Топ 10 начини за изграждане на доверие в работата

Не винаги можете да контролирате нивото на доверие във вашата организация като цяло, но можете да действате по начин, който насърчава доверието във вашата непосредствена работна среда. Тази среда може да включва вашия отдел, вашия работен екип или звено, или вашите колеги в кабината.

Изграждането на доверие в по-малка единица, където имате някакъв контрол, помага да се разпространи доверието в по-голямата организация. Мениджърите, които се доверяват на своите колеги, са склонни да разширяват доверието си и към по-голямата организация. Това от своя страна предизвиква доверие в другите.

Унищожаването на възстановяването на доверието ви позволява да погледнете какво не работи, за да създадете доверителна работна среда, но не отидете там. Вместо това, започнете да изграждате доверие от началото на връзката си с всеки нов служител.

Как да изградим доверие в работата

• Наемайте и популяризирайте хората на надзорни позиции ако са способни да формират положителни, доверителни междуличностни отношения с тези, които им докладват. Връзката на надзора с докладващите служители е основният градивен елемент на доверието.
• Развивайте уменията на всички служители- особено тези на настоящите надзорни органи и хората, които желаят насърчаване - в изграждането на ефективни междуличностни отношения.
• Информирайте служителите си. Предоставете толкова информация, колкото можете да разкриете възможно най-скоро във всяка ситуация.

• Действайте почтено и спазвайте ангажиментите. Ако не можете да запазите ангажимент, обяснете незабавно какво се случва в ситуацията. Наблюдаваното поведение или действия се възприемат от служителите като основа за прогнозиране на бъдещото поведение. Надзорниците, които действат така, сякаш заслужават доверие, вдъхновяват повече сътрудничество с по-малко оплаквания.
• Сблъсквайте се с трудни въпроси своевременно. Ако служител често отсъства или прекарва работно време в скитане, важно е да се сблъскате с него по тези въпроси. Други служители ще гледат и ще се научат да ви се доверяват повече.

• Защита на интересите на всички служители. Не говорете за отсъстващите служители или не позволявайте на другите да обвиняват, наричат ​​имена или да сочат с пръст. Служителите се научават да се доверяват, когато знаят, че техните имена не се вземат напразно.
• Показване на компетентност в надзорните и други работни задачи. Знаеш за какво говориш и ако не знаеш, признай го. Нищо не изгражда доверие по-ефективно, отколкото мениджърите, които притежават, че не знаят нещо и се ангажират да разберат, така че всеки да бъде информиран. Най-лошата реакция се случва, когато мениджърът се преструва, че знае и предлага погрешна информация. Служителите могат да простят липсата на знания, но никога не могат да простят лъжа.

• Слушайте с уважение и пълно внимание. Покажете съпричастност и чувствителност към нуждите на членовете на персонала. Доверието нараства от убеждението, което можете да разберете и разберете.
• Вземете внимателни рискове за подобряване на услугите и продуктите за клиента. Когато поемате рискове, показвате на служителите, че те могат да направят същото - особено ако няма последствия, когато внимателно обмислен риск се проваля. Когато поемането на риск не е санкционирано, доверието е циментирано.
• Поддържайте високите си очаквания. Ако сте ръководител или член на екипа, действайте така, сякаш смятате, че членовете на персонала са в състояние да отговарят на вашите стандарти. Тази подкрепа насърчава усилията на служителите ви и тяхното доверие.

Ако сте професионалист в областта на човешките ресурси или линейният мениджър, вие имате специалната роля на мениджъри и супервайзори в това как да изградите доверие на работното място. Вие влияете върху баланса на силите в организацията, като развивате и публикувате подкрепящи, защитни политики. Вие също така влияете върху установяването на подходящи социални норми сред хората, които извършват различни работни места във вашата организация.

Напълно се ангажирайте с дейности за изграждане на екип, когато по-голямата организация инвестира в създаването на доверителна, овластяваща работна среда. Ангажирането с тези дейности извън контекста на фокусирана върху екип култура може да има обратен ефект, да подкопава доверието и да влияе отрицателно върху всичко, което искате да постигнете с вашите служители.

Основата на доверието

Като корпоративна психология и автор Марша Синетар написа: „Доверието не е въпрос на техника, а на характер; ние се ползваме с доверие заради нашия начин на съществуване, а не заради полираните ни екстериори или нашите експертно изработени комуникации."

Вие изграждате и поддържате доверителни отношения и култура на доверие във вашето работно място една стъпка в даден момент чрез всяко действие, което предприемате и всяко взаимодействие, което имате с колегите и служителите си. Доверието може да е крехко, но има способността да расте силно във времето.