Как да се справим с досадните навици и проблеми на служителите

Били ли сте някога работил заедно със служител, който имаше лоша лична хигиена, неприятно миришещи дрехи или дъх, или досаден личен навик като правенето на шумове? Или по-лошо, служителят пие силно вечерта и след това излъчва миризмата на алкохол, често смесен с неприятната миризма на кафе и цигари, цял ден на работа?

Или, най-лошото в списъка на най-предизвикателните въпроси, дъхът и порите на служителя излъчват пикантен аромат, който ви прави болен; дрехите на служителя са чисти, но той или тя изглежда се къпят нечесто, и сте сигурни, че казвайки, че нещо би било културно нечувствително. Добре дошли в работата на колегите от ада.

Започнете подготовката си, като прочетете "Как да проведем труден разговор" за първоначална информация за тези предизвикателни дискусии. След това интегрирайте тези нови съвети за провеждане на трудни разговори в подхода си за обратна връзка.

Съвети за провеждане на трудни разговори

1. Започнете с мек подход, за да настроите служителя на лекота, но не бийте около Буш: Нивото на безпокойство на служителя вече е високо, а правенето на по-малко разговори, докато той чака лошата новина, е жестоко. След като му кажете, че искате да обсъдите трудна тема, преместете се точно в темата на трудния си разговор.
2. Кажете на служителя директно какъв е проблемът, какъвто го възприемате: Ако говорите по въпроса или смекчавате прекалено много влиянието на проблема, служителят може никога получавам че проблемът е сериозен. Ако се обърнете към проблема като „някои от нашите служители правят следното“, служителят може никога да не разбере, че го разбирате.

1. Когато е възможно, прикачете отзивите към бизнес проблем: Това не е лична вендета; трудният разговор има пряка бизнес цел. Може би други служители не искат да участват в неговия екип и сте забелязали липсата на доброволци. Може би външният му вид засяга възприемането на клиентите за качеството на продуктите на организацията. Може би един дразнещ маниер накара клиентът да поиска различен търговски представител. Уверете се, че бизнес целта на разговора е ясна.

1. Вие също трябва да позволите на служителя да разбере, че не само поведението влияе на бизнеса и колегите на служителите, но също така влияе на кариерата на служителя: Изрично изразете влиянието, което вярвате, че поведението има върху потенциалните промоции, повишения, възможности за кариера и взаимоотношения на работното място.
2. Обучението на целия ви персонал не е подходящо решение: Някои мениджъри ще осигурят семинар за грижи и професионализъм за всички служители. Служителят с проблема ще получавам съобщението чрез обучението. Това няма да се случи. Служителят с проблема няма получавам че го разбирате и ще подложите на тренировки безброй други хора, от които не се нуждаят.

   Обучението за професионализъм, обучението по облекло и подобни дейности се препоръчват, когато служителите се нуждаят от начална база за информация. Една компания дори спонсорира модно ревю, за да демонстрира подходяща бизнес ежедневна рокля. Трябва да се противопоставите на обучението като средство за коригиране на личните проблеми на хората. Най-лошото предложение, което една компания счита за преследваща? Обучете само хората, които се възприемат от членовете на организацията, за да имат проблема. Тя е обидна и дискриминационна. Разрешаване на проблема с служителя - индивидуално.

1. Бъдете чувствителни към факта, че различните култури имат различни норми и стандарти на външен вид, къпане и обличане: Оставете тази дискусия на мениджъра на служителя, но вашето работно място е оправдано да помолите служителите да приемат културните стандарти на работното място, в което работникът работи. Това е особено вярно, ако несъответствието със стандарта пречи на хармонията и производителността на вашето работно място.
2. Бъдете чувствителни към разликите в традициите за готвене и хранене, също: Наскоро една жена ми се довери, че колегите й са й се смеели и й се подигравали, защото винаги миришела на къри, чесън и други пикантни подправки. Като работещ възрастен, тя е намалила количеството подправки в готвенето си, но от години е била ранена от безсмислието.

1. Ако служител многократно се е опитвал да коригира хигиенни проблеми като лош дъх и не постига напредък, предполагат, че служителят вижда лекар, за да може да определи дали дадено заболяване може да е причина за това. Твоята замисленост може да спаси живота на служителя.
2. И накрая, ако сте надзорник на служителя, дължите му на служителя да задържи трудния разговор: Особено, ако други служители се оплакват от вас, разберете, че ако не проведете трудния разговор, колегите на служителя ще го направят. И те не могат да поддържат разговора ефективно с цел минимизиране на смущенията и дискомфорта. Бутилка дезодорант може да се появи на бюрото на служителя. Сапунът е поставен в пощенски кутии на служителите, в моите клиентски компании. Неприятните бележки също са оставени в пощенските кутии и на столове. Нито едно от тези действия не допринася за хармоничното работно място. Освен това служителят може основателно да обвини работодателя, че позволява да съществува тормоз и враждебна работна среда.

Гледайте достатъчно за служителя и продуктивното и хармонично работно място, за да проведете трудния разговор. Ще бъдете щастливи, че сте го направили.