Какво означава да имаш политика на отворена врата на работното място?

Политиката на отворени врати буквално означава, че вратата на всеки мениджър е отворена за всеки служител. Целта на политиката за отворени врати е да се насърчи откритата комуникация, обратната връзка и дискусията по всеки въпрос от значение за служителя.

Когато една фирма има тази политика за отворени врати, служителите са свободни да говорят с всеки мениджър по всяко време. Те също така са свободни да се обръщат или да се срещат с висшето ръководство на организацията. Не е нужно да се притесняват само за обсъждане на опасения, задаване на въпроси или предложения в собствената си командна верига.

Компаниите приемат политика на отворени врати, за да развият доверието на служителите и да се уверят, че важна информация и обратна връзка достигат до ръководителите, които могат да използват информацията, за да правят промени на работното място. Политиката за отворени врати обикновено е част от наръчника на служителите.

Фирмите са разумни, за да обучават мениджърите и изпълнителния персонал за това как трябва да работи политиката на отворените врати. В противен случай тя може да започне да се чувства така, сякаш служителите са насърчавани да обикалят шефовете си и да подправят други служители. Освен това, ако не сте внимателни, политиката на отворени врати може да насърчи служителите да вярват, че само висшите ръководители имат способността да вземат решения и да решават проблеми.

Как трябва да работи политика на отворени врати

Така че, мениджърите трябва да слушат наблюденията на служителите и да внасят информация, когато служителят идва на вратата им или планира среща. Но ако дискусията се превърне в шефа на служителя и проблемите, които най-добре решават непосредственият ръководител, трябва да попита служителя, ако той или тя са взели въпроса с директора си.

Понякога служителите изграждат въображаеми бариери с непосредствения си шеф и правят предположения за това как той или тя ще се справят със ситуацията. Това не е справедливо за техния шеф и може да не отразява действителното поведение на шефа, но това се случва със служителите. Както каза Том Питърс, "възприятието е всичко."

Ако мениджърът или старшият ръководител реши проблема на служителя или не успее да даде възможност на непосредствения мениджър да отговори, това подкопава отговорното вземане на решения и решаването на проблеми. Ако политиката за отворени врати заобикаля връзката, която служителят трябва да изгради с непосредствения си мениджър, тя не функционира правилно.

Тази връзка включва факта, че най-решаването на проблемите трябва да се извършва там, където е необходимо решението - най-близо до работата.

Ръководителите се справят добре, когато попитат служителя, ако служителят е взел оплакването си с шефа си, преди да дойде при тях. Ако не, след като сте изслушали, трябва да предложите на служителя да разговаря със своя управител.

В противен случай обучавате служители, че те могат да свършат край на собствения си мениджър, за да видят дали могат да получат това, което искат от шефа на техния мениджър. След като бъде върнат обратно към собствения си ръководител, шефът на управителя трябва да организира стъпка за действие със служителя, който потвърждава, че служителят е отнесъл проблема на своя шеф. Това избягва пословичния танц на мама срещу татко.

Често тази стъпка е да се организира друга среща след дискусията на служителя със своя шеф. По този начин можете да се уверите, че дискусията се е случила. В зависимост от естеството на въпроса, може да искате да включите шефа на служителя и да направите срещата на три лица. Това гарантира, че всички сте на една и съща страница.

Като предприемате тези стъпки, улеснявате комуникацията между служителя и прекия му ръководител. Укрепихте факта, че не се нуждаете от вас, за да се справяте с проблеми или да се занимавате с предложения или оплаквания.

Жалбата е за шефа на служителя

Ако жалбата се отнася до непосредствения шеф на служителя, изпълнителната власт трябва да определи как той или тя може да улесни дискусията между двете страни.Това трябва да бъде един от най-често срещаните резултати от дискусията на отворените врати на служителите.

Дискусиите с отворени врати имат значителен принос за чувството на служителите, сякаш имат някъде да отидат, когато не искат да говорят с непосредствения си мениджър. Трябва обаче да управлявате дискусиите с отворени врати, така че разговорът с шефа на мениджъра или старши мениджър да не заобикаля времето, когато служителят наистина трябва да говори с директора си.

И накрая, политиката за отворени врати осигурява средство за по-висши мениджъри да разберат какво е в съзнанието на служителите, с които те не си взаимодействат редовно. Срещите с отворени врати дават на служителите алтернативи да говорят с техния пряк мениджър. Те са средство за генериране на идеи и инструменти за решаване на проблеми, които организациите могат да използват в позитивни и продуктивни начини.

Повече за политиката за отворени врати

Създайте своя собствена политика за отворени врати, която е съобразена с нуждите и културата на вашата организация, използвайки тази примерна политика за отворени врати като ръководство.

Опровержение: Моля, имайте предвид, че предоставената информация, макар и авторитетна, не е гарантирана за точност и законност. Сайтът се чете от световна аудитория, а законите и правилата за заетостта варират от държава до държава и държава. Моля, потърсете правна помощ или помощ от държавни, федерални или международни правителствени ресурси, за да сте сигурни, че вашето правно тълкуване и решенията са правилни за вашето местоположение. Тази информация е за насоки, идеи и помощ.