Лидерите определят темпото на работа чрез техните очаквания и пример

„Просветленото ръководство е духовно, ако разбираме духовността не като някакъв вид религиозна догма или идеология, а като сфера на съзнание, в която преживяваме ценности като истина, доброта, красота, любов и състрадание, както и интуиция, креативност, проницателност и фокусиране. внимание. " - Дийпак Чопра

- Скоростта на лидера определя скоростта на пакета. - Ралф Уолдо Емерсън

"Лидерството е въпрос на това хората да ви гледат и да спечелят увереност, виждайки как реагирате. Ако имате контрол, те контролират." - Том Ландри

Преди много години, един служител, интервюиран за това, което се оказа първата си работа, управляваше хората. Тя беше наивна и оптимистична, факт, който сигурно е забавлявал вицепрезидента на ВП, който я е интервюирал. Тя попита: "Защо искате да управлявате хората?"

Нейният отговор беше нещо като: „Аз знам много за тази област и чувствам, че мога да бъда велик наставник на хората. Наистина съм развълнувана да споделя с другите това, което знам за данните за човешките ресурси, и да изградя страхотен екип. ”

Тя се засмя и каза: t- Ще ти кажа една тайна. Управляването на хората е болка в задната част. Работникът все пак получи заданието и тя започна със сърце, изпълнено с надежда и с пълна с идеи глава. Но тя беше ужасно неподготвена да управлява други хора.

Разбира се, тя познаваше данни за човешките ресурси като задната част на ръката й, но никога преди не трябваше да упражнява лидерски умения като мениджър. Започна да се разбива неравномерно, но след това, чрез собствения си страхотен мениджър, както и с много проби и грешки, тя се научи да води.

Един от ключовите моменти за лидерството е, че лидерът определя темпото чрез очаквания и пример.

Настройване на темпото

Ако сте винаги в паника, скачате всеки път, когато някой каже "бу" и непрекъснато се стресирате да свършите цялата работа, вашият персонал също ще изпита стрес.

Една тайна за работата е, че без смисъл, можете да превърнете едно разумно работно натоварване в пълен кошмар от стрес. Вместо това, като лидер, седнете и преценете дали натискът, който усещате, е реален или въображаем.

Представеният натиск не означава, че всъщност нямате крайни срокове и клиенти (вътрешни и външни), които правят нереалистични изисквания към времето ви. Въображаемият натиск означава, че налагате на себе си неща, които не са необходими, за да свършите работата. Понякога натискът изчезва, ако се отдръпнете малко назад.

Ако сте имали мениджър, който винаги е бил неспокоен и постоянно изгасва пожари, знаете, че това поведение оказва влияние върху служителите. Всички бяха стресирани през цялото време. Но повечето от нейния натиск беше представен. Тя имаше идеята, че трябва да достави точно сега за всичко.

Реалността беше, че клиентите не се нуждаеха от това, което искаше от нейния персонал. Един петък тя дойде при докладващия си персонал в 4:30 часа и каза, че старши вицепрезидент на човешките ресурси се нуждае от този проект възможно най-скоро. Според нея проектът ще отнеме около 4 часа солидна работа, така че всеки ще трябва да работи до късно.

За щастие за нейния персонал, в описанието на проекта липсваше ключова информация, така че трябваше да се обадят в офиса на висшия вицепрезидент и да попитат за тази подробност. По време на телефонния разговор с нейния администратор, служителят казал: „Кога тя се нуждае от това?“ Отговорът беше: „О, тя представя информацията в сряда, така че ако мога да го взема до обед във вторник, това би било чудесно."

Представителният стрес и натиск, които шефът беше поставил на нейния персонал, беше, че нейният персонал, от своя страна, поставяше персонала си. Те не знаят защо шефът е съставил по-ранен срок, тъй като персоналът й никога не е пропускал крайните срокове, но също така не знаят за надеждността на другите играчи в нейния екип.

В тази ситуация те намалиха нивото на стреса, като отказаха да дадат в яростния темп. Вместо това, персоналът провери сроковете на клиентите сами и предаде истинската информация на персонала си. Работата беше завършена навреме, с щастливи клиенти, а темпото на работа оставаше управляемо.

