10 Тайните на отличните комуникатори

Големите комуникатори се възприемат като успешни индивиди от колеги и други. Те стават хора в организацията, защото хората приравняват ефикасността с ефективната комуникация.

Великите комуникатори допринасят повече за своите организации и получават повече възможности за популяризиране и признаване в кариерата си. Има и други атрибути, но десетте прости комуникативни умения се споделят от почти всички ефективни комуникатори.

Първо изгради връзката

Когато един велик комуникатор се приближи до колега, той отнема време да каже „добро утро“ и „как върви денят ти?“ Ефектът от набезите за изграждане на взаимоотношения е неизмерим. Ораторът демонстрира, че независимо от това колко са заети или прекомерни, те имат време да се грижат за другите.

Изградете отношенията първо за успешна комуникация. За още по-успешна комуникация, продължете да изграждате взаимоотношенията във всички взаимодействия във всяка обстановка във времето, тъй като репутацията има кумулативен ефект.

Знайте за какво говорят

Чудесните комуникатори получават знание, проницателност и способност за мислене напред, които са необходими, за да спечелят уважението на своите колеги и познати. Колегите няма да слушат, ако не вярват, че комуникаторът носи опит на масата, но ще прекарва време с тях, ако уважават знанията си и стойността, която комуникаторът носи към разговора.

Когато мислите за тайните на великите комуникатори, експертизата по темата може да оглави списъка. Помислете за Бил Гейтс, Стивън Хокинг, Ангела Меркел и др.

Чуйте повече, отколкото говорят

Представете си, ако един мениджър е провел среща за планиране на развитието на производителността с служител и говори 55 минути на час. Това е груб пример за доминиращ мениджър в дискусия, но той служи като напомняне, че хората не могат да слушат, ако говорят. Разбирането на другите - и това, от което се нуждаят - е изключително важно умение за комуникаторите.

Когато говорят, те често задават въпроси, за да извлекат знанията и мненията на своите колеги. Когато си позволиш да слушаш, често чуваш това, което не се казва. Отличните комуникатори използват тази информация, за да четат между говоримите редове, за да разберат целия контекст на другия човек и техните мисли и нужди.

Съсредоточете се върху разбирането на мотивите на другото лице

Когато някой друг говори, големите комуникатори не прекарват времето си в подготовката на отговорите си. Вместо това, те задават въпроси за изясняване и за да се уверят, че те напълно разбират какво комуникира другият човек, фокусирайки ума си върху слушането и разбирането.

Ако откриете себе си (и този малък глас в главата си) спорите, подготвяйки вашия отговор или опровергавайки това, което казва вашият колега, не сте фокусирани върху пълното разбиране на нейната комуникация. Вие сте спрели да слушате и сте префокусирали дискусията за вашите нужди.

Използвайте обратна връзка

Казвайки: "Ето това, което чух да казвате" и повтарянето на съдържанието на посланието, което те са получили от комуникацията на другото лице, използва обратна връзка, за да провери тяхното разбиране и да се увери, че те изпитват споделено значение.

Когато проверяват своето разбиране, комуникаторите избягват недоразуменията и неразбирането, заобикалят твърдите чувства и дългите обяснения за това какво е имал предвид темата им.

Слушайте невербалната комуникация

Невербалната комуникация е мощен глас във всяко взаимодействие. Тоналността на гласа, езикът на тялото и изражението на лицето говорят по-силно от вербалната комуникация или действителните думи в много комуникационни обмени.

Комуникаторите знаят количеството информация, което губят, когато комуникират по имейл, телефон, незабавно съобщение или текстови съобщения. Най-младото поколение на работното място може да не признае значението на разговора с колегите си лично. Ако искате информация, която е по-богата и по-дълбока, и за дискусия и обмен, солидните комуникатори търсят своите сътрудници.

Следете за модели, несъответствия и съгласуваност

Във всяка комуникация възможността за недоразумения винаги е налице. Комуникаторите следят за моделите (това ли е начинът, по който техните колеги обикновено реагират) и несъответствията (дали това съответства на това, което очакват от този човек).

Ако някой от тези вербални и невербални комуникационни фактори са несъвместими или изпращат различни послания, комуникационният провал е неизбежен. Сътрудниците са склонни да слушат невербалната комуникация през вербалната.

Веднага отстранете личен проблем, използвайки "I" език

Добрите комуникатори поемат отговорност за собствените си емоционални реакции. Те използват съобщения "аз", за да покажат, че знаят, че са отговорни за реакцията. Например: "Наистина сте объркали това взаимодействие с клиентите" е много по-малко ефективно и честно от това: "Бях разстроен, когато ви казах да си взаимодействате с този клиент поради тези причини …"

Вие - сътрудник е рядко ефективна комуникация. Комуникаторите най-вероятно ще получат защитен отговор, което прави комуникацията неуспешна. Предоставянето на честно „аз“ съобщение е силно.

Изчакайте да дадете критична обратна връзка

Ако комуникаторите чувстват, че ще кажат нещо критично или противоречиво, те се опитват да чакат 24 часа, преди да го кажат, да го изпратят или да го изпратят, за да видят дали те все още се чувстват така на следващия ден. Поставянето на пауза преди общуването е недооценено умение на великите комуникатори. Всъщност, комуникацията ще бъде по-мощна и замислена, ако на обстоятелствата е позволено да маринират за по-дълъг период от време.

Отворете съзнанието си за нови идеи

Нови идеи живеят или умират в първата си комуникация. Използвайки другите комуникационни умения, представени тук, можете да направите нова идея процъфтяваща или провалена в един миг. Вместо незабавно отхвърляне на нова идея, подход или начин на мислене, отличните оратори спират и обмислят възможностите.

Помислете какво може да работи в тяхната организация, а не това, което ще се провали. Те мислят за възможността, а не за невъзможността. Великите комуникатори винаги слушат възможностите и ги преследват с удоволствие.

Изградете Coworker Trust

Не е достатъчно да бъдеш добър слушател и да извличаш мненията на другото лице. Те няма да се сравняват с комуникаторите или да споделят своите истински мисли, ако не им се доверят. Вие получавате доверие в ежедневните си взаимоотношения с хората, когато казвате истината - дори когато е трудно. Когато комуникаторите постоянно показват почтеност и надеждност в ежедневните си междуличностни разговори и действия, те изграждат своите способности за общуване още повече.

Ако се опитате да използвате десетте прости комуникационни умения в взаимодействията си с колеги, клиенти, клиенти и други заинтересовани страни от организацията, ще изградите професионалната си репутация. Хората приравняват ефективната комуникация с ефикасността и ценят хората, които могат да ангажират другите и да споделят смисъл.