Работни места за чат агенти за домашни клиенти

Настя и сборник весёлых историй

Съдържание:

01 Съветници на Apple за дома
02 Convergys
03 Alorica
04 ModSquad
05 Support.com
06 Разговор 2 Респ
07 teleNetwork

Онлайн чат задачите могат да имат много форми. Повечето от тях са свързани с обслужването на клиенти и включват продажби, застъпничество за продукти, онлайн уроци или техническа поддръжка. Услугите за онлайн чат на клиентите често се предлагат от едни и същи фирми, които предоставят грижа за клиентите по телефона. Тъй като цялата комуникация се осъществява чрез интернет, тези работни места често позволяват на служителите да работят от дома си.

Американското бюро за трудова статистика (BLS) не разполага с данни, специфични само за чат работни места за обслужване на клиенти, но в по-широката област на обслужване на клиенти, около 25 процента от работните места попадат в категориите услуги за подкрепа на бизнеса и търговията на дребно, където заданията за чат за обслужване на клиенти ще бъдат проследявани.

Полето като цяло се очаква да нарасне с около 5% през десетилетието, което приключва през 2026 г., и това е средно за всички индустрии, но се очаква по-голямата част от този растеж да дойде от центрове за телефонни обаждания и други форми на онлайн поддръжка на клиенти. Отново, BLS не проследява конкретно задачите за чат, но се очаква работните места в центъра за обслужване на клиенти, които са най-сходни, да се увеличат с 36%, което е значително по-голямо от средното за всички индустрии.

Плащането на тези работни места обикновено варира значително, но като цяло, заплащането за представители на обслужването на клиенти в услугите за търговия на дребно и бизнес поддръжка е средно около $ 13 на час, считано от 2017 г.

Повечето работни места в чата за обслужване на клиенти не изискват повече от диплома за средно образование, въпреки че някои длъжности могат да изискват известен опит или познания в техните специфични области. Например, ако това е работа, предоставяща техническа поддръжка за компютърен софтуер или хардуер, от служителите ще се очаква да имат съответните знания. Часовете за тези работни места често са на разположение по всяко време на деня или нощта, тъй като много компании предлагат онлайн поддръжка 24 часа на ден. Дори да не се предоставя 24-часова подкрепа, часовете все още са гъвкави.

01 Съветници на Apple за дома

Домашните консултанти, които работят за Apple, имат същия статут и ползи за заетост като тези, които работят на място в една от свойствата на Apple. Това е различно от многото възможности за работа у дома, които включват самостоятелен изпълнител.

Като служители на Apple, от домашни консултанти обикновено се очаква да работят редовно с фиксирани часове.

Един бивш съветник, който разглежда работата, отбелязва, че процесът на наемане може да отнеме много време и често има много конкуренция за работа. В процеса на интервюто има много стъпки и кандидатите трябва да направят тест, за да покажат знанията си за продуктите на Apple.

Плащането на тези работни места варира в зависимост от опита.

02 Convergys

Подобно на домашни съветници в Apple, служителите на Convergys не са независими изпълнители. Convergys обаче, за разлика от Apple, че не е специфична за една марка или тип продукт. Той сключва договори с други фирми за предоставяне на помощ за обслужване на клиенти.

Много позиции са на разположение на компанията, някои базирани на телефона, някои базирани на чат, някои в центровете за обаждания, а някои от дома.

Агентите на Convergys се заплащат за обучение и получават обезщетения, включително платен отпуск.

03 Alorica

По-рано известен като Expert Global Solutions, Alorica има работни места за чат в обслужването на клиентите. Много подобна на Convergys, Alorica осигурява поддръжка на клиентите на множество клиенти от цял свят, а от служителите, които работят от дома, се очаква да работят редовно. Пълните пакети от обезщетения са на разположение на служителите на пълно работно време.

04 ModSquad

ModSquad е малко по-различен от другите задачи за работа с клиенти. Както подсказва името му, част от услугите, които предоставя, включва модериране на сметки за социални медии за клиенти. Подобно на онлайн чата, това може да включва взаимодействие с клиентите и подпомагане на поддържането на положително присъствие на социалните медии за клиентите.

05 Support.com

Подобно на Convergys и Alorica, Support.com предоставя помощ за обслужване на клиенти. Към 2018 г. началните позиции заплащат 9 долара на час по време на тренировка и $ 10,25 на час след тренировка.

Много от работните места от дома осигуряват техническа поддръжка на клиентите, но Support.com също така наема места за надзор и продажби в дома.

06 Разговор 2 Респ

Talk 2 Rep е друг бизнес център, който предлага аутсорсинг на бизнес процеси (BPO) на клиенти, включително AT&T, Lowe's, Sears, Procter & Gamble, Comcast и др. Онлайн чатът е сред предлаганите услуги, а уменията и опитът, необходими за тези работни места, зависят от нуждите на клиента.

Много от позициите, които предлагат, изискват служителите да работят от кол център, но понякога има някои възможности за работа от дома.

07 teleNetwork

Услугата за аутсорсинг на теле-мрежата използва както чат, така и телефон за предоставяне на обслужване на клиенти в области, включително техническа поддръжка, фактуриране, поддръжка на настолни компютри, онлайн сигурност, обща поддръжка и др.

От техните агенти се изисква да имат компютри с Windows.