Как да отговорим на въпроси за интервю за гняв на работното място

Когато анкетьорите питат: „Кога за последен път сте се ядосали? Какво се случи? "Те искат да знаят как може да се справите със стресови ситуации по време на работа. Истинското значение на думата" ядосан "за интервюиращия е загуба на контрол и е важно да знаете, че можете да се справите с трудни ситуации, докато оставате професионални.

В отговора си трябва да споделите момент, когато се почувствате ядосани на работа, но се уверете, че опитът и реакцията ви към него не се отразяват лошо върху вас.

Как да отговорим

Освен че питате за последния път, когато сте се ядосали, може да чуете подобен въпрос за интервюто: „Какво ви кара да се ядосвате?“

Вашият отговор на всеки въпрос за гняв трябва да съдържа два компонента. Първо, опишете конкретната ситуация, която ви е разстроила, и обяснете как сте се справили с тази ситуация. Ситуацията трябва да бъде свързана с работата, а не нещо, което се е случило в личния ви живот. Поддържайте обясненията си кратко и точно.

Когато описвате ситуацията, избягвайте наситени думи като „омраза“ или дори „ядосан“. Вместо това използвайте по-малко интензивни думи, за да опишете своя гняв, като „разочарован“ или „разочарован“. труден сценарий. Докато отговаряте, дръжте си тон или светлина - това означава, че не искате да изглеждате възпламени само като разказвате ситуацията.

Опитайте се да изберете ситуация, която не включва предишен шеф или мениджър, тъй като това ще ви накара да изглеждате лесно недоволен служител. Също така, макар да е добре да се спомене, че е разочарован от непрофесионалното поведение на някого или трудна ситуация, не прекарвайте твърде много време в обвиняването или атаката на някой друг в отговора си. Също така не е в ваша полза да споменавате нещо, което може да ви представи в лоша светлина или нещо толкова дребно и дребно. Вашият интервюиращ би могъл да се запита защо те е разгневил.

Накратко споменете поведението или събитието, което ви притесни, и след това преминете към решението. Не забравяйте да обясните как се справихте със ситуацията, с акцент върху спокойния и професионален начин на работа с него. Например, ако сте били разочаровани от поведението на служител, обяснете как сте се срещнали с него и сте дали конструктивна обратна връзка, която е довела до положителна промяна в техните действия.

Друг вариант за отговор на този въпрос е да кажем, че обикновено не се ядосвате на работа. Това показва, че вие ​​не губите контрол на работното място и осъзнавате, че такова поведение е неподходящо. Въпреки това, след като обясните това, все още трябва да опишете времето, когато сте били разочаровани или разочаровани от нещо на работното място и от това как се справяте с него. Да отречеш, че някога се разочароваш, ще те накара да изглеждаш неискрен.

Подходът STAR може да бъде истинско предимство при формулирането на отговора ви към тези видове въпроси.

Примери за най-добри отговори

• Опитвам се да разгледам всяка ситуация от аналитична гледна точка, а не да оставя емоциите си да диктуват действията ми. В миналото съм имал служители, чийто професионализъм е съмнителен и които не са изпълнили изискванията на работата. В тези ситуации установих, че най-добрата политика е да бъдем честни по въпросите и да предлагаме ясни стратегии за подобрение.
• Не мисля, че гневът е подходяща емоция на работното място. Разгледах ситуации, които ми се струваха разочароващи; например, имах колега, който беше много конфронтационен в писмената и устната си комуникация. Чувствах, че постоянно ме критикуват за неща, които са извън моя контрол. Седнах с нея и говорих за начините, по които можем да подобрим нашата комуникация. След този спокоен, продуктивен разговор нашите отношения като сътрудници се подобриха значително и всъщност станахме сътрудници на редица успешни проекти.

• Гневът за мен означава загуба на контрол. Не губя контрол. Когато се стрес, отстъпвам назад, вдишвам дълбоко, замислено мисля през ситуацията и след това започвам да формулирам план за действие. Например, когато ми се дават много проекти, за да завърша за кратък период от време, аз измислям стратегия за това как да завърша работата по един стабилен, методичен начин, който няма да ме затрупа.
• Когато работех по голям проект с екип, аз се разочаровах, когато един член на екипа не успя да достави актив по график, след като обеща, че ще бъде готов. Взех си време, за да обиколя блока, след което поканих члена на екипа да излезе на кафе, за да говоря за случилото се и как мога да помогна. Моят подход се фокусира върху „как можем да поправим това в бъдеще“, а не върху многото начини, по които колегата се е объркал. Радвам се, че отделих време да се отпусна, тъй като се оказа, че колегата ми се занимава със сериозни лични здравословни проблеми и непримирими срокове от няколко други проекта.