Можете да станете ефективен активен слушател

Когато слушате, вие отдавате цялото си внимание на нещо или на някой, който прави звук. Интересувате ли се от това да станете активен слушател, който така дълбоко да чува, че вашите колеги и служители се чувстват щастливи, че сте колега? Можете с преднамерена практика и повече опит.

В дълбоко или активно слушане, което е думи, използвани за описване на най-ефективните стилове на слушане, слушателят показва някои силни поведения на слушане. Когато давате своето неразделено внимание на друг човек или дейност, вие дълбоко слушате каквото и да се опитват да общуват. Това слушане се възприема от другия човек като уважение и грижа.

Това слушане също се възприема от човека, когото слушате, като доказателство, че наистина слушате и разбирате какво се опитва да общува.

Вие ще искате да се научите активно и дълбоко да слушате, защото тези умения ще ви помогнат да се превърнете в ефективен бизнес комуникатор. Вие не можете да станете велик вербален комуникатор, без втората половина на уравнението на слушане, активното слушане, силно прегърнато.

Разберете какво представлява активното или дълбоко слушане

В активното слушане, човекът, който е слушател, предава на човека, когото слуша, най-дълбокото им уважение. Това се изразява чрез сериозно усилие да се съсредоточи върху думите и смисъла, който човекът, който общува с тях, се опитва да предаде.

При дълбоко или активно слушане:

• Слушателят задава въпроси, които изследват и се фокусират върху разбирането и изясняването на значението на това, което комуникаторът се опитва да предаде. Слушателят не прекарва времето си в формулирането на отговор или отговор на комуникацията на говорещия в съзнанието им, докато другият говори с тях.
• Слушателят фокусира ума си и цялото си внимание върху думите и смисъла на човека, който общува, както е наблюдавано и чуто чрез такива компоненти на говоренето като техните думи, тона на гласа, невербалните изражения на лицето и езика на тялото, примерите и скоростта на говорене.

• Целта на активното слушане е споделеният смисъл, в който слушателят и лицето, което комуникира, са съгласни с посланието, което е било предадено от едно към друго. (Това не означава, че сте съгласни с оратора, само че сте абсолютно сигурни, че разбирате посланието, което се опитват да предадат.)
• В активното слушане слушателят осигурява на човека, който се опитва да общува, утвърждава езика на тялото, промърмори думите на споразумението и други звуци и действия, които помагат на човека, комуникиращ, да се чува и слуша. Например, можете да кимате с глава, да се усмихвате, да казвате "да, разбирам" и да използвате други методи за обратна връзка, докато слушате.

Елиминирайте Слушането на лоши навици, за да станете ефективен активен слушател

Лесно е да попаднете в лоши слухови навици в ежедневната заетост, която изпитвате на работа. Случайните разговори и взаимодействието с колегите ви всеки ден могат да доведат до неформалност, която не поддържа активното слушане.

Това са обичайните лоши навици, които ще ви попречат да се превърнете в най-ефективния комуникатор.

• Ако един служител ви повтаря едни и същи въпроси или гледни точки, като активен слушател, основният проблем, който трябва да разгледа, е, че служителят се повтаря, защото не чувства, че го чувате. Обърнете внимание на вашите навици на активно слушане, за да видите дали проявявате необходимото поведение на слушане, което ще съобщи на служителя, който наистина слушате - и го слушате и разбирате.
• Не се опитвайте да обръщате частично внимание на колега или член на персонала. Вие обиждате човека и никога няма да разберете напълно тяхната позиция или нужда. Когато служител или колега ви потърси съвет, вдъхновение, обратна връзка или дискусия, чуйте какво трябва да разбирате от вас.

• Ако не можете напълно да се запознаете с персонала на персонала в тази минута по някаква причина, по-добре е да пренасочите разговора. Ако сте, например, по пътя си към среща, борейки се с краен срок, опитвайки се да напуснете рано или изпитвате някакво друго разсейване, по-добре е да си запишете час, когато наистина можете да слушате човека.
• В най-лошия случай, ако само отчасти слушате, служителят се отдалечава от усещането, че не ви е грижа за притесненията му. Много по-добре е да пренасочите дискусията, когато имате време да слушате с активното и дълбоко внимание. Кажете: "Том, наистина съм разсеян от крайния ми срок от 3 часа на текущия проект. Можем ли да се съберем утре сутринта в 9, за да мога да слушам и напълно да разбера вашите притеснения?"

• Слушайте с пълното си внимание, насочено към разбирането на това, което вашият колега или служител се нуждаят от вас. Много мениджъри, особено, са свикнали да помагат на хората да решават проблемите, че първият им начин на действие е да започнат мозъчна атака и да дадат съвети. Може би служителят просто се нуждае от слушане. Вашият най-добър подход е да слушате активно и дълбоко. Задавайте въпроси за изясняване, за да сте сигурни, че разбирате точно какво служителят се опитва да общува.
• Когато вярвате, че правите, тогава и само тогава попитайте човека какво биха искали от вас. Доверете се на това. Обикновено знаят и често дишат с облекчение и казват: "Благодаря ви много за това, че слушате. Точно това ми трябваше. Не ми трябваше да правите нищо друго."

Долната граница за активното слушане

Можете да станете по-ефективен активен слушател, ако обръщате внимание на тези основни лоши навици на слушане. С многократна практика можете да елиминирате лошите си навици и да станете голям активен слушател. Тези промени ще ви направят ефективен бизнес комуникатор. Вашите колеги и служители, които докладват, ще се възползват от вашата умишлена практика.