Защо меките умения са най-значимите умения на мениджъра

Как се повишава в управленска роля? Съществуват много начини, но най-често сте повишен в управленска роля, защото сте добър в работата. Това има смисъл - не искате служител с опит като маркетолог да бъде повишен като мениджър над вашите изследователи. Трудно е да управлявате хората, когато нямате представа какви са техните задачи.

Но един голям проблем възниква, когато популяризирате най-добрия си “изпълнител”. Проблемът е, че това съвсем не е като управление. Управлението изисква набор от меки умения в допълнение към уменията за правене. Меките умения са най-важните умения, които мениджърът трябва да притежава.

Това може да изглежда шокиращо, тъй като искате вашият най-добър инженер да се превърне в инженер-мениджър и най-добрият маркетолог, за да стане маркетинг мениджър, нали? Вероятно не. Как тази промоция най-добре използва уменията си? Ето защо трябва да обмислите меки умения, когато наемате и популяризирате служители на управленски позиции.

Управление на хората означава решаване на проблемите на хората

Ако току-що сте имали екип от роботи, нямате нужда от умения на хора, но до този ден всеки мениджър трябва да знае как да работи с различни хора. Хората имат добри дни, лоши дни и нормални дни. Служителите се сбиват помежду си, тормозят помежду си и от време на време крадат обеди от кухнята. Кой може да се справи с това? Мениджърът, разбира се.

Сега, някои хора биха предложили да насочите тези проблеми към отдел „Човешки ресурси“, но HR не е създаден, за да управлява всеки проблем, който възниква. Те не могат да го направят. Голяма част от работата на мениджъра трябва да се случи в момента на възникване на проблема. Не можете да чакате, докато можете да си осигурите среща с мениджъра за връзки с служителите, за да коригирате грубото изявление на служителя на среща.

Как се прилагат най-добрите умения за мениджъри

Действително директорът по набиране на персонал, Майк Щайнерд, ги определи като най-добрите компании, търсещи меки умения.

• Действа като отбор
• гъвкавост
• Ефективна комуникация
• Решаване на проблеми и находчивост
• Приемане на обратна връзка
• увереност
• Креативно мислене

Всеки един от тези меки умения е от решаващо значение за успеха на управлението. Какво правите, когато някой от вашите служители се сблъска със стомашна грешка в деня на голямото представяне на клиента? Не можете да накарате този човек да дойде на работа, което е катастрофално, несправедливо и нездравословно.

Така мениджърът трябва да действа като екипен играч и с гъвкавост. Кой може да замести болния работник? Как решавате този проблем? Ако комуникацията ви с служителя е ефективна, имате добра представа за това какво планира да представи вашият болен работник.

И ако трябва да влезете в срещата и да присъствате, когато не сте напълно подготвени? Това ще включва прилагането на най-добрите ви меки умения. Представянето ще отнеме творческо мислене и показване на доверие от ваша страна.

Меките умения са критични за ефективното управление

Уф! Използването на меки умения за управление може да звучи като невъзможна мечта. Но не е така. Тези меки умения са просто критични умения за всички мениджъри да работят редовно. Не трябва да ограничавате годишните цели на мениджъра до проблеми, които включват пряка производителност (колко джаджи сте произвели?) И доходност (колко пари сте направили?).

Годишните цели трябва да включват цели и измервания, които включват оценка и възнаграждение за развитието и прилагането на тези меки умения. Това е един от начините за успешното предоставяне на управление на мениджърите.

Например, ако мениджърът не е добър комуникатор или се бори с гъвкавост, тогава предоставянето на обучение е приоритет. Докато някои хора естествено имат тези меки умения, не всеки го прави, но с менторство и коучинг всеки може да подобри меките си умения с ангажираност. Един мениджър, обаче, няма да знае, че трябва да се подобри, ако не получи подходяща обратна връзка, коучинг и обучение.

Меки умения за управление влияят върху подбора и обучението на служителите

Служителите ви не знаят как трябва да се подобрят, ако мениджърът не може да предостави необходимите отзиви. За да осигури ефективна обратна връзка, мениджърът трябва да е развил добри меки умения.

Можете лесно да видите проблемите, които могат да се случат, когато хората се рекламират само защото са добри в работата си. Ако вашият мениджър не притежава меките умения, необходими, за да стане успешен мениджър, който може ефективно да развива и мотивира служителите, вие сте създали проблем.

И тогава, ако този неуспешен мениджър наеме друг мениджър, който да работи с нея, тя няма да разбере значението на меките умения в мениджъра. Така че тя няма да преглежда потенциалните кандидати за способността им да прилагат уменията за меко управление на работното място. Така създавате още по-голям проблем. Това е начинът, по който компаниите могат да завършат с цяла компания от лоши мениджъри.

Твърдите умения са големи, но за мениджърите меките умения са най-важната част от техния успех. Уверете се, че проверявате, обучавате, наставничество и обучение за тези важни меки умения. Добрите мениджъри, които ефективно практикуват меки умения, създават среда, която е благоприятна за по-добри и по-продуктивни служители, и това е целта на всеки успешен бизнес.

------------

Сюзан Лукас е журналист на свободна практика, специализирана в областта на човешките ресурси. Работата на Сюзан е включена в публикации за бележки, включително Forbes, CBS, Business Inside R и Yahoo.