавате проблемите си, да се справяте с конфликти и да поемете инициативата за идентифициране и решаване на проблеми. Потърсете примери, които демонстрират способности, които ще ви помогнат в позицията, за която интервюирате. Както и при автобиографиите, цифрите могат да бъдат впечатляващи: ако сте реализирали продажби, сте намалили времето или сте имали резултат, който може да бъде количествено определен от показатели, не забравяйте да споделите подробностите.

Опишете проблема, вашите действия и резултатите

За всеки пример опишете ситуацията с достатъчно подробности, за да представите големината и естеството на проблема. След това посочете как конкретно сте оценили ситуацията и предприели действия, за да посрещнете предизвикателството. Подчертайте уменията или качествата, които сте използвали, за да се намесите. Включете уменията, които ви дават право на работа. И накрая, опишете резултатите, които сте помогнали да генерирате, или как се е подобрило положението. Вашите истории не трябва да представляват монументални постижения; малки успехи, които илюстрират вашите ключови силни страни, са достатъчни.

Избягвайте разнасянето, а също така се уверете, че не говорите отрицателно за колеги или мениджъри.

Може например да споделите една история като: "През първата ми година след като мениджър по човешки ресурси в компанията ABC забелязах, че новите служители напускат по-висок процент, отколкото бях имал при предишни работодатели. Реших да направя проучване, за да идентифицирам Открих, че не са доволни от нивото на обратната връзка и наставничеството, които получават, и създадох протоколи за мениджърите да се срещат редовно с нови служители през първата година и да създадат програма за наставничество.

През втората ми година оборотът на нови служители беше намален с 30% и проучванията показаха по-високо ниво на удовлетвореност от работата.

Съвети за отговор на този въпрос

Докато мислите как да отговорите на този въпрос, използвайте тези съвети, за да ви помогнат да формулирате силен отговор.

• Практическо разказване на истории: Избягвайте дълга пауза и безсмислена история, като репетирате отговорите. Имате чувство за някои от вашите големи постижения от всяка позиция, така че да можете да осигурите последователна, уместна история. Не забравяйте: работодателите ще се интересуват от това как мислите и решавате проблемите.
• Изберете добър пример: Това е ситуация, при която един общ отговор, като например: "Винаги отговарям на проблемите бързо и ефективно" не е подходящ. Изберете примери, които ще показват съответните умения. Избягвайте да насочвате пръстите си или да обвинявате и да държите езика неутрален, когато описвате причината за проблема.

• Не забравяйте да подчертаете резултатите: Бъдете конкретни за постигнатото. Ако можете да включите номера, като например „Това увеличава продажбите с 10% в сравнение с предходната година“ или „Това понижава разходите за извънреден труд с 1000 щ.д. на месец“, не забравяйте да ги споменете.

Съвети за отговор, когато нямате трудов стаж

Ако нямате трудов стаж, добре е да използвате примери от училище. Опитайте се да го запазите смислено и подчертайте своята находчивост. Когато отговаряте на въпроса, илюстрирайте примера. Обяснете ситуацията и нейната важност, какво се е объркало, какво въздействие може да има проблемът, какво сте направили, за да го коригирате, и крайните резултати.

Примерни отговори

Добър пример за това е: „Имам дълъг доклад за моя клас по биология. Това беше обширен изследователски проект и допринасяше за голяма част от моя клас. Бях почти приключил и просто написах заключението, когато удари гръмотевична буря и Професорът ми има строга политика на закъснение и не приема никакви извинения, така че знаех, че трябва да го дам на следващата сутрин навреме или ще откажа задачата. цяла нощ и че имаше безжичен интернет.

Често архивирах работата си, така че загубих само около една страница и половина. Успях да отида в кафенето, да пренапиша секциите на хартията, която загубих, да добавя източниците си и да го коригирам. Подадох я на следващата сутрин навреме и в крайна сметка получих А на хартия и в класа.

В този пример кандидатът показва, че е готов; той редовно подкрепя работата си, така че показва, че е внимателен и съвестен. Когато властта изчезна, той се замисли да търси места, където може да работи, демонстрирайки бързо мислене и находчивост, когато се изправи пред проблем. Намери начин да свърши работата и да спази крайния срок, без да жертва качеството. Това е изключителен пример, който показва, че сте добър служител.