Задаване на очаквания

Дали вашите служители знаят какво наистина очаквате и се нуждаете от тях? Казвате ли понякога „X е приоритет“ и след това се върнете по-късно и попитайте защо още не са завършили Y? Вашите очаквания са изключени.

Определянето на очакванията всъщност е лесно, ако не забравите да го направите. Често държите нещата в главата си и приемате, че другият човек автоматично ще знае какво ви трябва. Така че, вместо да казвате: „Можете ли да приключите с доклада до края на деня?“, Кажете: „Можете ли да съберете данните за продажбите, да го поставите в същия формат като доклада на Андерсън, който направихте миналата седмица, и да помолите Карън да го коригира. за теб?

- Трябва да имам този финализиран доклад до 5:00 днес и вече казах на Карън да очаква този доклад за коригиране най-късно до 4:00 часа.

Вижте как това се различава от „Просто го направете“? Как би могъл вашият служител да знае, че искате втори чифт очи да прочете доклада, ако не сте й казали? Как щеше да знае, че искаш тя да използва формата на Андерсън вместо формата на Джоунс, ако не си я казал?

Когато се отдалечите от тази задача, очакванията са заложени и служителят знае какво ви трябва. Също така сте дали шанс на служителя да изрази загриженост.

Много по-добре е да знаеш, че тя ще има проблеми с изпълнението на крайния срок 8 часа предварително, отколкото да бъде изненадана, когато докладът не е приключил навреме. Истинският лидер работи в реалността и това понякога означава променящи се очаквания.

Водещи от пример

Случваш ли се да говориш за колегите си, шефовете и директните доклади и след това да дисциплинираш служителите си за това? Това не е добър пример за служителите. Един от най-добрите наблюдавани босове беше майстор, който водеше с пример. Гледайки членовете на екипа си, се научиха как да провеждат среща, как да се справят с личната криза на служителя и как да се противопоставят на нереалистичните изисквания.

Искате ли служители, които работят навреме? По-добре да се появи навреме. Искате ли служители, които са добри към клиентите? Не говорете за клиенти зад гърба си. Искате ли служители, които работят своевременно, с висока степен на точност? Най-добре е да направите същото.

Понякога шефовете забравят, че трябва да демонстрират и лидерство. Шефът може да седи в офис, който лае заповеди, но там влиза лидер и помага с работата. От няколко години отдел отговаря за обработката на годишните увеличения на заплатите за 30 000 служители.

Само по себе си това е огромна работа, но персоналът трябваше да направи още една крачка напред - всеки един от тези служители се нуждаеше от лист хартия с увеличаването им. Освен това всеки един мениджър се нуждаеше от списък на служителите си и в крайна сметка с одобреното увеличение на заплатите.

Това означаваше, че персоналът трябваше да запълва смешен брой пликове. Техният пряк шеф беше вицепрезидент в компания от Fortune 100. Къде беше тя по време на пликчето на плика? Пълнене на пликове с останалия персонал. Всички ли скочиха, когато им каза да скочат? Обзалагате се, че са го направили, защото са знаели, че тя е там с тях.

Сега, въпреки че има време, когато лидерът не върши работата с вас (в края на краищата имате различни отговорности), истинският лидер прави неприятни задачи, когато е необходимо, и скача в помощ, когато това е възможно. Вашият пример ще просветне и ще бъдете възнаградени с лоялен персонал, който работи усилено.

Характеристики на успешен стил на лидерство

Много се пише за това какво прави успешните лидери. Тази серия ще се фокусира върху характеристиките, чертите и действията, които много лидери смятат за ключови.

• Изберете да водите.
• Бъдете човека, който другите избират да следват.
• Осигурете визия за бъдещето.
• Осигурете вдъхновение.
• Накарайте другите хора да се чувстват важни и ценени.
• Изживейте своите ценности. Дръжте се етично.
• Лидерите определят темпото на вашите очаквания и пример.
• Създаване на среда за непрекъснато подобряване.
• Осигурете възможност на хората да се развиват както лично, така и професионално.
• Грижете се и действайте със състрадание.