НЕ Бъдете маркетолог. БИ е потребител.

Ако сте в реклама, маркетинг, връзки с обществеността, дизайн или друга подобна агенция, ще имате заглавие, което обикновено диктува това, което правите. НО, то не трябва да диктува как мислите.

Каквато и да е ролята ви в маркетинга и рекламата, и наистина може да бъде много голяма роля, не можете да избягате от един факт. Една абсолютна истина, която вие или някой друг в индустрията не може да отрече.

Вие сте потребител.

Всички сме потребители. Но ние забравяме това.

Ти си. Човекът, който седи от другата страна на коридора, е. Главният изпълнителен директор на вашата компания е. Също така е и портиерът. Вие купувате неща. Отиваш в магазините. Вие внимателно избирате елементи. Няма значение дали тези магазини продават неща само за един долар, или са бутици от висок клас на Родео Драйв. Имате пари, харчите пари, затова консумирате.

И все пак, този привидно очевиден факт е този, който избягва по-голямата част от хората в този бизнес, когато дойде време за създаване на рекламни и маркетингови кампании.

Внезапно, промяната на парадигмата от потребителите към маркетолога изсмуква голяма част от здравия разум и опита от стаята. И тогава в стаята влизат думи като 360-градусов подход, контекстуален маркетинг, разрушители, хиперлокални и цеистгисти. Станало е толкова лошо, че „buzzword bingo“ е често срещано явление в агенциите и маркетинговите отдели по целия свят. Но покажете тези думи на обикновения човек в магазин за хранителни стоки и те ще погледнат списъка, както е написано в клингонски.

Всеки започва да разглежда демографските електронни таблици и те навлизат в презентациите на PowerPoint, показвайки диаграми и графики на „целевата аудитория“.

Кимаш с глава, пишеш няколко бележки и започваш да си представяш тази хомогенна фигура. Мъж от 31 до 45 години, с нисък до среден доход, смесен етнически произход и съпруга и 2,4 деца. Този човек не съществува.

Не създавайте маркетинг за безлични хора и статистика

Няма такова нещо като 2.4 деца. Няма такова нещо като мъж на възраст 31-45 години. Всичко това са глупости, написани в творчески резюмета и маркетингови презентации, защото е много по-лесно да се насочите към широк кръг хора, отколкото да се фокусирате върху истински човек.

И все пак всеки ден маркетинговите и рекламните кампании се разработват с мисълта за тази жалка цел. Кампаниите са бездушни и излизат от срещи, които вземат креативни идеи, предназначени да се свържат с истински хора и да им дадат смъртта на хиляда съкращения.

„Нашите данни показват, че хората искат да видят повече хора, които танцуват в реклами. И също така, разговарящите бебета и животни се вдигат огромно, така че това е лоста. Освен това, ако можем да насочим тази кампания както към жени, така и към мъже, въпреки че това е продукт на мъж, това би било много полезно.

Това не е мисленето на потребителя. Пазарната хипербола. Ето защо там има толкова много ужасни реклами, осакатени от безбройни срещи с клиенти и кръгове от промени. И тогава, те са изтласкани от вратата, едва живи, за да умрат мрачна смърт в ръцете на истинските потребители, които нямат представа как да се отнасят към боклука, който им се изхвърля.

Не само това, но медиите купуват за тези ужасни реклами също се поставят от хора, които, въпреки че са потребители, не мислят като тях. Така в крайна сметка получавате ужасяващи 30-60 секунди преди началото на рекламите в YouTube видео. Като потребител, това ни кара да сме луди. Същите хора, които купуват такива места, или безброй други "разрушителни" реклами, са точно като потребителите, които им крещят да си отидат. Те ги мразят. И те ги мразят, защото вече не мислят с маркетингов ум, а ум на потребителя.

Помислете за това за секунда. На някой се плащат добри пари, за да купуват реклами, които те сами не искат да видят. Те знаят, че е разрушително. Те знаят, че това е вбесяващо. Но те мислят като някой, който има титлата „медиен купувач“, а не „медиен потребител“.

Това. Има. Да се. Спри се.

Помислете като потребител. Винаги.

Когато готви Гордън Рамзи, той винаги разглежда публиката. Първо си мисли като потребител на храната си и втори готвач.

В ранния епизод на британските кулинарни кошмари той е изумен от храната, която се сервира. Малка чиния с изискана френска храна в един североизточен град в Англия, където хората жадуваха за добри старомодни пайове, горещи тенджери и други традиционни ястия.

Младият готвач мислеше като готвач. Искаше да покаже таланта си и да приготви храна, която обичаше да готви. Но това не мислеше като хората, на които служи. Ако всъщност е обмислял потребителя в града, той никога не би се опитал да ги насили.

Когато Lexus започна да прави автомобили, той искаше да продаде луксозна кола на аудитория, която би платила за качество. Но какво означава това? Какво иска този конкретен тип клиент? Директорите на Lexus решиха да третират дизайнерите на автомобили като роялти за няколко седмици. Слагат ги в най-добрите хотели, с най-удивителната храна, вино и услуга. Те трябва да живеят като хората, за които правят коли. Те отиват да мислят като тях. И тогава те се върнаха в Lexus и проектираха редица автомобили, които този потребител би прегърнал.

Останалото е история.

Моралът на тези две истории е този; мисли като потребител.

Ако продавате коли, как бихте искали да се продаде кола? И което е по-важно, какво бихте мразели?

Ако продавате чай, как бихте искали тя да ви бъде продадена?

Ако продавате идеи, как бихте искали да ги чуете?

Помислете като потребител. Вашата реклама ще бъде по-добра. Отговорът ще бъде по-добър. Продажбите ще се увеличат. Вашата марка ще процъфтява. А рекламният свят ще бъде много по-добро място.