Управлението има най-голямо значение в мотивацията на служителите

Мотивацията е най-мощната емоция, която служителите въвеждат на работа. Управленската роля в стимулирането на мотивацията чрез споделена визия и комуникация е основното умение, което големите мениджъри въвеждат на работното място. Служителите в управленските роли могат да се научат да вдъхновяват мотивация.

Според Джон Гордън, автор на "Супа: Рецепта за подхранване на твоя екип и култура", "Служителите са в разкош. Те са страшни, претоварени, недоверителни и имат по-малко ентусиазъм и страст от всякога. И много лидери са непрекъснато разочаровани от представянето на техния екип и ниския морал и ангажираност на служителите.

"Отговорът," казва Гордън, "не включва фантастични технологии, ново оборудване, или обширни изследвания и развойна дейност. Всъщност, отговорът се крие в основната човешка емоция: мотивация. Лидерите, които мотивират. Сега, повече от всякога Работата на лидера е да мотивира и обедини екипа си през трудни времена. Не можете да изнасяте мотивация. Лидерите и мениджърите трябва да мотивират.

"Повечето бизнес лидери искат да извадят емоцията от бизнеса", казва той, "но това е огромна грешка. Когато страхът и негативността са основните емоции, които хората във вашата организация усещат, трябва да се противопоставите на това с още по-мощни. емоция, като вяра, вяра и оптимизъм. А вашият успех зависи от способността ви да мотивирате.

Мотивация чрез управление

Джон Гордън участва в интервю за важни идеи за управлението и мотивацията и ролята на културата, комуникацията, визията, емоциите и отношенията в вдъхновяваща мотивация.

Сюзън Хийтфилд: Всички читатели имат мнение и картина в съзнанието си, когато чуят думи като мотивация на служителите и ангажираност на служителите. Дефинирайте какво имате предвид, когато се позовавате на мотивацията на служителите и ангажираността на служителите, така че всички ние започваме заедно с обща картина.

Джон Гордън: Мотивацията на служителите се основава на управлението на културата и това, което лидерът или мениджърът казва и прави, за да помогне на служителите да изпълняват най-високото си ниво.

Целта е да се мотивират служителите с подходяща среда и управленски практики, които извеждат най-добрите служители, за да могат да дадат най-доброто на организацията и клиентите. Ангажирането на служителите е колко сте ангажирани, развълнувани, енергични и страстни за работата, която вършите и организацията, за която работите.

Heathfield: Каква е отговорността на ръководството при създаването на тази среда за служителите?

Гордън: Вярвам, че това е едно от най-важните неща, които мениджърът трябва да направи. Те трябва да създадат подходяща среда и култура, която подхранва хората и тяхната работа. Културата води до поведение, поведението води до навици и навиците създават бъдещето. Както казват лидерите в Apple Computer, „Културата бие стратегия цял ден”.

Heathfield: Какво ще кажете за служителя? Трябва ли служителите да седят и да чакат ръководството им да ги мотивира? Каква е тяхната обща отговорност?

Гордън: Всеки служител допринася за културата на своята организация. Затова служителите споделят отговорността за мотивация. Всъщност не можете да мотивирате някого, освен ако не искат да бъдат мотивирани. Отговорността на служителя е да идва на работа всеки ден и да работи с максимални усилия и енергия, за да допринесе за визията и целите на организацията. Те трябва да се мотивират. А мениджърите трябва също да създадат среда, която ги мотивира.

Heathfield: Тъй като броят на безработните достигна най-високото си ниво, служителите са предпазливи относно търсенето на работа и промяната в заетостта. Мнозина смятат, че са по-добре там, където са - с работа - отколкото да ходят в редиците на безработните.

Последната статия на читателите на сайта обаче беше „Още 5 причини да се откажете от работата си“, така че при тези обстоятелства трябва да има закъснял интерес да се премине от сегашните работодатели. Знаейки това, как бихте посъветвали мениджърите да създадат среда, в която служителите искат да останат и са мотивирани да работят усилено, да допринасят и да продължат да развиват своите таланти и умения с настоящия си работодател?

