Лидерски награди и признание - Тайните на успеха

"Днес много американски корпорации харчат много пари и време, опитвайки се да увеличат оригиналността на своите служители, като се надяват да получат конкурентно предимство на пазара. Но такива програми нямат значение, освен ако ръководството не се научи да разпознава ценните идеи сред много нови, и след това намира начини за тяхното прилагане. " --Михали Csikszentmihalyi

"Има две неща, които хората искат повече от секс и пари - признание и похвала". - Мари Кей Аш

Лидерът кара други хора да се чувстват важни и ценени. Лидерът превъзхожда създаването на възможности за предоставяне на награди, признание и благодарение на своя персонал.

Лидерът създава работна среда, в която хората се чувстват важни и ценени. Лидерът води екипа в крайната им цел да обслужва своите клиенти.

По този начин, за да улесни тази услуга, лидерът гарантира, че служителите ще бъдат третирани така, както искат да бъдат лекувани.

Как лидерите карат хората да се чувстват важни чрез награди и признание

Ключова черта на лидерството е способността да вдъхновяваш последователността. В допълнение към предоставянето на обща визия и посока, лидерите трябва да развият връзка с хората, които те вдъхновяват да ги следват.

Успешното взаимоотношение на лидерите вдъхновява хората да станат повече, отколкото биха могли да бъдат без връзката. Следвайки ефективен лидер, хората постигат и постигат повече, отколкото са могли да си представят.

Основата на тази успешна връзка е способността на лидера да накара хората да се чувстват важни. (Разбира се, пари и други ползи работят до известна степен, въпреки че, тъй като парите са ограничено количество в повечето организации, не трябва да преувеличавате важността му.)

Изключителен лидер разбира, че това е начинът, по който тя най-добре насърчава техния лазерен фокус върху изпълнението на нуждите на своите клиенти. Служителите, които са възнаградени, признати и благодарени за тази услуга, осигуряват най-доброто обслужване на клиентите.

Ефективният лидер трябва да демонстрира тези практики.

• Обърнете внимание на хората, които използват обикновена учтивост. Кажете добро утро. Попитайте хората как се е оказал уикендът им. Попитайте дали Ребека е спечелила футболния си мач. Попитайте дали служителят се чувства по-добре. Практикуването на опростена учтивост е мощен инструмент за изграждане на взаимоотношения.
• Чуйте какво казват вашите колеги, колеги и служители. Слушайте да дадете пълно внимание на човека, който търси вашето внимание. Ако не можете да обърнете пълно внимание и да слушате активно, определете време, в което човек да се срещне, когато можете. Вие получавате много информация от идеите и мненията на другите. Принуждавате хората да се чувстват специални, когато ги слушате, без да ги разсейвате. Знаеш, че Ребека има футболен мач.

• Използвайте силен, положителен език във вашето взаимодействие с другите. Кажете „моля“ и „благодаря“ и „правите добра работа“. Кажете: „Не бихме могли да постигнем целта без вас.“ „Вашият принос спаси клиента за компанията.“ Мощното, позитивно признание кара хората да се чувстват важни. Мощно, положително признание насърчава вашите служители да допринасят повече от една и съща работа в бъдеще.
• Поставете похвала в писмена форма. Благодарствена бележка на служителя, с копие до нея, увеличава въздействието на признаването. Известно е, че хората от години показват благодарствена бележка или писмо за признаване на стената на кабината си. Сериозно, влиянието е толкова мощно.

• Спазвайте ангажиментите си към персонала. Ако имате среща, организирана за вторник, присъствайте на срещата. Анулирането не трябва да се извършва, освен в случай на истинско извънредно положение. Обещал Пат рейз? Не го правете, освен ако знаете, че можете да изпълните обещанието си. Създаване на ежеседмични индивидуални срещи с персонала, който докладва? Блокирайте времето, като че ли е свещено - защото за тях е така. Те спестяват неща, за да говорят с вас за цяла седмица.
• Дайте публичен кредит на служителите за вноски. Не си помислихте за идеята за преглед на старши служители. Вместо това кажете: „Мери смяташе, че този подход ще работи добре и аз съм съгласен с нея.“ „Кредитът принадлежи на Джон. Не е ли ужасна идея?

Може да си мислите, че тези действия звучат много като лидерство от златното правило. Прав сте, въпреки че колега-консултант ми разказа за още по-силно правило - правилото за платината. В златното правило вие третирате другите като ти желаете да бъдете лекувани. В платиновото правило вие се отнасяте към хората като към те желаете да бъдете лекувани.

Това са мощни, но прости начини, по които можете да възнаграждавате и разпознавате хората. Това са мощни, но прости начини да направите хората, на които работите, да се чувстват важни и ценени.

Долния ред? Вярвайте, че хората са важни. Действайте така, сякаш вярвате, че хората са важни. Хората ще се чувстват важни. Важни хора ще служат на клиента в зашеметяващи начини Важни хора ще мислят за вас като за велик лидер.

Характеристики на успешен стил на лидерство

Много се пише за това какво прави успешните лидери. Тази серия ще се фокусира върху характеристиките, чертите и действията, които много лидери смятат за ключови.

• Изберете да водите.
• Бъдете човека, който другите избират да следват.
• Осигурете визия за бъдещето.
• Осигурете вдъхновение.
• Накарайте другите хора да се чувстват важни и ценени.
• Изживейте своите ценности. Дръжте се етично.
• Лидерите определят темпото на вашите очаквания и пример.
• Създаване на среда за непрекъснато подобряване.
• Осигурете възможност на хората да се развиват както лично, така и професионално.
• Грижете се и действайте със състрадание.