Гордън: Има много смисъл. Хората не се отказват, защото искат сигурност, не защото лидерите и мениджърите изграждат печеливши екипи. Решението е да се създаде това, което аз наричам култура на величието - култура, в която се фокусирате върху създаването на култура, която цени, грижи и развива своите служители. Ключът е да създадете ангажирани отношения със служителите си.

Пиша много за това в книгата си "Супа". Съсредоточете се върху инвестирането в хората: да ги обучавате, да ги наставлявате, да ги оценявате, да ги разпознавате, да ги насърчавате, да ги обучавате и да се грижите за тях. Много прости цели, но твърде много организации и мениджъри не ги изпълняват.

Heathfield: Какви са ключовите области на мотивацията и ангажираността на служителите, които мениджърът може да използва, разпознава и подсилва, така че служителите да са наясно какво е най-желано от тях?

Гордън: Ключът е да споделите визията на организацията и след това да говорите с всеки служител и всеки служител да разбере как те допринасят за тази визия. Визията не може да съществува на лист хартия. Тя трябва да оживее в сърцата и умовете на хората, които работят във вашата организация.

Вярвам, че всяка организация трябва да има визия и цел и всеки служител трябва да знае, разбере и демонстрира как те допринасят за тази визия и цел. Още по-силно е, когато всеки служител влезе в собствената си лична визия и цел да допринесе за визията и целта на организацията.

Heathfield: Какво бихте препоръчали на ръководството, желаещо да създаде работна среда, в която служителите да изберат да бъдат мотивирани, развълнувани и допринасящи?

Гордън: Очаквайте най-доброто от служителите. Можете да се задоволите с нищо по-малко от съвършенство. Но вие също помагате на всеки човек да постигне върхови постижения. Вие помагате на всеки служител да бъде най-добрият. Създавате култура, която е мотивираща, вълнуваща и гъвкава и след това давате на служителите възможност да се развиват в тази култура.

Не го правете. Доверете им се. Развивайте отношения с тях. Дайте им възможност да споделят идеи и да допринасят и ще го направят. Също така, дайте им място да правят грешки. Нищо не изтощава енергията на организацията повече от страх от провал.

Heathfield: Как мениджърите могат да се подкрепят взаимно в създаването на мотивационна работна среда за служителите?

Гордън: Чрез споделяне на най-добри практики. Като правим едно книжно проучване заедно. Като обсъждат техния успех, а също и неуспехите, те могат да се учат и да растат заедно. Ключът е да бъдеш смирен и гладен. Учене и растеж и подобряване с глад и желание да се подобри.

Heathfield: Какви са конкретните действия, които ръководството може да предприеме ежедневно, за да създаде мотивираща среда за служителите?

Гордън: Действията, които мениджмънтът може да предприеме, са толкова прости и пълни със здрав разум и въпреки това те се практикуват необичайно… Действията включват повече усмивка на служителите. Чуйте ги, техните идеи и решения. Спечелете доверие, като кажете какво ще правите и правите това, което казвате. Оценявам ги с искрено „благодаря”. Компаниите харчат милиарди за програми за признаване и това, което хората наистина искат, е „благодаря”.

Тренирайте ги, за да знаят, че ви е грижа за тях. Инвестирайте в тях, за да знаят, че сте загрижени за техния растеж и бъдеще. И направете малките неща, за да им покажете, че ви е грижа: окуражаваща дума, слушащо ухо. Ако не ги третирате като номер, те няма да се отнасят с вас или с клиентите ви като към номер.

Heathfield: Какви действия от страна на ръководството ще отблъснат служителите и ще ги направят обидни, нещастни и отрицателни?

Гордън: Най-лошото? Викайки ги. Берирам ги. Да ги накараме да работят упорито, но не и да споделят признателност или признателност. Отрицателни коментари. Преди всичко, да ги накара да се чувстват като те или тяхната работа няма значение.

Ролята на ръководството в мотивацията

Възможно е способността на ръководството да създаде среда, в която служителите избират мотивацията, е ключовата управленска роля за успеха на вашата организация.

Други роли, като например управление на промяната, наемане на талантливи служители и определяне на измерими цели, се засилват от способността на ръководството да вдъхновява мотивацията и приноса на служителите. Въпроси за мотивация, за мениджмънта, за служителите и за вашата организация.